Cómo solucionar el error 0x87e00005 en la aplicación Xbox en Windows

¿Intentas instalar un juego nuevo en Windows 11 pero te encuentras con el molesto código de error 0x87e00005 en la aplicación de Xbox? Sí, es muy frustrante, sobre todo cuando parece que nada funciona. El principal problema suele ser el de los Servicios de juegos, que son el motor de instalación y actualización de juegos. A veces, simplemente dejan de funcionar correctamente o se corrompen, y entonces Windows da problemas. Por suerte, hay varias maneras de solucionarlo, y la mayoría son bastante sencillas como para intentarlo sin desesperarte.

La mayoría de las soluciones se centran en asegurarse de que Windows y los Servicios de juegos estén actualizados, restablecer los componentes de las aplicaciones o incluso editar archivos del sistema si es necesario. Esta guía abarca varios métodos, así que si uno no funciona, otro podría hacerlo. Ten en cuenta que algunas soluciones son más adecuadas si ya has modificado la configuración o si te sientes cómodo con la línea de comandos y la edición del registro. Veamos los pasos que podrían solucionar ese error y permitirte jugar por fin.

Cómo solucionar el error 0x87e00005 de la aplicación Xbox en Windows 11

Instala las actualizaciones de Windows para solucionar problemas de compatibilidad.

Esto suele ser lo primero que se debe intentar, ya que los archivos del sistema obsoletos pueden causar todo tipo de errores extraños, incluidos problemas con los Servicios de juegos o la Microsoft Store. Asegurarse de que Windows esté completamente actualizado ayuda a corregir errores conocidos, fallos de seguridad y mejora la compatibilidad general. Cuando vea ese error, vale la pena realizar una comprobación rápida de actualizaciones.

• Pulsa la tecla de Windows + I para abrir la configuración de Windows.
• Ve a Actualización y seguridad (o, en versiones más recientes, simplemente a Actualización de Windows en Configuración).
• Haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, descárgalas e instálalas.

En ocasiones, este proceso requiere reiniciar el equipo, así que no te extrañes si se desconecta temporalmente. En algunos casos, esto por sí solo podría solucionar el problema si la actualización incluye parches para los Servicios de juegos o la Tienda.

Utilice la función Restaurar sistema para revertir cambios que podrían haber causado problemas.

Si el error comenzó a ocurrir después de un cambio reciente o una actualización de Windows, restaurar el sistema a un punto de restauración anterior podría ser útil. Esto restaura los archivos y la configuración del sistema a un estado anterior sin afectar tus archivos personales. Recuerda que esto no siempre funciona, pero en una configuración funcionó de maravilla, en otra… no tanto. Aun así, es bastante fácil intentarlo si te sientes cómodo haciéndolo.

• Escribe restoreen el cuadro de búsqueda del menú Inicio y selecciona Crear un punto de restauración.
• Haz clic en Restaurar sistema y sigue las instrucciones. Elige un punto de restauración anterior al inicio de los problemas.
• Deja que el proceso finalice y comprueba si eso soluciona el error.

Reinicia la Microsoft Store para solucionar problemas de descarga/instalación.

Esta es una solución común, ya que a veces la Tienda o sus componentes presentan fallos y no permiten descargar ni instalar juegos. Reiniciarla suele solucionar problemas como el error 0x87e00005, eliminando la caché o la configuración dañadas.

• Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Aplicaciones y características.
• Desplázate hacia abajo hasta Microsoft Store, haz clic en ella y luego elige Opciones avanzadas.
• Desplázate hacia abajo y pulsa el botón Reiniciar. Sí, es así de sencillo, pero podría cerrar temporalmente tu sesión en la tienda.

Tras reiniciar, vuelve a abrir la Tienda e intenta descargar de nuevo. A veces, este pequeño y molesto error de caché solo necesita una actualización rápida para solucionarse.

Ejecuta comandos de PowerShell para borrar correctamente los servicios de juegos.

Si lo anterior no te sirvió, aquí es donde la cosa se pone un poco más técnica. Ejecutar comandos específicos de PowerShell puede eliminar y reinstalar los Servicios de juegos, que podrían estar dañados o bloqueados. Ten en cuenta que modificar los paquetes del sistema no siempre está exento de riesgos, pero en este caso, es bastante común que funcione.

• Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
• Copia y pega el siguiente comando y, a continuación, pulsa Intro :

get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Modificar el Registro de Windows para una solución más profunda (Advertencia: haga una copia de seguridad primero).

Si nada más funciona, editar el registro podría ser tu último recurso. Esto puede solucionar problemas con las entradas de servicio que bloquean la instalación de juegos. Pero ten en cuenta que el registro no es un juego: un error puede causar más problemas, así que haz una copia de seguridad de todo antes.

• Pulsa Windows key + R, escribe regedity pulsa Intro.
• Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
• Busque entradas llamadas GamingServices y GamingServices. Net
• Si los encuentras, haz clic con el botón derecho y selecciona Eliminar.

Tras realizar estos cambios, reinicia el ordenador y ve a Microsoft Store. Dirígete a Descargas y actualizaciones y, a continuación, haz clic en Buscar actualizaciones. Los Servicios de juegos se reinstalarán automáticamente si todo está correcto, lo que permitirá que la instalación de los juegos se realice sin problemas.

Restablecer Windows por completo (como último recurso)

Si nada más ha funcionado, restablecer Windows puede solucionar problemas más profundos. Puede parecer complicado, pero suele ser el último recurso cuando todas las demás opciones fallan. Usa la función Restablecer este PC en Configuración > Sistema > Recuperación. Selecciona Conservar mis archivos si quieres guardar tus archivos personales. Esto básicamente reinstala Windows, con la esperanza de solucionar todos los problemas subyacentes del sistema que causan el error de instalación.

• Ve a Ajustes > Sistema > Recuperación
• Haz clic en Reiniciar PC y sigue las instrucciones.

Por experiencia, a veces una reinstalación limpia soluciona errores difíciles de resolver que nada más parece corregir. Claro que esto debería ser lo último que se haga, ya que reinstalar todas las aplicaciones y configuraciones resulta tedioso.