Parece que el servicio de usuario de la plataforma de dispositivos conectados a veces consume demasiados recursos, especialmente en ciertos equipos. Si tu PC con Windows funciona lento y notas que este servicio consume mucha RAM (mucho más de lo normal), resulta bastante frustrante. Es una parte fundamental de cómo Windows gestiona los datos de los dispositivos conectados, pero a veces se bloquea o empieza a funcionar mal, y de repente todo el sistema se ralentiza o presenta retrasos. Es posible que veas un alto consumo de RAM en el Administrador de tareas o incluso experimentes problemas de conectividad extraños. Solucionar esto no siempre es sencillo, pero hay algunas maneras de controlarlo.
La mayoría de las soluciones implican activar o desactivar el servicio, limpiar los archivos de caché o revisar el hardware. La buena noticia es que, a menudo, un reinicio rápido, un ajuste del servicio o borrar la caché pueden solucionar el problema. Sin embargo, a veces será necesario investigar más a fondo, como revisar los controladores del dispositivo o incluso revertir los cambios del sistema si esto ayudó anteriormente. Ten cuidado, ya que deshabilitar servicios puede afectar la conectividad del dispositivo, así que no lo hagas sin comprender qué podría fallar. Y sí, si tus controladores de dispositivo son inestables, actualizarlos o revertirlos también podría ayudar. Pero no te preocupes, seguir estos pasos debería reducir el consumo excesivo de RAM y, con suerte, devolverle la estabilidad a tu PC.
Cómo solucionar el alto consumo de RAM del servicio de usuario de la plataforma de dispositivos conectados en Windows.
Método 1. Desactive el servicio (si no le importa tener menos conectividad con el dispositivo).
- Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
services.mscy pulsa Intro. Esto abrirá la ventana de Servicios. - Desplácese hacia abajo y encontrará el Servicio de usuario de la plataforma de dispositivos conectados.
- Haz doble clic para abrir sus propiedades.
- En el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Deshabilitado. Esto impide que se inicie automáticamente.
- Haz clic en Detener en Estado del servicio si está en ejecución.(A veces, sigue ejecutándose incluso si está deshabilitado, por lo que detenerlo ayuda).
- Cierra todo, luego abre el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) y comprueba si disminuye el uso de RAM.
Deshabilitar este servicio puede evitar que consuma demasiada RAM, pero también podría afectar algunas funciones del dispositivo. Es útil si solo quieres solucionar problemas y, por ahora, no te importan las funciones del dispositivo conectado. En algunas configuraciones, esto falla la primera vez o el servicio se reinicia después de un reinicio sin previo aviso, así que mantente atento.
Método 2. Borrar los archivos de caché en la carpeta de la plataforma de dispositivos conectados.
- Vuelve a pulsar la tecla de Windows + R.
- Copia y pega
%localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\en el cuadro y luego pulsa Intro. - Esto abre la carpeta donde Windows almacena los archivos de caché de los dispositivos conectados.
- Revisa las subcarpetas (si las hay) y localiza los archivos ActivitiesCache.db. En algunas configuraciones, estos archivos pueden estar dispersos en varias carpetas internas, así que asegúrate de revisarlos minuciosamente.
- Elimina todos los archivos ActivitiesCache.db. No te preocupes, Windows los volverá a crear en el siguiente arranque.
- Una vez hecho esto, reinicia tu PC. Esto obligará a Windows a reconstruir los archivos de caché; a veces, los archivos de caché dañados pueden causar un alto consumo de recursos, por lo que borrarlos ayuda.
Esto funcionó para varios usuarios que experimentaron un aumento repentino en el consumo de RAM tras largos periodos de uso.¿Lo extraño? No estoy seguro de por qué funciona, pero borrar esos archivos de caché parece solucionar el problema. Un aviso: en algunas versiones de Windows, los archivos de caché se ocultan o vuelven a aparecer después de las actualizaciones, así que siempre es recomendable comprobar si el alto consumo de RAM persiste.
Método 3. Comprobar si hay problemas de hardware o controladores.
- Presione la tecla de Windows + R, luego escriba
devmgmt.mscy presione Enter para abrir el Administrador de dispositivos. - Busque cualquier dispositivo con iconos de advertencia amarillos; estos indican problemas con los controladores.
- Haz doble clic en los componentes de hardware que puedan estar relacionados (como Bluetooth, Wi-Fi o controladores USB).
- Dirígete a la pestaña General y comprueba si dice » Este dispositivo funciona correctamente».
- Si no es así, anota el código o mensaje de error. Podría tratarse de un controlador que necesita actualizarse, revertirse o reinstalarse.
- Para solucionar el problema, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador o Desinstalar dispositivo ; luego, reinicie su PC. Windows intentará reinstalar el controlador desde cero.
Esto es un poco arriesgado, pero puede solucionar algunos problemas de compatibilidad de hardware que provocan que este servicio falle o se bloquee. En algunas configuraciones, los controladores obsoletos o incompatibles causan problemas al sistema, lo que repercute en un alto consumo de RAM.
Método 4. Utilice Restaurar sistema (si los cambios recientes causaron el problema).
- Abra Ejecutar ( tecla de Windows + R ), escriba
SystemPropertiesProtectiony presione Enter. - En la ventana Propiedades del sistema, cambie a la pestaña Protección del sistema.
- Haga clic en el botón Restaurar sistema…
- Sigue las instrucciones para seleccionar un punto de restauración anterior al inicio del alto consumo de RAM. Es como deshacer los cambios recientes del sistema que podrían haber provocado este problema.
- Finaliza el proceso de restauración y reinicia el equipo. Esto restablecerá el sistema a un estado anterior correcto, con la esperanza de solucionar el problema sin afectar otros aspectos.
Solo un aviso: Restaurar sistema revierte los archivos y la configuración del sistema, pero no afectará a los archivos personales. Por lo tanto, es bastante seguro, pero siempre es recomendable hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de usar este método. A veces, una restauración soluciona todos los problemas, y otras veces, puede que necesites varias soluciones.
En definitiva, nadie quiere que su PC funcione con lentitud, y el alto consumo de RAM por parte de los servicios del sistema es un problema común. A veces, reiniciar el equipo lo soluciona temporalmente, pero si el problema persiste, estos métodos deberían ayudarte a controlarlo. Recuerda que Windows puede ser impredecible: lo que funciona en un equipo puede no funcionar en otro, así que es normal tener que ir probando.