¿Te ha pasado alguna vez que la opción de conexión celular desaparece de la configuración de Windows 11? Sí, es un poco raro y, sinceramente, frustrante si dependes de esa función para conectarte fuera de casa. A veces aparece después de las actualizaciones, pero luego, ¡zas!, desaparece. Quién sabe por qué Windows hace esto, pero puede afectar seriamente tu trabajo, especialmente en dispositivos donde la conectividad celular es fundamental. Básicamente, si estás buscando cómo recuperarla, estás en el lugar correcto. Esta guía incluye varios pasos para solucionar el problema y, con suerte, restaurar esa opción perdida y volver a conectar tu dispositivo.
Cómo solucionar el problema de la opción de datos móviles que falta en Windows 11
Reinstalar los controladores del adaptador celular (Solución 1)
Vale la pena intentarlo, ya que los controladores defectuosos o desactualizados suelen provocar que el menú de datos móviles desaparezca. Aunque parezca extraño, en algunos casos Windows no reconoce correctamente el hardware de datos móviles, por lo que reinstalar los controladores podría solucionarlo. Si esto no funciona, el sistema suele descargar automáticamente los controladores más recientes tras reiniciar, pero también puedes descargarlos manualmente desde la página web del fabricante de tu dispositivo.
- Pulsa Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado.
- Seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección de adaptadores de red. Busque nombres como «Dispositivo de banda ancha móvil» o similares; el nombre puede variar.
- Haz clic con el botón derecho en el adaptador celular y elige Desinstalar dispositivo.
- Marque la casilla que dice Intentar eliminar los controladores para este dispositivo.
- Haz clic en Desinstalar.
- A continuación, reinicia el PC. Cuando Windows se inicie de nuevo, debería intentar reinstalar el controlador automáticamente, sobre todo si estás conectado a Internet.
- En algunas configuraciones, este proceso podría no funcionar de inmediato; a veces, tendrá que repetirlo dos veces o consultar el sitio web del fabricante del dispositivo para obtener el controlador más reciente para su modelo.
Revertir los controladores (Solución 2)
Si la actualización reciente de los controladores causó el problema o si un controlador nuevo no funciona correctamente, revertir a una versión anterior puede ser útil. En ocasiones, el controlador más reciente no es compatible con el hardware o la versión de Windows, y volver a una versión anterior puede restaurar la funcionalidad. Esto suele ocurrir cuando el menú de telefonía móvil desaparece tras una actualización de controladores.
- Pulsa Windows + S y busca el Administrador de dispositivos.
- Haga doble clic en Adaptadores de red para expandir.
- Localiza tu dispositivo celular/de banda ancha, haz clic con el botón derecho y elige Propiedades.
- Cambia a la pestaña Controlador.
- Haz clic en «Revertir controlador». Si ese botón aparece atenuado, no hay ninguna opción de reversión disponible, por lo que es posible que debas continuar.
- Seleccione un motivo para revertir los cambios y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar.
Actualizar los controladores del hardware celular (Solución 3)
Este paso es sencillo pero fundamental. Los controladores obsoletos pueden carecer de funciones o tener errores que provoquen que la opción de conectividad celular se oculte o funcione mal. La actualización puede solucionar problemas de compatibilidad y restaurar las funciones que faltan.
- Presione Windows + R, escriba devmgmt.msc y presione Enter.
- Expanda los adaptadores de red.
- Haga clic con el botón derecho en su dispositivo celular o de banda ancha móvil y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione la opción «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará e instalará la versión más reciente si está disponible.
- Tras la actualización, reinicie el sistema y compruebe si vuelve a aparecer la opción de datos móviles.
Reconfigurar los ajustes del adaptador (Solución 4)
En ocasiones, el problema no está relacionado con el controlador, sino con una configuración incorrecta en las propiedades del adaptador. Restablecer o modificar la configuración puede hacer que vuelva a aparecer el menú de conectividad celular.
- Pulsa Windows + R, escribe ncpa.cpl y pulsa Aceptar. Esto abrirá la ventana Conexiones de red.
- Haz clic con el botón derecho en tu adaptador de red celular y selecciona Propiedades.
- Haz clic en el botón Configurar.
- Diríjase a la pestaña Avanzado.
- Busque propiedades como Suspensión selectiva. A veces, activarla o desactivarla puede ser útil. Cambie el valor a Activado o Desactivado según el estado actual. En ocasiones, activar o desactivar esta opción soluciona problemas de conectividad o de visibilidad del menú.
- Pulsa Aceptar, reinicia y comprueba si el menú de telefonía móvil ha vuelto.
Utilice la función Restaurar sistema (Solución 5)
Si nada más funciona y crees que un cambio o actualización reciente causó el problema, restaurar el sistema a un punto de restauración anterior podría solucionarlo. Es una especie de último recurso, pero si la función estaba presente antes y desapareció repentinamente, a veces restaurar el sistema a un punto anterior puede resolver el problema subyacente sin modificar directamente los controladores ni la configuración.
- Presione Windows + R, escriba SystemPropertiesProtection y presione Enter.
- Cambie a la pestaña Protección del sistema.
- Haz clic en Restaurar sistema…. Verás una lista de puntos de restauración; elige uno creado antes de que desapareciera la opción de datos móviles. Si no estás seguro, elige el más reciente.
- Sigue las instrucciones y deja que Windows revierta tu sistema.
- Una vez hecho esto, compruebe si la sección de Datos móviles vuelve a aparecer en la configuración.
A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón, y estos pasos funcionan. No sé por qué, pero en algunos equipos, reinstalar el controlador o reiniciar el sistema soluciona el problema; otras veces, se necesita investigar un poco más.
Resumen
- Reinstale o actualice sus controladores celulares.
- Si el problema comenzó después de las actualizaciones, intente revertir los controladores a una versión anterior.
- Comprueba y ajusta la configuración del adaptador.
- Si nada más funciona, utilice la restauración del sistema.
- Reinicia y vuelve a comprobar el menú de Ajustes después de cada corrección.
Resumen
Esperemos que alguna de estas soluciones te permita recuperar la opción de conexión celular en la configuración de Windows 11. A veces, Windows tiene problemas para reconocer el hardware después de las actualizaciones, pero con un poco de solución de problemas suele solucionarse. Si todo lo demás falla, descargar los controladores más recientes directamente del sitio web del fabricante del hardware o incluso restaurar el sistema puede ser la solución. Recuerda que estas soluciones se basan en experiencias reales; no son perfectas, pero suelen funcionar. Ojalá esto ayude a alguien a evitar un restablecimiento completo o una instalación limpia.