Snapchat lanzó la función Recuerdos en 2016, que cambió la forma en que la gente guarda sus snaps. En lugar de desaparecer después de verlos, puedes guardarlos automáticamente, a menos que cambies eso en la configuración. Básicamente, si tienes Recuerdos activado, tus snaps se almacenan en la aplicación o directamente en la galería de tu teléfono, según cómo lo hayas configurado. Pero a veces, administrarlos o recuperarlos puede ser un dolor de cabeza, especialmente si los borras accidentalmente o no encuentras lo que buscas. Ahí es donde conocer algunos trucos puede salvarte el día, como recuperar los datos mediante una descarga de datos o buscar en la galería de tu teléfono. Es un poco extraño que Snapchat lo haga tan complicado, pero bueno, así son las aplicaciones modernas.
Cómo recuperar recuerdos eliminados de Snapchat [Descargando tus datos]
Si tienes activada la función Copia de seguridad inteligente, estás de suerte: restaurar recuerdos de esta manera funciona sin problemas. El problema es que activar la Copia de seguridad inteligente no siempre es obvio. En algunos teléfonos, está oculta en la configuración, así que comprueba rápidamente que esté activada. Debes ir a Ajustes > Recuerdos > activar Copia de seguridad inteligente. Esto sincroniza tus datos de Snapchat con los servidores de Snapchat, así que si has borrado snaps de Recuerdos o de tu teléfono, es posible que aún puedas recuperarlos de esta manera. Ten paciencia y espera un poco a que llegue el correo electrónico con el enlace de descarga, ya que Snapchat tiene que preparar tus datos, lo que puede tardar un poco dependiendo del tamaño. Solo ten paciencia una vez que pulses Enviar.
Aquí tienes un breve resumen:
- Abre la aplicación Snapchat.
- Pulsa sobre tu Bitmoji o icono de perfil en la esquina superior izquierda.
- Pulsa el icono de engranaje en la esquina superior derecha para acceder a Configuración.
- Desplázate hacia abajo y pulsa Mis datos.
- Inicia sesión si se te solicita y luego selecciona los datos que deseas: asegúrate de marcar la opción Incluir tus recuerdos, contenido multimedia de chat e historias compartidas. Además, verifica si las opciones Recuerdos y otros contenidos multimedia están habilitadas.
- Pulsa Siguiente después de seleccionar todo lo necesario.
- Seleccione un rango de fechas o deje la opción predeterminada, luego agregue su correo electrónico y presione Enviar.
Una vez hecho esto, ten paciencia. Puede tardar desde unos minutos hasta un par de horas en que Snapchat te envíe un enlace de descarga por correo electrónico. Cuando aparezca, ábrelo, pulsa « Ver exportaciones» y luego «Descargar». Tras la descarga, tendrás que extraer el archivo (normalmente está comprimido) y dentro encontrarás tus recuerdos de Snapchat guardados. Porque, claro, Snapchat tiene que complicarlo.
Si no has activado la Copia de seguridad inteligente, no te preocupes: probablemente tus recuerdos no se guardaron en los servidores de Snapchat. En ese caso, una vez que desaparezcan de Recuerdos, se perderán para siempre.
Cómo recuperar recuerdos de Snapchat eliminados [desde la galería del teléfono]
Otro escenario: guardaste las fotos directamente en la galería de tu teléfono (Carrete o Fotos).Si borraste Recuerdos de Snapchat pero los tenías guardados localmente, lo más probable es que aún estén en tu dispositivo. Esta es la opción más sencilla, siempre y cuando lo hayas configurado previamente. Normalmente, habrías seleccionado guardar las fotos en tu teléfono para no perder esos recuerdos aunque los borres de Snapchat.
Para encontrarlas, simplemente abre la aplicación Fotos en tu iPhone o Galería en Android. Desplázate por la galería y probablemente verás las fotos eliminadas. Si no, puedes cambiar la configuración ahora: ve a Ajustes de Snapchat > Recuerdos > Guardar en Carrete/Fotos. De esta forma, las fotos futuras se guardarán automáticamente en tu dispositivo, lo que facilitará la recuperación de imágenes posteriormente.
Si tienes problemas para encontrar las fotos en tu galería, considera si has filtrado u ocultado álbumes, o simplemente actualiza la aplicación de galería o reinicia tu dispositivo. A veces, solo hay que esperar a que la galería se actualice. O peor aún, las fotos podrían haberse borrado accidentalmente de la papelera o de la carpeta de eliminados recientemente, así que revisa también ahí.
En algunos casos, borrar la caché de Snapchat puede solucionar errores que afectan a tus Recuerdos. Para ello: abre Snapchat, toca tu Bitmoji, ve a Ajustes > Acciones de la cuenta > Borrar caché. Confirma y comprueba si tus Recuerdos vuelven a aparecer en la app. Recuerda que actualizar Snapchat a la última versión también puede solucionar errores que te impiden ver los Snaps guardados, ya que los desarrolladores de la app trabajan constantemente en ello.
Básicamente, si los recuerdos desaparecieron de Snapchat pero se guardaron localmente, probablemente no haya problema. De lo contrario, si nunca se hicieron copias de seguridad, la recuperación dependerá de las copias de seguridad antiguas del dispositivo o del almacenamiento en la nube, lo cual es un tema aparte.
Espero que esto aclare algunas dudas; no siempre es un proceso sencillo, pero con un poco de paciencia, normalmente se pueden conseguir las fotos que faltan.
Resumen
- Comprueba si la copia de seguridad inteligente está activada en la configuración de Snapchat.
- Solicita tus datos y espera el correo electrónico, luego descárgalos y extráelos.
- Revisa la galería de tu teléfono para ver si se guardaron fotos localmente.
- Borra la caché y actualiza Snapchat si no se muestran las cosas.
Resumen
Recuperar recuerdos borrados a veces puede parecer una misión imposible, sobre todo si no hiciste copias de seguridad. Pero si configuraste todo correctamente, recuperarlos de los servidores de Snapchat o de la galería de tu teléfono no es imposible. Recuerda siempre revisar la configuración de guardado y mantener las versiones de la aplicación actualizadas. Ojalá esto ayude a alguien a encontrar esos Snaps perdidos. A mí me funcionó, espero que a ti también.