Resumen de los reembolsos de Civilization 7 en PlayStation
- Los jugadores de PlayStation que compraron Civilization 7 están obteniendo reembolsos con éxito debido a fallas persistentes del juego.
- La PlayStation Store generalmente aplica una política de reembolso estricta, que prohíbe los reembolsos si una compra se realizó con más de 14 días de anticipación o si el juego ya se descargó.
- Cabe destacar que los informes indican que algunos jugadores están obteniendo reembolsos incluso semanas después del lanzamiento inicial del juego.
Los problemas recientes relacionados con Civilization 7 han dado lugar a una sorprendente tendencia en la que los jugadores de PlayStation están obteniendo reembolsos a pesar de que muchas solicitudes no se ajustan a la política de reembolso estándar. El juego, que se lanzó el 11 de febrero de 2025, sufre frecuentes fallos tanto en PlayStation 4 como en PlayStation 5, lo que provoca un considerable arrepentimiento entre sus jugadores.
Según las pautas de reembolso de PlayStation Store, los compradores no suelen tener derecho a reembolsos si lo solicitan más de 14 días después de la compra o después de haber descargado el juego. Sin embargo, se han informado casos de incumplimiento de esta estricta política.
Reembolsos concedidos a algunos jugadores de PS5
El 5 de marzo, el usuario de Reddit Garuff compartió una captura de pantalla que revelaba la aprobación de un reembolso de 115 libras esterlinas por su pedido anticipado de Civilization 7 Deluxe y la actualización Founder’s Edition. Esta solicitud de reembolso se produjo 22 días después del lanzamiento del juego, a pesar de que el usuario ya lo había descargado y jugado. La insatisfacción del jugador se debió a problemas frustrantes de la interfaz de usuario y fallas constantes, lo que finalmente lo impulsó a solicitar un reembolso.
Otros jugadores han compartido experiencias similares y han expresado su asombro ante estas aprobaciones de reembolsos. Desde la actualización de 2019 de la política de reembolsos de PlayStation Store, las restricciones han generado críticas, en particular en relación con la prohibición de reembolsos por juegos descargados o contenido al que se ha accedido. Sin embargo, se han destacado casos de excepciones en el caso de productos defectuosos.
En el caso de Garuff, después de informar al soporte técnico de PlayStation que habían planteado inquietudes al desarrollador Firaxis Games sobre fallas continuas (que ocurrían aproximadamente cada 40 minutos), el reembolso se procesó como un gesto de buena voluntad, a pesar de estar claramente fuera de los protocolos de reembolso típicos.
Esta indulgencia en el procesamiento de reembolsos ha vuelto a poner de relieve los problemas actuales del juego, que han sido evidentes desde su fase de acceso anticipado. Los jugadores informaron de una serie de problemas, incluida una interfaz de usuario confusa y una falta de mecánicas sustanciales y opciones de personalización en comparación con las entregas anteriores de la franquicia, lo que contribuyó a críticas mixtas en plataformas como Steam.
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