No se puede abrir la carpeta segura en Archivos de Google [Solución de actualización de seguridad]

En esta guía, le mostraremos varios métodos para solucionar el problema de no poder abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google porque está bloqueada en la instalación de la Actualización de seguridad. La aplicación de administración de archivos incorporada del gigante de Silicon Valley guarda una gran cantidad de funciones útiles bajo la manga. Uno de ellos es Safe Folder, que le permite mantener sus archivos y carpetas «personales» protegidos mediante un candado [PIN/contraseña]. Sin embargo, últimamente, numerosos usuarios no pueden acceder a dicha carpeta.

No se puede abrir la carpeta segura en Files de Google

Según ellos, cada vez que se dirigen al directorio Carpeta segura en Archivos de Google, son recibidos con el mensaje de que La aplicación está instalando una actualización de seguridad. Además, se les recomienda esperar unos minutos antes de volver a intentarlo. Según uno de los expertos en productos de Google, el equipo de backend está migrando una actualización de seguridad a Safe Folder.

Esta actualización se realiza en segundo plano y, casualmente, si los usuarios terminan iniciando la aplicación mientras se instala la actualización, recibirán este mensaje de error. Sin embargo, podemos decir con certeza que ese no es el caso aquí. Esto se debe a que el problema se informó por primera vez en agosto del año pasado y una actualización no puede tardar más de 5 meses [y contando] en instalarse. Por lo tanto, parece más bien un error que debe solucionarse. Y en esta guía, te ayudaremos precisamente con eso. Seguir a lo largo.

No se puede abrir la carpeta segura en Files de Google [Instalación de la corrección de actualización de seguridad]

Se recomienda que pruebe cada una de las soluciones alternativas que se mencionan a continuación y luego vea cuál explica el éxito. Con eso en mente, comencemos. [Las capturas de pantalla que se muestran a continuación pueden ser de una aplicación diferente, pero transmiten el mismo significado que se pretende, ya que los pasos subyacentes para acceder al menú de configuración de cualquier aplicación son los mismos en todo el sistema operativo].

REVISIÓN 1: Reiniciar el dispositivo

Ah, sí, es posible que hayas visto esto desde atrás, pero no pudimos evitar mencionar la afirmación obvia de que debes comenzar reiniciando tu dispositivo. En la mayoría de los casos, un simple reinicio es todo lo que se necesita para corregir el error. Pruébelo y compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 2: Forzar detención de la aplicación

A continuación, debes forzar la detención y luego reiniciar manualmente la aplicación. Al hacerlo, se actualizarán todos sus procesos subyacentes y se le dará una nueva instancia en la que trabajar. Y esto, a su vez, podría resolver también el problema subyacente. Consulte los pasos a continuación para probarlo:

Para empezar, dirígete al menú Configuración de tu dispositivo.
Luego ve a Aplicaciones > Vea Todas las aplicaciones y seleccione Archivos de Google.
Ahora toque Forzar detención seguido de Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación.
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 3: Instalar la actualización del sistema Google Play

Va en la línea obvia de que este problema le molestará si hay actualizaciones pendientes del sistema de Google Play que aún no ha instalado. Así que consulte los pasos a continuación y obtenga la actualización de inmediato.

Dirígete a Configuración > Seguridad y privacidad.
Luego vaya a Sistema y actualizaciones > Actualización del sistema Google Play.
Ahora descargue e instale las actualizaciones pendientes [si las hay].
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 4: Eliminar caché de aplicaciones

También deberías considerar eliminar los datos temporales de la aplicación. Si muchos de estos archivos de caché se acumulan con el paso del tiempo, podrían entrar en conflicto con el funcionamiento adecuado de la aplicación y también podrían ralentizar su usabilidad. Por lo tanto, coloquemos estos archivos en la papelera de inmediato y luego verifiquemos los resultados.

Para empezar, dirígete al menú Configuración de tu dispositivo.
Luego ve a Aplicaciones > Vea Todas las aplicaciones y seleccione Archivos de Google.
Después de eso, vaya a la sección Almacenamiento y toque Borrar caché.
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 5: actualice la aplicación a la última versión

El uso de una versión antigua u obsoleta podría significar problemas para toda la funcionalidad de la aplicación. Además, los desarrolladores publican periódicamente actualizaciones que rectifican errores subyacentes, aportan estabilidad al rendimiento y mejoran su seguridad. Por lo tanto, se recomienda tener la última versión de la aplicación.

Dirígete a Play Store y busca esa aplicación.
Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela de inmediato.
Compruebe si la Carpeta segura ahora funciona en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 6: Eliminar restricciones de batería

Si ha implementado alguna medida restrictiva de la batería, es posible que los juegos y aplicaciones tengan dificultades para funcionar en este entorno restrictivo. Por lo tanto, debería considerar eliminar todos estos obstáculos y luego comprobar los resultados. Así es como se podría hacer:

En primer lugar, dirígete a Configuración > Sección de batería.
Luego vaya a Ahorro de batería y desactívelo, si está habilitado.
Después de eso, vaya a Aplicaciones > Todas las aplicaciones y seleccione Archivos de Google.
Luego vaya a la sección Batería y seleccione Optimizado o Sin restricciones.
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 7: Restablecer las preferencias de la aplicación

En algunos casos, crear e implementar reglas para una aplicación puede tener un impacto adverso en otras aplicaciones instaladas en su dispositivo. Por lo tanto, debería considerar revertir todas las preferencias de la aplicación a su estado predeterminado. Al hacerlo, se restablecerán las reglas relacionadas con las aplicaciones deshabilitadas y predeterminadas, así como todas las restricciones establecidas (no borrará ningún dato de la aplicación) y le brindará la configuración estándar para trabajar. Así que pongamos a prueba esta solución y veamos los resultados.

Dirígete a Configuración > Menú del sistema en su dispositivo.
Luego vaya a Opciones de reinicio y toque Restablecer preferencias de la aplicación.
Después de eso, toque el botón Restablecer aplicaciones en el cuadro de diálogo de confirmación.
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

SOLUCIÓN 8: Reanudar la actividad de la aplicación

De forma predeterminada, el sistema operativo restringirá ciertas funciones de un sistema operativo, como eliminar permisos y eliminar alertas y archivos temporales, si no se ha utilizado durante bastante tiempo. Sin embargo, esto también podría tener un impacto adverso en el funcionamiento general de la aplicación. Por lo tanto, se recomienda desactivar esta función y luego comprobar el resultado:

Dirígete a Configuración > Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Archivos de Google.
Luego, deshabilite el interruptor junto a Pausar actividad de la aplicación si no se utiliza.
Compruebe si la Carpeta segura ahora funciona en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 9: Eliminar datos de la aplicación

Si los datos de la aplicación se corrompen, sus consecuencias negativas se sentirán en toda la aplicación. En tales casos, no tiene más remedio que eliminar los datos de esa aplicación y luego dejar que los recupere desde cero. Así es como se podría hacer:

Dirígete al menú Configuración de tu dispositivo.
Luego ve a Aplicaciones > Vea Todas las aplicaciones y seleccione la aplicación deseada de la lista.
Después de eso, vaya a la sección Almacenamiento y toque Borrar datos.
Luego toque Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación que aparece. Ahora inicie la aplicación y configúrela.
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 10: Reinstalar la aplicación

Si el archivo de configuración y ajustes de la aplicación se daña, es posible que simplemente eliminar los datos y el caché de la aplicación no sea suficiente. En tales casos, deberá eliminar completamente la aplicación de su dispositivo y reinstalar su versión nueva. Así es como se podría hacer:

Para empezar, dirígete al menú Configuración de tu dispositivo.
Luego ve a Aplicaciones > Vea Todas las aplicaciones y seleccione Archivos de Google.
Después de eso, toque Desinstalar seguido de Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación.
Ahora vaya a la página de listado oficial de la aplicación en Play Store y descargue su última versión.
Luego instale la aplicación, ejecútela y configúrela.
Compruebe si ahora puede abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google.

REVISIÓN 11: Degradar la aplicación a una versión anterior

En algunos casos, el desarrollador puede implementar una actualización con errores, lo que podría terminar rompiendo toda la funcionalidad de la aplicación. Aunque generalmente lanzan rápidamente un parche posterior, ese lanzamiento aún podría tardar entre 3 y 4 días en llegar. Y este es un período de tiempo bastante largo.

Por lo tanto, es mejor degradar la aplicación a la versión anterior de la tabla y permanecer en esa versión hasta que se resuelva el problema. Asimismo, también debes desactivar la función de actualización automática de esa aplicación. Consulte las instrucciones a continuación e implemente esta solución de inmediato.

Para empezar, dirígete al menú Configuración de tu dispositivo.
Luego ve a Aplicaciones > Vea Todas las aplicaciones y seleccione Archivos de Google.
Ahora desplácese hasta el final y toque Detalles de la aplicación.
Ahora accederás a la página Play Store de esa aplicación.
Entonces toque el ícono de desbordamiento ubicado en la parte superior derecha y desmarque Habilitar actualizaciones automáticas.
Una vez hecho esto, regrese a Aplicaciones > Vea Todas las aplicaciones y seleccione Archivos de Google.
Luego toque el ícono de desbordamiento en la parte superior derecha y seleccione Desinstalar actualizaciones > DE ACUERDO.
Esa aplicación se degradará a una versión anterior y el problema subyacente ahora debería rectificarse.

Estos fueron los diversos métodos para solucionar el problema de no poder abrir la Carpeta segura en la aplicación Archivos de Google porque está bloqueada en Instalar actualización de seguridad. En lo que respecta a la postura oficial sobre este asunto, los desarrolladores son conscientes de este problema, pero no han proporcionado ninguna ETA para implementar una solución. A medida que eso suceda, actualizaremos esta guía en consecuencia. Mientras tanto, las soluciones antes mencionadas son su mejor opción.