AT&T lanza una innovadora función 911 para compartir fotos y videos y mejorar la respuesta ante emergencias

Las compañías de telecomunicaciones priorizan cada vez más las innovaciones que pueden mejorar su apoyo durante emergencias. T-Mobile, por ejemplo, está a punto de lanzar un servicio de mensajería de texto satelital que, con el tiempo, permitirá a todos los usuarios usar el servicio de mensajería de 911, independientemente de su red. De igual manera, AT&T reafirma su compromiso de mejorar la asistencia en emergencias, ofreciendo funciones que permiten a los usuarios enviar imágenes y videos en circunstancias críticas.

AT&T mejora los servicios de emergencia con mensajería multimedia al 911

En una iniciativa pionera, AT&T ha comenzado a implementar una actualización de sus servicios de emergencia, que permite a los usuarios proporcionar imágenes y videos durante situaciones urgentes. Esta innovadora función busca dotar al personal de emergencias de un mejor conocimiento de la situación, permitiéndoles llegar mejor preparados. Esta comunicación multimedia es especialmente crucial en situaciones de alta presión, donde comunicar los detalles de un incidente verbalmente puede ser difícil.

La implementación de esta función es posible gracias al avanzado sistema ESInet de AT&T, que transforma el funcionamiento de los centros de llamadas de emergencia. Al sustituir las líneas telefónicas obsoletas por modernas conexiones de fibra óptica, ESInet acelera los tiempos de respuesta y mejora la eficiencia general de los servicios de emergencia. Desde su lanzamiento en 2018, AT&T ha modernizado aproximadamente 1700 centros de llamadas de emergencia en todo Estados Unidos, ampliando continuamente las capacidades de esta tecnología vital.

Aunque el concepto de enviar contenido multimedia en emergencias puede parecer complejo, AT&T asegura a los usuarios que esta función funcionará con la misma fluidez que un mensaje de texto estándar. Este avance no es solo una mejora técnica; alivia significativamente la carga de las personas en situaciones de emergencia, a la vez que sienta un precedente al ser la primera gran operadora en introducir esta función. Otros proveedores de servicios podrían tener la oportunidad de adoptar sistemas similares, mejorando así la comunicación de emergencia en todos los ámbitos.

Además, AT&T se compromete a mejorar la seguridad de las comunicaciones de emergencia. Los nuevos sistemas utilizarán conexiones seguras a internet, lo que permitirá a los operadores gestionar datos confidenciales de forma segura mientras acceden a la información almacenada en la nube. En un desarrollo relacionado, el próximo año, los vehículos Toyota equipados con la tarjeta SIM integrada de AT&T transmitirán de forma autónoma los detalles de los accidentes directamente a los operadores del 911, revolucionando aún más la seguridad vehicular y la respuesta a emergencias.

AT&T está estableciendo un nuevo estándar en tecnología de respuesta a emergencias, instando a otras compañías de telecomunicaciones a adoptar una postura proactiva para mejorar la comunicación durante incidentes críticos. A medida que estas innovaciones se desarrollan, tienen el potencial de transformar la seguridad pública y mejorar los resultados en situaciones de emergencia.

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