AT&T presenta una función de identificación de llamadas para revelar los motivos de las llamadas comerciales y mejorar la transparencia

AT&T se ha comprometido a mejorar sus servicios de telecomunicaciones y busca constantemente consolidar su ventaja competitiva en el mercado. El año pasado, en colaboración con TransUnion, AT&T lanzó una innovadora función de llamadas de marca, que permite a las empresas mostrar su marca y logotipo en las pantallas de los usuarios. Esta innovación reduce significativamente las posibilidades de que los clientes pierdan llamadas importantes. La empresa ahora ha mejorado aún más esta función, lo que permite a los usuarios de Android comprender el propósito de las llamadas comerciales entrantes.

Información de llamada mejorada para usuarios de Android

Esta nueva mejora prioriza la transparencia y empodera a los clientes de AT&T al brindarles información detallada sobre la naturaleza de sus llamadas. Anteriormente, los usuarios recibían llamadas con el logotipo y el nombre de la marca; sin embargo, la funcionalidad actualizada va más allá de esta oferta inicial al indicarles por qué una empresa se comunica con ellos. Esta actualización refleja la dedicación de AT&T para mejorar la experiencia del usuario al localizar y administrar llamadas no deseadas.

Actualmente, la función mejorada es exclusiva de los dispositivos Android, lo que puede limitar su uso para los usuarios de iPhone. Sin embargo, existe potencial para su expansión a los dispositivos Apple. Si bien iOS tiene sus capacidades de identificación de llamadas incorporadas, la integración de la solución de AT&T podría brindar un valor adicional sin la necesidad de aplicaciones de terceros, gracias a su base en los protocolos STIR/SHAKEN diseñados para autenticar llamadas legítimas.

Con esta función avanzada, los usuarios obtienen información inmediata sobre el motivo de la llamada, lo que puede ser fundamental para priorizar las comunicaciones urgentes. Por ejemplo, una notificación puede indicar que un conductor de DoorDash está llegando o puede servir como recordatorio para las próximas citas médicas. Sin embargo, para utilizar esta función de marca, las empresas deben registrarse de forma proactiva, lo que les permite comunicarse con los clientes de manera eficaz y, al mismo tiempo, reforzar el reconocimiento de la marca.

El compromiso de AT&T de aumentar la transparencia en la identificación de llamadas representa un avance considerable en el panorama de las telecomunicaciones. Esta iniciativa no solo beneficia a los usuarios de Android al reducir las llamadas perdidas, sino que también mejora la confianza en las comunicaciones legítimas, fomentando una conexión más sólida entre los consumidores y las empresas registradas.

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