ASRock afirma que la limpieza del socket AM5 resuelve los problemas de arranque del Ryzen 7 9800X3D; no se detectaron daños

ASRock ha anunciado que un mantenimiento inadecuado del zócalo AM5 podría explicar las recientes fallas observadas con los procesadores Ryzen 9800X3D. La compañía afirma que una limpieza exhaustiva del zócalo puede evitar la necesidad de reparaciones.

Descubrimientos de ASRock: Limpiar el zócalo AM5 restaura la funcionalidad

En las últimas semanas, se ha registrado un aumento de fallos del sistema que afectan a las placas base AM5, especialmente a las que utilizan el AMD Ryzen 7 9800X3D. Si bien se han reportado problemas similares con placas de otros fabricantes, como la X870E Tomahawk WiFi de MSI, las placas base ASRock han recibido mucha más atención debido a los fallos.

Para quienes no estén familiarizados, ha surgido una creciente preocupación por posibles daños a las CPU Ryzen 9800X3D al usarlas con placas base ASRock AM5. Numerosos usuarios reportaron fallos catastróficos, incluyendo daños físicos en sus procesadores. Sin embargo, en un comunicado de prensa reciente compartido a través de @unikoshardware, ASRock aclaró que la placa base no es la causa del problema.

ASRock realizó una investigación interna que incluyó la recopilación de varios pares de CPU y placa base afectados. Las pruebas revelaron que muchas placas no presentaban signos de daño real. En cambio, se identificó la presencia de «objetos extraños» en el zócalo AM5 como la causa del impedimento del arranque del sistema o del daño a la CPU. Las imágenes del antes y el después de ASRock muestran claramente la marcada diferencia tras la eliminación de estos contaminantes del zócalo.

ASRock antes y después de limpiar el AM5 — Crédito de la imagen: ASRock/Unikoshardware

Tras la limpieza, se informó que esas placas base específicas pudieron funcionar con normalidad y se sometieron con éxito a pruebas exhaustivas de desgaste y carga pesada sin requerir reparaciones.

¡Informe de investigación actualizado! Se detectaron problemas de CPU y arranques anormales en algunos procesadores en plataformas AMD.

Hemos estado monitoreando las discusiones en foros sobre ciertos procesadores AMD que no arrancan con ciertas configuraciones de BIOS y las placas base ASRock que parecen contribuir a daños en la CPU. Nos tomamos estos incidentes muy en serio y nos hemos puesto en contacto proactivamente con varios usuarios afectados para recopilar información relevante, al tiempo que retiramos del mercado ciertas placas base para su posterior análisis.

En una investigación donde se encontró una CPU quemada, nuestras pruebas en la placa base asociada no revelaron daños visibles ni quemaduras en el área de la fuente de alimentación (VRM) de la CPU, y todas las mediciones se ajustaron a las especificaciones. Tras una limpieza exhaustiva del zócalo de la CPU y la eliminación de residuos extraños, la placa base funcionó correctamente sin necesidad de reparaciones, superando con éxito las pruebas de rodaje y de estrés.

– ASRock (Traducción automática)

El mes pasado, ASRock lanzó una nueva actualización de BIOS para solucionar estos problemas, que inicialmente se creía que estaban relacionados con problemas de memoria. Sin embargo, la investigación en curso no ha confirmado dicha conexión. Esto deja preguntas pendientes: ¿Qué causó las marcas de quemaduras en los procesadores? ¿Fueron resultado de un error del usuario, como una colocación incorrecta de la CPU, o se debieron a contaminantes en el zócalo?

Estas fallas han sido cruciales, con informes de problemas con el Ryzen 9800X3D documentados en numerosas plataformas, incluyendo no solo ASRock, sino también placas base ASUS y Gigabyte ( Reddit ).La situación requiere una investigación más exhaustiva, y la intervención de AMD podría ser esencial para determinar las causas subyacentes.

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