Apple rechaza las acusaciones de explotación de datos de Siri con fines comerciales; el demandante afirma que las prácticas engañosas influyeron en la decisión de compra del iPhone

Recientemente, Apple se ha enfrentado a acusaciones relacionadas con el uso de datos recopilados de su asistente virtual, Siri, con fines comerciales. Sin embargo, el gigante tecnológico ha negado rotundamente estas acusaciones y ha asegurado que no hace un uso indebido de los datos de Siri para publicidad ni los comparte con agencias de terceros.

Apple desmiente las afirmaciones sobre el uso de datos por parte de Siri

La controversia se desató cuando se presentó una demanda contra Apple, en la que se afirmaba que la empresa permitía a organizaciones de terceros acceder a datos de grabaciones no deseadas de Siri para iniciativas de marketing. Según los demandantes, recibieron anuncios dirigidos de productos como zapatillas Air Jordan y comidas de Olive Garden, supuestamente activados por grabaciones accidentales de Siri de sus conversaciones.

En respuesta a estas graves acusaciones, Apple ha negado categóricamente cualquier irregularidad. La empresa subraya que el proceso de recopilación de datos de Siri es anónimo y aleatorio, lo que garantiza la privacidad del usuario. Además, Apple aclaró que no vende grabaciones de Siri a ninguna entidad externa. Si bien los datos de voz de Siri se utilizan para mejorar el servicio, los usuarios tienen la opción de optar por participar, con esta función deshabilitada de forma predeterminada. Apple declaró:

Siri ha sido diseñado para proteger la privacidad del usuario desde el principio. Los datos de Siri nunca se han utilizado para crear perfiles de marketing y nunca se han vendido a nadie con ningún fin. Apple resolvió este caso para evitar litigios adicionales y así poder dejar de lado las preocupaciones sobre la calificación de terceros que ya abordamos en 2019. Usamos los datos de Siri para mejorar Siri y estamos constantemente desarrollando tecnologías para hacer que Siri sea aún más privada.

Antecedentes de la demanda contra Apple

Esta acción legal se remonta a 2019, cuando los demandantes plantearon problemas relacionados con la capacidad de Siri de grabar conversaciones sin el consentimiento del usuario. En ese momento, existían preocupaciones sobre la falta de pautas claras de privacidad en torno a la funcionalidad de Siri, en particular en lo que respecta a la supervisión humana. Los demandantes argumentaron que no habrían comprado iPhones si hubieran sabido que Siri podía grabar sin consentimiento.

En un principio, el tribunal desestimó el caso por falta de pruebas sobre las acusaciones. Sin embargo, la demanda fue presentada más tarde, reafirmando las afirmaciones de que los datos recopilados por Siri se utilizaban para marketing dirigido. A pesar de haber llegado a un acuerdo por 95 millones de dólares, Apple mantiene su inocencia y niega continuamente la validez de las reclamaciones de los demandantes y su idoneidad para ser tratadas como demanda colectiva.

Detalles del acuerdo

El acuerdo ha recibido la aprobación inicial del tribunal, lo que permite a los usuarios elegibles (aquellos que poseían un dispositivo Apple equipado con Siri en los Estados Unidos entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024) recibir potencialmente una compensación de hasta 20 dólares. Recomendamos a los usuarios que estén atentos a las actualizaciones sobre el proceso de conciliación.

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