Apple enfrenta una demanda colectiva por publicidad engañosa relacionada con Apple Intelligence
Informes recientes de Axios revelan que Apple Inc.está enfrascada en una importante batalla legal relacionada con presunta publicidad engañosa en torno a su función Apple Intelligence. Lanzada en octubre junto con iOS 18.1, iPadOS 18.1 y macOS Sequoia 15.1, la implementación de Apple Intelligence no ha sido fluida, generando controversia y preocupación entre los consumidores.
El polémico lanzamiento de Apple Intelligence
Una de las funciones en el centro de la controversia son los resúmenes de notificaciones de Apple Intelligence. Esta función, diseñada para condensar las notificaciones de forma intuitiva, tergiversó un titular de la BBC. Afirmaba erróneamente que Luigi Mangione, el presunto asesino del director ejecutivo de UnitedHealthcare, se había suicidado, lo que llevó a Apple a suspender los resúmenes de notificaciones para las aplicaciones de noticias en respuesta a la indignación pública.
Los detalles de la demanda
La demanda colectiva se presentó ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California. El demandante, Peter Landsheft, acusa a Apple de publicidad engañosa, fraude e incumplimiento de contrato. Landsheft afirma que los consumidores fueron engañados para comprar la línea iPhone 16 con promesas de funciones de inteligencia artificial inexistentes o no plenamente realizadas.
Afirmaciones de marketing engañosas
Según la denuncia, Apple supuestamente reconoció que las funciones anunciadas aún no estaban operativas, pero procedió a una vigorosa campaña de marketing que prometía una actualización revolucionaria de Siri. Entre las funciones que se les hizo esperar a los usuarios se encontraban:
- Una Siri significativamente mejorada, capaz de interacciones personalizadas y procesamiento avanzado del lenguaje natural.
- Capacidades integradas para conectar varias aplicaciones, como recuperar episodios de podcast mencionados en textos o correos electrónicos.
- Actualizaciones de vuelos en tiempo real vinculadas a datos de seguimiento en vivo.
- Funcionalidades ampliadas, como extraer artículos específicos o compartir fotos sin problemas entre dispositivos.
La demanda afirma que las capacidades prometidas son actualmente inexistentes. Como se indica en la denuncia:
Recientemente, bajo la creciente presión de los consumidores indignados y el escrutinio de la industria, Apple se vio obligada a reconocer que las anunciadas funciones de Apple Intelligence, incluidas las mejoras de Siri que alimentaron el mayor entusiasmo de los consumidores, no existían entonces y no existen ahora.
Promesas retrasadas
Para agravar el problema, la demanda sugiere que, si las características se materializan, esto podría no ocurrir hasta 2026 o después. Esto deja a los consumidores que compraron el iPhone 16 sintiéndose engañados, con dispositivos que no cumplen con las grandiosas promesas de Apple.
Características específicas en el limbo
Varias funciones clave comercializadas con Apple Intelligence aún no se han implementado, entre ellas:
- Interacciones mejoradas con Siri, posiblemente retrasadas hasta 2027.
- Notificaciones prioritarias, destinadas a filtrar alertas esenciales.
- Genmoji para Mac, que permite la generación de emojis personalizados, todavía no está disponible para los usuarios de Mac.
- Estilo de boceto para Image Playground, un estilo de arte impulsado por IA anunciado que actualmente no se lanzó.
- Soporte de idiomas ampliado, limitado al inglés, con disponibilidad más amplia prevista para abril de 2025 como muy pronto.
Buscando justicia para los consumidores
La demanda argumenta que la estrategia de marketing de Apple creó la falsa percepción de que estas funciones estarían disponibles fácilmente, posicionando al iPhone 16 como un dispositivo indispensable. En cambio, los clientes recibieron lo que la demanda describe como un «espejismo de innovación».Landsheft y el grupo de demandantes buscan reparaciones económicas, con el objetivo de obtener reembolsos para los clientes engañados por las afirmaciones de Apple. También solicitan medidas cautelares para detener las supuestas prácticas de marketing engañosas de Apple, junto con daños punitivos por lo que podría considerarse un comportamiento malicioso y fraudulento.
¿Cuál es la respuesta de Apple?
Hasta el momento, Apple se ha abstenido de hacer declaraciones públicas sobre la demanda. Sin embargo, dado el mayor escrutinio tanto de los consumidores como de los organismos reguladores, los expertos predicen que la compañía podría considerar un acuerdo discreto para mitigar futuras críticas.
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