AMD sugiere actualizar la BIOS de las placas base ASRock para solucionar los problemas de arranque del Ryzen 7 9800X3D

ASRock y AMD han colaborado para abordar los problemas relacionados con las fallas del procesador Ryzen 7 9800X3D observadas en las placas base ASRock AM5.

Solución de errores del Ryzen 7 9800X3D: se recomienda actualizar el BIOS

Desde el lanzamiento del AMD Ryzen 7 9800X3D, se han reportado más de 100 fallos en redes sociales, especialmente en Reddit. Los usuarios han experimentado diversos problemas, como sistemas que no arrancan tras un uso mínimo o casos en los que el procesador deja de funcionar por completo, a veces con signos visibles de daño. Para quienes experimentan problemas de arranque, AMD ha proporcionado orientación sobre posibles soluciones.

Son especialmente preocupantes los informes que indican que el Ryzen 7 9800X3D tiene dificultades para iniciar sistemas con placas base ASRock AM5. La investigación de AMD y ASRock ha concluido que es probable que las versiones de BIOS obsoletas contribuyan a estos fallos. Si bien ciertas actualizaciones de BIOS antiguas para el 9800X3D pueden ser técnicamente compatibles con la CPU, no están optimizadas para el hardware de ASRock.

Cabe destacar que una falla en la autoprueba de encendido (POST) puede deberse a diversos factores y no necesariamente indica un fallo en el funcionamiento de la CPU. Recomendamos a los usuarios que comiencen actualizando su BIOS a la última versión disponible para su modelo de placa base.– AMD a Tom’s Hardware

Si los usuarios siguen teniendo problemas para arrancar sus sistemas, lo mejor es actualizar la BIOS a la última versión disponible en las páginas de soporte de ASRock. Esto podría resolver los problemas de arranque; sin embargo, si observan daños físicos en sus CPU, una actualización de la BIOS no solucionará el problema.

Aunque varios usuarios reportaron haber actualizado su BIOS, pero aún así experimentaron fallas en el Ryzen 7 9800X3D, es fundamental contextualizar la situación. Los casos reportados representan solo una pequeña fracción de la gran cantidad de procesadores 9800X3D en uso a nivel mundial.

ASRock antes y después de limpiar el AM5 — Crédito de la imagen: ASrock/Unikoshardware

La mayoría de estos informes de fallos provienen de las placas base AM5 de ASRock, en particular de los modelos de la serie 800. Estudios recientes sugieren que, más que las propias placas base, los errores del usuario podrían ser factores importantes que contribuyan a los fallos. Por ejemplo, se ha identificado la presencia de residuos en el zócalo de la CPU como un posible problema que puede solucionarse mediante una limpieza adecuada.

Independientemente de las causas subyacentes, si no puede arrancar su sistema, AMD recomienda encarecidamente a los usuarios que se pongan en contacto con su servicio de atención al cliente. Si el problema persiste, pueden solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para obtener un procesador de reemplazo. Cabe destacar que, si bien los problemas se reportan principalmente con el Ryzen 7 9800X3D, se han observado problemas similares con otros procesadores, incluido el Ryzen 9 9950X3D, aunque en un número significativamente menor de casos.

Para obtener más información, puede consultar la fuente original: Tom’s Hardware.

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