En discusiones recientes dentro de nuestra comunidad del foro, varios miembros señalaron un problema en curso relacionado con la certificación TPM (Módulo de plataforma confiable) en las plataformas AMD.
Según las notas oficiales de Microsoft, el problema se manifiesta como un código de error 0x80070490en sistemas Windows para plataformas AMD que utilizan firmware ASP TPM. La compañía indicó que versiones posteriores del firmware de AMD han solucionado este problema. Se recomienda a los usuarios consultar con los fabricantes de sus dispositivos y revisar las notas de la versión del firmware para identificar actualizaciones que incluyan las correcciones necesarias.
A pesar de las garantías de Microsoft respecto de que el futuro firmware resolvería el problema, descubrimos que el problema aún persiste, lo que nos llevó inicialmente a culpar directamente a AMD.
Sin embargo, un análisis más detallado ha revelado que el problema afecta principalmente a los procesadores Ryzen 1000 (Zen1) a Ryzen 5000 (Zen 3), especialmente en placas base AM4. AMD ha indicado que las placas base con AMD fTPM 3.*.0 están afectadas. Para quienes no estén seguros del estado de su sistema, AMD ofrece una solución sencilla:
Ejecute “
Powershell.exe -Command Get-TPM” para determinar si el sistema se ve afectado por este problema.
AMD ha brindado claridad sobre la situación, enfatizando la posibilidad de que los sistemas ingresen al modo de recuperación de BitLocker debido a problemas de TPM:
AMD resolvió este problema en las actualizaciones de firmware TPM entregadas a los fabricantes de placas base en 2022.
- Algunos fabricantes han optado por no redistribuir estas actualizaciones de firmware TPM.
- Los usuarios de BitLocker™ pueden suspender BitLocker™ durante estas actualizaciones de firmware del TPM. Si no se suspende, los sistemas podrían activar el modo de recuperación al reiniciar, lo que requiere una clave de recuperación o una contraseña para acceder.
Sigue habiendo cierta ambigüedad sobre las motivaciones de los fabricantes de placas base para no distribuir actualizaciones de firmware. Es posible que hayan encontrado otros problemas importantes. Por lo tanto, AMD sugiere que los usuarios que experimenten fallos de atestación de TPM o problemas con BitLocker se pongan en contacto directamente con el fabricante de su placa base para obtener ayuda. Esto es crucial para los usuarios, especialmente para los gamers, que podrían verse imposibilitados de participar en entornos competitivos en línea.
Para ayudar aún más a los usuarios, AMD recomienda:
Comuníquese con el departamento de atención al cliente del fabricante de su placa base para determinar si hay una actualización de firmware disponible.
Dadas las posibles complicaciones derivadas de los bloqueos de BitLocker, conviene guardar la guía oficial de Microsoft como referencia futura. Para obtener más información y asistencia sobre la certificación TPM, visite el artículo de soporte oficial de AMD aquí.
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