Whistleblower behauptet, dass einige Metro By T-Mobile-Verkaufsstellen ihre Umsätze durch illegale Portierungspraktiken bei Telefonnummern steigern

Dieses Jahr war T-Mobile in Kontroversen verwickelt, die alles andere als strategisch zu sein scheinen. Ein Whistleblower hat Anschuldigungen erhoben, die fragwürdige Aktivitäten an bestimmten Metro-Standorten in den USA detailliert beschrieben haben sollen. Erschwerend kommt hinzu, dass T-Mobile auch mit einer Sammelklage konfrontiert ist, in der dem Unternehmen vorgeworfen wird, seine Kunden in die Irre geführt zu haben. Kürzlich kam ans Licht, dass einige Mitarbeiter möglicherweise zu unethischen Methoden greifen, um die Verkaufszahlen künstlich in die Höhe zu treiben. Lassen Sie uns näher auf diese Situation eingehen.

Whistleblower-Brief deckt finanzielles Fehlverhalten in T-Mobile-Einzelhandelsgeschäften auf

Ein ehemaliger Mitarbeiter von Metro by T-Mobile, der anonym bleiben möchte, hat einen Brief an PhoneArena geschickt . Dieser Brief gibt alarmierende Einblicke in die Art und Weise, wie einige Metro-Filialen ihre Verkaufsziele möglicherweise mit illegalen Mitteln erreichen. Laut dem Whistleblower setzt der betreffende Bezirksleiter diese fragwürdigen Praktiken seit dem ersten Quartal dieses Jahres um. Bei der Operation handelt es sich Berichten zufolge um den Erwerb portierter Telefonnummern aus externen Quellen.

Diese portierten Nummern ermöglichen es bestimmten Geschäften, die Preise von Telefonen unrechtmäßig anzupassen und später die ermäßigten Werte in das System von Metro einzugeben. Der Whistleblower behauptet, dass einige Mitarbeiter ausdrücklich angewiesen wurden, diese Taktik anzuwenden und ahnungslosen Kunden ermäßigte Telefone zu überhöhten Preisen zu verkaufen, wodurch sie bei jeder Transaktion einen erheblichen Aufschlag einstrichen. Darüber hinaus wurde den Mitarbeitern Berichten zufolge untersagt, Geräte unter einem bestimmten Preis zu verkaufen, und sie waren gezwungen, Zubehör zu den Transaktionen hinzuzufügen, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Im Folgenden untersuchen wir, wie diese Aktivitäten unter dem Radar von T-Mobile blieben.

„Als Mitarbeiter wurden wir nicht nur ermutigt, sondern es wurde von uns erwartet, diese portierten Nummern zu verwenden, um die Verkaufszahlen der Geschäfte deutlich zu steigern. Wir wurden angewiesen, den Kunden höhere Preise für Telefone zu nennen, und sobald sie dem Preis zustimmten, nutzten wir die portierten Nummern, um den ermäßigten Preis im System zu erhalten, kassierten dann aber Zubehör, um die Differenz auszugleichen. Wir durften keine Telefone unter einem bestimmten Preis verkaufen, also mussten wir so viele Zubehörteile wie möglich scannen, damit der Kunde trotzdem den vollen Angebotspreis für ein Telefon zahlte. Das ist der Punkt, an dem Kunden bestohlen werden.“

In Fällen, in denen sich ein Kunde ein bestimmtes Telefon nicht leisten konnte, genehmigte der Bezirksleiter den Verkauf, verlangte jedoch Gebühren für Zubehör wie Ladegeräte, Kopfhörer und Hüllen. Bei Kunden, die die höheren Telefonpreise akzeptierten, scannten die Mitarbeiter angeblich Artikel, die dem Käufer nie geliefert wurden, und legten sie für einen späteren Weiterverkauf wieder ins Inventar zurück. Diese skrupellose Praxis hat es sowohl dem Bezirksleiter als auch den Metro-Mitarbeitern ermöglicht, lukrative Provisionen und Boni zu verdienen.

PhoneArena hat sich zwar mit Metro und T-Mobile in Bezug auf diese schwerwiegenden Vorwürfe in Verbindung gesetzt, weitere Updates stehen jedoch noch aus. Zum jetzigen Zeitpunkt ist es wichtig, diesen Behauptungen mit einer gewissen Skepsis zu begegnen, da es derzeit keine eindeutigen Beweise gibt, die die Existenz dieser Verfehlungen bestätigen.

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