Was ist mit der CVS-Apothekerin Ashleigh Anderson passiert? Vorfall im Jahr 2021 inmitten von Aufständen am Arbeitsplatz erklärt

Die Aufdeckung des Todes von Ashleigh Anderson, einer CVS-Apothekerin im Jahr 2021, löste Forderungen nach Veränderungen am Arbeitsplatz aus. USA Today veröffentlichte am Donnerstag einen Bericht, in dem Ashleighs vorzeitiger Tod an einem tödlichen Herzinfarkt detailliert beschrieben wird. Sie arbeitete im CVS-Store in Seymour, Indiana.

Dem Bericht zufolge war Ashleighs Tod auf den anhaltenden Personalmangel, die erhöhte Verantwortung und den extremen Stress zurückzuführen, der den Arbeitern in der Pharmaindustrie auferlegt wurde.

Nach der plötzlichen Enthüllung nach etwa zwei Jahren schickte Prem Shah, Chief Pharmacy Officer und Executive Vice President von CVS, am Donnerstag ein Memo an die Mitarbeiter des Unternehmens. In dem Memo drückte er seine Trauer über den tragischen Tod von Ashleigh Anderson aus und erläuterte den Plan des Unternehmens, in die Schaffung eines positiven und sichereren Arbeitsumfelds zu investieren.

Das Engagement umfasst Workload-Management, bessere Mitarbeitervergütung, Investitionen in Technologie und die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Allerdings wurde Shahs internes Memo im Internet heftig als klanglos kritisiert .

Bei CVS kam es erst im Oktober letzten Jahres zu Arbeitsausständen von Mitarbeitern. Neben CVS streikten auch einige der größten Apothekenketten in den USA, darunter Walgreens-Beschäftigte, um gegen überhöhte Arbeitsbedingungen zu protestieren.

Im September 2023 erschienen Mitarbeiter von rund einem Dutzend CVS-Filialen in Kansas nicht. Diese Probleme wurden offenbar nicht gelöst, da die Nachricht von Asheighs Tod viele Mitarbeiter verärgerte und sich darüber beschwerte, dass sie immer noch ausgebrannt seien .

Ashleigh Anderson brach während der Arbeit im CVS-Laden zusammen

Ashleigh Anderson, die verstorbene CVS-Apothekerin, die am 10. September 2021 starb, schaute an diesem Morgen nach ihren Symptomen. Laut dem Bericht von USA Today litt sie unter kaltem Schweiß, Übelkeit, Kiefer- und Brustschmerzen. Gleich nachdem die 41-Jährige ihre Schicht als einzige diensthabende Mitarbeiterin an diesem Tag angetreten hatte, schrieb sie ihrem Freund Joe Bowman eine Nachricht:

„Ich glaube, ich habe einen Herzinfarkt.“

Zu dieser Zeit litten auch die Apotheken unter dem zusätzlichen Druck der COVID-19-Pandemie . Frontarbeiter wie Ashleigh waren bereits über ihre Grenzen hinaus ausgebrannt. Sie mussten Patienten impfen und Rezepte ausfüllen, ohne Mittags- oder Toilettenpausen einzulegen, und das dauerte Monate.

Die Theke des Seymour-Ladens war rund um die Uhr geöffnet und es kamen immer wieder Patienten herein, um Medikamente abzuholen oder sich impfen zu lassen. Damals wurde Ashleigh Anderson zur Managerin befördert, obwohl sie sich hartnäckig weigerte, mehr Verantwortung zu übernehmen. Ungefähr zur gleichen Zeit verließen auch zwei weitere Apotheker das Unternehmen, so dass das verbleibende Personal täglich damit zu kämpfen hatte, Hunderte von Rezepten einzulösen.

Der Zustand von Ashleigh Anderson an diesem Tag erforderte sofortige ärztliche Hilfe. Allerdings konnte sie die Theke nicht abrupt verlassen, ohne dass ein anderer Mitarbeiter ihren Platz einnahm, sonst hätte sie die Theke schließen müssen, was die Geschäftsleistung insgesamt beeinträchtigt hätte.

Nachdem sie jedoch einige Anrufe getätigt hatte, arrangierte sie, dass eine andere Person für sie eintrat. Ashleigh wollte sich endlich einer kurzen Untersuchung in einem nahegelegenen medizinischen Zentrum unterziehen, brach jedoch in der Apotheke selbst zusammen. Sie wurde von einer Kundin betreut, die auch Krankenschwester war. Während die Ersthelfer eintrafen, wurde eine Herz-Lungen-Wiederbelebung durchgeführt .

Ashleigh wurde beatmet und erhielt eine Herzdruckmassage. Sie versuchten auch, ihren Herzschlag mit einem Defibrillator wiederzubeleben. Als nichts zu helfen schien, wurde sie in die Notaufnahme der nahegelegenen Klinik gebracht. Mitarbeiter des Schneck Medical Center injizierten ihr drei Spritzen Adrenalin, um ihr Herz anzutreiben. Allerdings hatte Ashleighs Herz zu diesem Zeitpunkt bereits aufgehört, Blut zu pumpen. Sie wurde für tot erklärt.

Ein Autopsiebericht ergab, dass Ashleigh Anderson an einer schweren atherosklerotischen Herz-Kreislauf-Erkrankung und einer 99-prozentigen Verstopfung ihrer linken vorderen absteigenden Arterie litt. Dr. Eric Topol, ein erfahrener Kardiologe und Executive Vice President bei Scripps Research, sagte:

„Wenn sie schnell reingegangen wäre, als ihr klar wurde, dass sie einen Herzinfarkt hatte, wäre die Arterie geöffnet worden und sie hätte höchstwahrscheinlich überlebt.“

Die Offenbarung des Todes von Ashleigh Anderson veranlasst CVS, sich mit Problemen am Arbeitsplatz zu befassen

In seinem Memo behauptete Prem Shah, er und sein Team seien bestrebt, einige Grundsätze zu befolgen, darunter:

„Förderung einer Sicherheitskultur für unsere Patienten, Kunden und Kollegen. Schaffung einer Umgebung, die auf wechselseitigem Dialog basiert. Die Praxis der Pharmazie aufwerten und vorantreiben.“

Shah fuhr fort, dass sie aufgrund der Filialbewertungen begonnen haben, Investitionen zu tätigen , um CVS-Mitarbeitern ein ausgeglicheneres und positiveres Arbeitsumfeld zu bieten .

CVS teilte FOX Business in einer Erklärung mit, dass es nicht möchte, dass Mitarbeiter am Arbeitsplatz bleiben, wenn sie sich unwohl fühlen oder in einen medizinischen Notfall geraten. Das Unternehmen ermutigte seine Mitarbeiter außerdem, eventuelle Probleme am Arbeitsplatz zu melden, wobei sie darüber anonym bleiben können.