Verizon identifiziert Softwareproblem, das landesweite Serviceausfälle verursacht; Kunden erleben auf einigen Geräten den SOS-Modus

Zahlreiche Berichte von Verizon-Nutzern, die weder telefonieren noch SMS verschicken konnten, deuten darauf hin, dass das Problem eher beim Anbieter als bei einzelnen Geräten liegt. Verizon hat einen Serviceausfall eingeräumt und erklärt, dass derzeit an der Wiederherstellung gearbeitet wird. Laut dem Telekommunikationsriesen ist ein Softwarefehler für die Störung verantwortlich, was Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit des Dienstes während solcher Störungen aufkommen lassen könnte.

Über 23.000 Kunden sind diesen Samstag vom Verizon-Ausfall betroffen

Wie Down Detector berichtet, meldeten mehr als 23.000 Nutzer Probleme mit ihrem Verizon-Dienst. Der Höhepunkt der Meldungen war gegen 0:38 Uhr. Bemerkenswerterweise stammten etwa 60 % dieser Meldungen von Mobilgeräten, während die restlichen 40 % auf einen völligen Signalverlust hinwiesen.

Viele betroffene Kunden stellten fest, dass ihre Geräte ein SOS-Signal ausstrahlten oder dass es zu erheblichen Verzögerungen bei der Wiederherstellung des Dienstes kam. Das Nutzerfeedback war überwiegend negativ, Beschwerden tauchten auf Plattformen wie X auf. Einige Nutzer kritisierten Verizon für die unzureichende Kommunikation bezüglich des Software-Updates, während andere aufgrund der Dauer des Ausfalls eine Entschädigung forderten.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Uns ist ein Softwareproblem bekannt, das den Mobilfunkdienst einiger Kunden beeinträchtigt. Unsere Techniker sind im Einsatz und arbeiten mit Hochdruck an der Identifizierung und Lösung des Problems. Besuchen Sie unsere Seite „Netzwerkstatus prüfen“, um aktuelle Informationen zum Service in Ihrer Region zu erhalten. Wir wissen, wie sehr sich die Menschen auf Verizon verlassen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.“

Dies ist nicht die erste Serviceunterbrechung für Verizon-Kunden. Historische Daten zeigen, dass sich im Oktober 2024 ein ähnlicher Vorfall ereignete, als The Independent von sage und schreibe 100.000 Ausfallmeldungen berichtete. Glücklicherweise hat Verizon seine Kunden stets auf dem Laufenden gehalten. Updates deuten darauf hin, dass der Service in verschiedenen Regionen schrittweise wiederhergestellt wird, wie in einem aktuellen Beitrag auf X erwähnt.

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