So beheben Sie Faxdruckprobleme unter Windows, wenn Updates etwas kaputt machen
Faxdruckprobleme unter Windows können, insbesondere nach einem Update, sehr ärgerlich sein. Empfangen und Senden von Faxen funktionieren einwandfrei, Speichern und Anzeigen im Ordner klappt problemlos – doch beim Drucken direkt aus der Anwendung? Fehlanzeige. Das ist extrem frustrierend, und die Ursache ist nicht immer leicht zu finden. Oftmals verursachen diese lästigen Sicherheitsupdates (wie KB5017308) unerwartete Fehler, selbst wenn Microsoft diese noch nicht offiziell bestätigt hat.
Diese Anleitung zeigt Ihnen in wenigen praktischen Schritten, wie Sie Ihr Faxdruckproblem beheben können. Manchmal reicht ein einfaches Treiberupdate, manchmal sind Berechtigungen erforderlich oder es muss sogar das problematische Update deinstalliert werden. Es ist ein bisschen Glückssache, aber wenn Sie diese Schritte der Reihe nach ausprobieren, haben Sie gute Chancen, das Problem ohne vollständige Neuinstallation zu lösen. Denn Windows macht es einem bekanntlich oft unnötig schwer.
Behebung von Faxdruckproblemen unter Windows
Methode 1. Aktualisieren Sie Ihre Druckertreiber
Das ist ein guter erster Schritt. Veraltete oder fehlerhafte Treiber sind oft die Ursache für Druckprobleme, insbesondere nach einem größeren Windows-Update. Durch ein Update lassen sich Kompatibilitätsprobleme oder Fehler beheben, die bisher unbemerkt geblieben sind. Bei manchen Systemen funktioniert das Problem schnell, aber wundern Sie sich nicht, wenn es nicht sofort klappt. Auf einem Rechner hat ein Neustart das Druckproblem behoben, auf einem anderen nicht.
- Drücken Sie die Windows-Taste und suchen Sie nach Geräte-Manager.
- Erweitern Sie den Abschnitt „Drucker“ oder „Druckwarteschlangen“ und suchen Sie Ihr Druckermodell.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckergerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
- Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“.
- Wenn Windows einen neuen Treiber findet, folgen Sie den Anweisungen zur Installation.
- Alternativ können Sie auf der Website des Druckerherstellers nach dem neuesten Treiber suchen – manchmal bieten Hersteller neuere Versionen an als die, die Windows automatisch erkennt.
- Starten Sie nach dem Update Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das Drucken aus der Fax-App nun funktioniert.
Wenn Sie diesen Vorgang automatisieren möchten, können Tools wie Driver Support oder DriverFix automatisch die besten Treiber für Ihr System finden und installieren. Das ist nur eine Option, falls Ihnen die manuelle Aktualisierung zu mühsam ist.
Methode 2. Berechtigungen für den Faxordner erteilen
Dieser Schritt mag ungewöhnlich erscheinen, aber Berechtigungen geraten oft durcheinander, insbesondere nach Windows-Updates oder Ordnerverschiebungen. Die Fax-App speichert eingehende Faxe in einem bestimmten Ordner. Wenn Ihr Benutzerkonto nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, kann das Drucken blockiert werden – Windows stellt quasi sicher, dass nur bestimmte Benutzer auf die Inhalte zugreifen können.
- Die Faxe werden hier gespeichert: C:\ProgramData\Microsoft\Windows NT\MSFax\Inbox
So prüfen Sie die Berechtigungen:
- Öffnen Sie den Windows Explorer.
- Klicken Sie auf das Laufwerk C: und navigieren Sie dann zu ProgramData (Hinweis: Dieser Ordner ist möglicherweise ausgeblendet; aktivieren Sie daher in den Ordneroptionen die Option „Ausgeblendete Elemente aktivieren“).
- Navigieren Sie zu Microsoft\Windows NT\msfax\Inbox
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Posteingang“ und wählen Sie „Eigenschaften“.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Sicherheit“.
Und hier kommt der knifflige Teil – gegebenenfalls Berechtigungen erteilen :
- Falls Ihr Benutzerkonto nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und fügen Sie es hinzu. Stellen Sie sicher, dass es über die Berechtigungen „Lesen & Ausführen“, „Lesen“ und „Schreiben“ verfügt.
- Nehmen Sie die Änderungen vor und versuchen Sie dann erneut, ein Fax direkt aus dem Ordner zu öffnen oder auszudrucken.
Bei manchen Systemen blockiert Windows standardmäßig den Zugriff auf Systemordner. Nach dem Anpassen der Berechtigungen sollten Sie eingehende Faxe wie gewohnt sehen und drucken können. Warum das funktioniert, ist unklar, aber Berechtigungen scheinen hier eine häufig übersehene Ursache zu sein.
Methode 3. Deinstallieren Sie das problematische Windows-Update.
Das ist zwar riskant, aber manchmal notwendig. Das Sicherheitsupdate KB5017308 kann Berichten zufolge Probleme beim direkten Drucken von Faxen verursachen. Falls Sie das Update erst kürzlich installiert haben und das Problem danach aufgetreten ist, könnte dies die Lösung sein.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Gehen Sie zu „Update und Sicherheit“ > „Updateverlauf anzeigen“.
- Klicken Sie auf „Updates deinstallieren“.
- Suchen Sie im sich öffnenden Fenster der Systemsteuerung nach dem Sicherheitsupdate für Windows (KB5017308).
- Wenn Sie es sehen, wählen Sie es aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
Achtung: Das Entfernen von Updates kann Ihr System Sicherheitslücken aussetzen. Führen Sie diese Schritte daher nur vorübergehend durch. Microsoft veröffentlicht Fehlerbehebungen in der Regel recht schnell, nachdem Fehler erkannt wurden. Es empfiehlt sich daher, Updates bis dahin zu verschieben. Gehen Sie in den Einstellungen zu „Windows Update“ > „Erweiterte Optionen“ und verzögern Sie Updates um einige Wochen. So vermeiden Sie, erneut auf denselben Fehler zu stoßen.
Methode 4. Führen Sie eine Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt durch.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen geholfen hat und Sie ziemlich sicher sind, dass eine kürzliche Änderung das Problem verursacht hat, kann die Wiederherstellung eines früheren Systemzustands Abhilfe schaffen. Keine Sorge: Es ist nicht so kompliziert, wie es klingt. Wählen Sie am besten einen Wiederherstellungspunkt vor dem Update oder der Systemänderung, die möglicherweise Probleme verursacht hat.
- Drücken Sie die Windows-Taste und suchen Sie nach „Systemwiederherstellungspunkt“.
- Öffnen Sie die Systemeigenschaften und wechseln Sie zur Registerkarte Systemschutz.
- Klicken Sie auf Systemwiederherstellung
- Folgen Sie dem Assistenten und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt von vor dem Auftreten des Problems (falls die Option „Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen “ angezeigt wird, aktivieren Sie diese).
- Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Fertigstellen“. Ihr PC wird neu gestartet und das System wird in den vorherigen Zustand zurückversetzt.
Dies kann systembedingte Probleme beheben, die das Drucken von Faxen verhindern. Wichtig: Falls keine Wiederherstellungspunkte vorhanden sind oder Sie keinen manuell erstellt haben, ist diese Methode möglicherweise nicht verfügbar. Dennoch ist es einen Versuch wert, falls andere Methoden nicht funktionieren.
Zusammenfassung
- Druckertreiber aktualisieren oder zurücksetzen
- Überprüfen und korrigieren Sie die Berechtigungen für den Faxordner.
- Problematische, kürzlich durchgeführte Updates deinstallieren
- Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um die Änderungen rückgängig zu machen.
Zusammenfassung
Das Faxen nach Windows-Updates wieder zum Laufen zu bringen, scheint ein ziemliches Ausprobieren zu sein – Treiber, Berechtigungen oder das Zurücksetzen von Updates. Hoffentlich hat einer dieser Ansätze geholfen. Manchmal reicht ein Neustart, manchmal muss man aber etwas tiefer graben. Windows-Updates können wirklich nervig sein, aber sie bringen in der Regel auch Fehlerbehebungen. Hoffentlich erspart das jemandem stundenlange Frustration.