So beheben Sie den Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ und stellen Ihre PIN unter Windows wieder her

So beheben Sie den Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ in Windows 10

Wenn man wegen eines PIN-Problems von seinem Windows-Konto ausgesperrt wird, ist das ärgerlich, besonders wenn ständig die Meldung erscheint, dass die PIN nicht verfügbar ist oder man aufgefordert wird, sie erneut einzurichten, obwohl man das gar nicht will oder es einfach nicht möglich ist. Windows neigt dazu, solche kryptischen Fehlermeldungen aufgrund von Fehlern in lokalen Systemdateien oder Problemen mit dem TPM-Chip auszugeben. Manchmal ist nur der PIN-Cache beschädigt, manchmal liegt ein Problem mit dem TPM-Chip oder Systemdateien vor. Die gute Nachricht: Es gibt einige zuverlässige Methoden, um dieses Problem zu umgehen und die PIN hoffentlich wieder zum Laufen zu bringen oder zumindest den Zugriff wiederzuerlangen, ohne alles neu installieren zu müssen. Es ist ziemlich ärgerlich, da die PIN eigentlich schneller und sicherer als Passwörter sein sollte, aber wenn sie nicht funktioniert, ist das einfach nur frustrierend. Die folgenden Methoden haben sich auf verschiedenen Systemen bewährt, aber Vorsicht: Manchmal spinnt Windows und braucht ein paar Neustarts oder etwas Herumprobieren, bis die Änderungen wirksam werden.

Behebung des Fehlers „Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ – Schritt für Schritt

Melden Sie sich wieder an Ihrem Desktop an, auch wenn die PIN nicht mehr funktioniert.

• Als Erstes: Wenn Sie auf dem Sperrbildschirm festsitzen, versuchen Sie, den Computer normal neu zu starten. Falls das Problem weiterhin besteht, drücken Sie den Netzschalter, fahren Sie den Computer herunter und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
• Sollte das nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise die Option „Zurücksetzen“ im Startmenü aufrufen:
  • Schalten Sie den PC vollständig aus. Schalten Sie ihn wieder ein, und sobald Windows startet, halten Sie die ShiftTaste gedrückt und klicken Sie im Anmeldebildschirm oder Startmenü auf „Neustart “.
  • Im Menü gehen Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen.
  • Wählen Sie „Systemstartreparatur“. Dadurch können beschädigte Systemdateien repariert werden, die möglicherweise Probleme mit Ihrer PIN-Speicherung oder dem Anmeldevorgang verursachen.
• Der Reparaturvorgang kann etwas dauern. Warten Sie, bis er abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann, sich mit Ihrem Passwort anstatt mit Ihrer PIN anzumelden. Das Passwort ist Ihre Alternative, falls die PIN weiterhin nicht funktioniert.

Löschen Sie den Cache für Ihre PIN, indem Sie den NGC-Ordner löschen.

• Diese Methode setzt den lokalen Cache zurück, in dem die PIN-Informationen gespeichert sind. Achtung: Sie *müssen* diese Aktion als Administrator ausführen.
• Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie dann direkt zu: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• Aufgrund von Berechtigungsbeschränkungen ist es in der Regel besser, eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu starten:
  • Suchen Sie nach cmd, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „ Als Administrator ausführen“.
  • Typcd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Führen Sie anschließend den Befehl del * /f /qzum Löschen aller Dateien hier aus.
• Nach dem Löschen starten Sie den PC neu und gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. Versuchen Sie dann erneut, eine PIN einzurichten. Manchmal benötigt Windows einen Neustart, damit der PIN-Cache korrekt neu aufgebaut werden kann.

Verwenden Sie die Option „PIN vergessen“, um sie zurückzusetzen.

• Wenn die PIN überhaupt nicht funktioniert, ist es möglicherweise am einfachsten, sie zurückzusetzen:
  • Einstellungen öffnen ( Win + I)
  • Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen
  • Klicken Sie auf „ Ich habe meine PIN vergessen“.
  • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm – geben Sie gegebenenfalls Ihr Microsoft-Kontopasswort ein und richten Sie anschließend eine neue PIN ein.
• Dadurch umgehen Sie den lokalen Cache oder die fehlerhafte Datei, die das Problem verursacht haben. Das ist in der Regel die schnellste Lösung, wenn Hardware- oder Cache-Fehler die Ursache sind.

Starten Sie im abgesicherten Modus neu, um die Fehlersuche zu vertiefen.

• Manchmal lassen sich seltsame Anmeldeprobleme schon durch einen Neustart im abgesicherten Modus beheben:
  • Halten Sie die ShiftTaste gedrückt und klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm (oder im Ein-/Ausschaltermenü) auf „Neustart“.
  • Navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen.
  • Klicken Sie auf Neustart.
  • Wählen Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung (drücken Sie 4oder F4) und prüfen Sie, ob Sie sich normal anmelden können.
• Im abgesicherten Modus gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und versuchen Sie, Ihre PIN zurückzusetzen oder neu zu konfigurieren.
• Hinweis: Im abgesicherten Modus werden häufig Standardtreiber geladen, wodurch manchmal Probleme umgangen werden, die durch Sicherheits- oder Hardware-Inkompatibilitäten von Drittanbietern verursacht werden.

Hard Reset / Ausschalten, um den Wiederherstellungsmodus auszulösen

• Wenn das System komplett blockiert ist, müssen Sie möglicherweise einen erzwungenen Neustart durchführen, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen:
  • Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet. Wiederholen Sie dies ein- oder zweimal, um die Windows-Wiederherstellung automatisch auszulösen.
  • Nach einigen erzwungenen Neustarts sollte das Wiederherstellungsmenü erscheinen. Dort stehen Optionen wie Systemwiederherstellung oder PC zurücksetzen zur Verfügung.
• Gehen Sie mit diesen Optionen mit Vorsicht um, insbesondere wenn Sie eine Zurücksetzung oder Wiederherstellung vornehmen, da dadurch bestimmte Daten oder Einstellungen gelöscht werden können.

Ehrlich gesagt, kann die Behebung von PIN-Problemen unter Windows mühsam sein, besonders wenn lokale Dateien oder der Systemcache beschädigt sind. Die genannten Lösungen funktionieren meistens, aber manchmal braucht es ein paar Versuche oder Neustarts, bis alles wieder funktioniert. Sichern Sie daher vorsichtshalber immer wichtige Passwörter und Daten, bevor Sie Systemdateien löschen oder zurücksetzen.

Zusammenfassung

• Ein Neustart hilft in der Regel, insbesondere in Kombination mit Shift + Neustart, um auf erweiterte Optionen zuzugreifen.
• Durch das Löschen des NGC-Ordners wird der PIN-Cache geleert – führen Sie dies als Administrator durch.
• Das Zurücksetzen der PIN über „PIN vergessen“ ist die schnellste Lösung.
• Letzter Ausweg: Sicherer Modus oder vollständige Systemreparatur/Zurücksetzung, falls nichts anderes funktioniert.

Zusammenfassung

Dieser Fehler ist zweifellos ärgerlich. Er lässt sich aber meist ohne Neuinstallation von Windows beheben, was immer von Vorteil ist. Man braucht nur etwas Geduld – versuchen Sie es mit Zurücksetzen, Löschen von Systemdateien und mehrmaligem Neustarten. Hoffentlich erspart das jemandem viel Zeit und Herumprobieren. Ich drücke die Daumen, dass es hilft und die PIN von nun an stabil bleibt.