Der Fehler 0x80280013 beim Anmelden mit PIN oder Fingerabdruck unter Windows 10 kann extrem ärgerlich sein. Manchmal hat man das Gefühl, Windows wolle einfach ohne ersichtlichen Grund Probleme verursachen. Falls Sie wiederholt aufgefordert werden, Ihre PIN oder Ihren Fingerabdruck zu ändern, ohne dass sich das Problem dadurch beheben lässt, keine Sorge – es gibt einige Lösungsansätze. Diese Schritte helfen, die Windows Hello-Einrichtung zu aktualisieren, beschädigte biometrische Daten zu reparieren oder Treiberprobleme zu beheben, die möglicherweise die Ursache sind. Danach sollten Sie sich wieder normal anmelden können.
Zurücksetzen der PIN in Windows 10
Warum es hilft und wann man es ausprobieren sollte
Diese Methode setzt im Grunde den von Windows gespeicherten PIN-Cache zurück. Sind die PIN-Informationen beschädigt oder hängen geblieben, kann Windows immer wieder denselben Fehler ausgeben. Durch das Zurücksetzen wird der Cache gelöscht, und Sie können eine neue PIN festlegen – was oft seltsame Anmeldefehler wie 0x80280013 behebt. Es ist ganz einfach, und bei manchen Systemen hat dies das Problem nach einem Neustart tatsächlich behoben.
Nach Abschluss dieser Schritte werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, Ihre PIN erneut einzugeben. Sollte das nicht funktionieren, versuchen Sie es mit dem biometrischen Reset oder anderen Lösungsansätzen.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und aktivieren Sie auf der Registerkarte „Ansicht“ die Option „Versteckte Dateien anzeigen“. Manchmal wird die PIN in versteckten App-Daten gespeichert, daher ist dies erforderlich.
- Navigieren Sie zu C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc. Falls der Ordner nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Option „Ausgeblendete Elemente“ im Menü „Ansicht“ aktiviert ist.
- Löschen oder benennen Sie den Ordner „Ngc“ um, beispielsweise in „Ngc.old“. Dies entspricht dem Zurücksetzen Ihrer PIN; Windows erstellt den Ordner neu, sobald Sie eine neue PIN festlegen.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und richten Sie eine neue PIN ein.
Windows Hello-Biometrie zurücksetzen
Warum es hilft und wann man es ausprobieren sollte
Wenn biometrische Daten beschädigt sind oder der biometrische Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dieser Fehler auftreten. Durch das Zurücksetzen der Windows Hello-Biometrie können die fehlerhafte Datenbank gelöscht und eine Neuregistrierung erzwungen werden. Dies ist hilfreich, wenn die Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung wiederholt fehlschlägt oder sich aufhängt.
Bei einigen Geräten kann es vorkommen, dass der biometrische Dienst deaktiviert ist oder nicht reagiert. Ein Neustart des Dienstes und das Zurücksetzen der biometrischen Daten können dieses Problem beheben.
- Dienste öffnen : Drücken Sie Windows + Rdie Eingabetaste, geben Sie „Windows Biometric Service“
services.mscein und drücken Sie die Eingabetaste. - Klicken Sie links auf „ Dienst beenden“.Dadurch wird die Verwendung biometrischer Daten durch Windows vorübergehend unterbunden.
- Erstellen Sie einen Sicherungsordner an einem leicht zugänglichen Ort, z. B.WinBioBackup in Ihren Dokumenten oder auf dem Desktop.
- Navigieren Sie im Datei-Explorer zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Kopieren Sie alle Dat- Dateien aus diesem Ordner in Ihren Sicherungsordner.
- Löschen Sie diese Originaldateien in WinBioDatabase. Dadurch wird der biometrische Datencache geleert.
- Gehen Sie zurück zu „Dienste“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows-Biometriedienst“ und klicken Sie auf „Dienst neu starten“.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und registrieren Sie Ihre Gesichtserkennung oder Ihren Fingerabdruck erneut.
Schnellstart deaktivieren
Warum es hilft und wann man es ausprobieren sollte
Der Schnellstart kann manchmal zu seltsamen Anmeldeproblemen oder Verzögerungen führen, die Windows Hello beeinträchtigen. Durch Deaktivieren des Schnellstarts können die biometrischen Module möglicherweise korrekt initialisiert werden, insbesondere nach größeren Updates oder wenn Windows Probleme mit dem Gerätestatus hat. Es ist einen Versuch wert, falls andere Lösungsansätze nicht geholfen haben.
Rechnen Sie mit einer etwas längeren Startzeit, aber selten mit größeren Problemen nach dem Ausschalten.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie Energieoptionen.
- Klicken Sie auf „Auswählen, was die Netzschalter bewirken“.
- Klicken Sie auf „Einstellungen ändern, die momentan nicht verfügbar sind“.
- Deaktivieren Sie die Option „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“ und klicken Sie anschließend auf „Änderungen speichern“.
Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um zum vorherigen Zustand zurückzukehren.
Warum es hilft und wann man es ausprobieren sollte
Wenn der Fehler nach einem Windows-Update oder Treiberwechsel plötzlich aufgetreten ist, kann das Wiederherstellen des Systems auf einen früheren Zeitpunkt diese Änderung rückgängig machen. Dadurch werden Ihre Systemdateien und -einstellungen auf einen Zustand zurückgesetzt, in dem die Anmeldung noch einwandfrei funktionierte. Beachten Sie jedoch, dass dadurch möglicherweise Installationsinformationen oder App-Installationen verloren gehen.
Bei manchen Konfigurationen ist dies die schnellste Lösung, wenn alle anderen Versuche fehlschlagen.
- Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie ein
restoreund klicken Sie auf Wiederherstellungspunkt erstellen. - Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung“ und folgen Sie dem Assistenten, um einen Wiederherstellungspunkt von vor dem Auftreten der Fehler auszuwählen.
- Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt aus, bestätigen Sie und lassen Sie den Vorgang abschließen. Vermeiden Sie währenddessen das Herunterfahren des Computers – es kann einige Zeit dauern.
Gerätetreiber aktualisieren
Warum es hilft und wann man es ausprobieren sollte
Windows Hello benötigt mitunter spezielle Treiber für Fingerabdruckscanner oder Hardware zur Gesichtserkennung. Veraltete oder beschädigte Treiber können den Fehler 0x80280013 verursachen. Durch deren Aktualisierung wird sichergestellt, dass Windows ordnungsgemäß mit diesen Geräten kommuniziert.
Diese Lösung funktioniert je nach Hardware mal besser, mal schlechter, aber sie ist einfach genug, um sie zuerst auszuprobieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Geräte-Manager.
- Erweitern Sie Abschnitte wie Biometrische Geräte oder Bildgebungsgeräte.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Fingerabdruckscanner oder Ihre Kamera und wählen Sie dann „Treiber aktualisieren“.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen“. Warten Sie, bis Updates gefunden und installiert wurden.
- Starten Sie Ihren PC anschließend neu. Manchmal reicht schon ein kurzer Neustart, damit die Änderungen dauerhaft gespeichert werden.
- Wer es etwas ausgefeilter mag, kann mit Tools wie DriverFix auch automatisch nach den neuesten Treibern suchen.
Führen Sie eine Reparaturinstallation von Windows durch.
Warum es hilft und wann man es ausprobieren sollte
Wenn nichts anderes hilft, kann eine Neuinstallation von Windows über die Reparaturfunktion tiefgreifende Systemprobleme, beschädigte Systemdateien oder Registry-Konflikte beheben, die die ordnungsgemäße Funktion von Windows Hello verhindern. Bei dieser Methode bleiben alle Ihre Dateien erhalten, sie ist jedoch aufwendiger.
Bei einer Konfiguration funktionierte es wie von Zauberhand, aber man sollte bedenken, dass es ein gewisser Prozess ist.
- Laden Sie die Windows 10 ISO-Datei herunter.
- Die ISO-Datei kann durch Doppelklicken eingebunden werden (Windows bindet das Image normalerweise automatisch ein).
- Führen Sie die Datei setup.exe vom eingebundenen Laufwerk aus und folgen Sie den Anweisungen.
- Wenn Sie zu den Lizenzbedingungen gelangen, akzeptieren Sie diese und lassen Sie Windows anschließend nach Updates suchen und alle verfügbaren installieren.
- Wählen Sie „Installieren“ und warten Sie. Es handelt sich im Grunde um eine Reparaturinstallation, bei der Ihre Apps und Dateien erhalten bleiben.
Das ist zwar eine aufwändigere Lösung, aber manchmal die einzige Möglichkeit, alle Systemdateien und Registry-Probleme im Zusammenhang mit Anmeldeschwierigkeiten wirklich zurückzusetzen. Hoffentlich hilft das und erspart eine Neuinstallation.
Zusammenfassung
- Setzen Sie Ihre PIN zurück, indem Sie den Ordner „NGC“ löschen und ihn anschließend neu einrichten.
- Windows Hello-Biometrie erneut registrieren oder zurücksetzen und den biometrischen Dienst neu starten.
- Deaktivieren Sie den Schnellstart in den Energieoptionen der Systemsteuerung.
- Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, wenn das Problem nach kürzlich vorgenommenen Änderungen aufgetreten ist.
- Treiber für biometrische Hardware und Kameras aktualisieren.
- Als letzten Ausweg sollten Sie eine Reparaturinstallation mit der Windows-ISO-Datei durchführen.
Zusammenfassung
Diese Lösungsansätze – insbesondere das Zurücksetzen der PIN und der biometrischen Daten – haben einigen Nutzern eine komplette Neuinstallation von Windows erspart. Es ist etwas seltsam, dass diese Probleme so willkürlich auftreten, aber Windows kann eben manchmal etwas eigenwillig sein. Wenn eine Methode nicht sofort funktioniert, versuchen Sie die nächste. Normalerweise behebt eine Kombination dieser Lösungsansätze das Problem und Sie können problemlos wieder auf Ihren Computer zugreifen.