Bluetooth-Probleme mit Windows-Computern sind recht häufig, insbesondere wenn Treiber Probleme bereiten. Der Treiberfehler BCM20702A0 ist so ein Fall, der das Koppeln von Geräten wie Ohrhörern, Tastaturen oder Lautsprechern erschwert. Meistens liegt es daran, dass der Treiber beschädigt, veraltet oder einfach verschwunden ist. Manchmal spinnt Windows nach Updates oder Systemänderungen und findet den richtigen Treiber nicht mehr. Das ist frustrierend, denn gestern hat noch alles einwandfrei funktioniert, und plötzlich lässt sich Bluetooth einfach nicht mehr einschalten oder verbinden. Die gute Nachricht: Es gibt einige Schritte, mit denen sich Bluetooth ohne großen Aufwand wiederherstellen lässt.
So beheben Sie den BCM20702A0-Treiberfehler mithilfe der Bluetooth-Problembehandlung
Warum das hilft:
Diese integrierte Problembehandlung ist wie ein schnelles Diagnosetool. Sie scannt Ihre Bluetooth-Hardware und den Treiberstatus und versucht, häufige Probleme automatisch zu beheben. Das ist wahrscheinlich der einfachste erste Schritt und erfordert keine Eingriffe in Dateien oder Befehle. Besonders hilfreich ist sie, wenn der Fehler gerade erst aufgetreten ist und sich sonst nichts geändert hat.
Wann man es versuchen sollte:
Falls Ihr Bluetooth gestern noch funktionierte, aber plötzlich nicht mehr, oder falls im Geräte-Manager ein bestimmter Fehlercode „Code 28“ angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes.
Erwartetes Ergebnis:
Normalerweise behebt dies entweder das Treiberproblem oder gibt Aufschluss darüber, wo das Problem liegt. Manchmal wird dadurch lediglich der Bluetooth-Dienst zurückgesetzt und funktioniert wieder. Bei manchen Konfigurationen schlägt es beim ersten Mal fehl, aber nach einem Neustart oder erneutem Ausführen des Vorgangs kann es helfen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Öffnen Sie Update & Sicherheit
- Klicken Sie links auf „Problembehandlung“.
- Klicken Sie auf „Weitere Problembehebungen“.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Bluetooth aus.
- Klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen“.
Währenddessen sollten Sie überprüfen, ob Bluetooth unter Einstellungen > Geräte > Bluetooth & andere Geräte aktiviert ist. Manchmal werden die Einstellungen ohne Vorwarnung geändert oder deaktiviert.
Option 2: Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist.
Warum das hilft:
Bei manchen Laptops werden durch Aktivieren des Flugmodus alle drahtlosen Geräte, einschließlich Bluetooth, deaktiviert. Das ist ein einfacher Fehler, aber wenn der Flugmodus aktiviert ist, funktioniert Bluetooth nicht mehr, egal was Sie sonst versuchen.
Wann man es versuchen sollte:
Wenn Bluetooth funktionierte, aber plötzlich ausfiel, oder wenn Sie gerade bemerkt haben, dass der Bluetooth-Schalter ausgeschaltet ist, könnte dies die Ursache sein.
Erwartetes Ergebnis:
Das Deaktivieren des Flugmodus behebt die Bluetooth-Funktionalität in der Regel sofort. Beachten Sie jedoch, dass das spätere Wiedereinschalten zu Problemen führen kann, wenn Sie den Flugmodus deaktiviert lassen.
- Drücken Sie diese Taste Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf Netzwerk & Internet
- Wählen Sie den Flugmodus.
- Schalten Sie den Flugmodus aus, falls er aktiviert ist.
Manchmal hilft es, das Gerät aus- und wieder einzuschalten. Falls Bluetooth sich weiterhin nicht aktivieren lässt, lesen Sie weiter oder versuchen Sie die nächste Lösung.
Überprüfen Sie die Bluetooth-Dienste und starten Sie sie neu.
Warum das hilft:
Oftmals funktioniert Bluetooth nicht mehr, weil der zuständige Windows-Dienst deaktiviert ist oder sich aufgehängt hat. Ein Neustart des Dienstes kann das Problem beheben und Bluetooth wiederherstellen. Dies ist eine relativ einfache Lösung, die Sie ausprobieren sollten, bevor Sie Treiberänderungen vornehmen.
Wann man es versuchen sollte:
Wenn das Bluetooth-Gerät keine erkannte Hardware anzeigt oder der Treiber scheinbar nicht reagiert, der Geräte-Manager aber keine Fehler anzeigt, kann ein Neustart des Dienstes helfen.
Erwartetes Ergebnis:
Dadurch sollte die Bluetooth-Unterstützung neu gestartet werden, und in manchen Fällen reicht das bereits aus, um die Hardware wieder zum Laufen zu bringen. Manchmal startet der Dienst jedoch nicht automatisch; in diesem Fall müssen Sie ihn manuell aktivieren.
- Drücken Sie die Taste Windows + Rund geben Sie die entsprechende Taste
services.mscein, dann drücken Sie die Eingabetaste. - Suchen Sie im Fenster „Dienste“ nach dem Bluetooth-Unterstützungsdienst.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neustart“.
- Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Eigenschaften“.
- Starttyp auf Manuell einstellen
- Stellen Sie sicher, dass der Dienst ausgeführt wird. Falls nicht, klicken Sie auf „Starten“.
- Klicken Sie auf „Anwenden“ und „OK“.
Hinweis: Manchmal startet der Dienst nach einem Neustart nicht automatisch, daher muss er gegebenenfalls jedes Mal manuell eingeschaltet werden.
Bluetooth-Treiber und USB-Controller deinstallieren und neu installieren
Warum das hilft:
Das ist zwar etwas drastischer, aber Treiber können beschädigt oder falsch konfiguriert sein. Durch die Deinstallation wird Windows gezwungen, die Treiber beim Neustart erneut herunterzuladen und zu installieren. Bei USB-basierten Bluetooth-Dongles betrifft dies auch die USB-Controller, die die Hardware verwalten.
Wann man es versuchen sollte:
Wenn die oben genannten Optionen nicht funktionieren und das Gerät weiterhin den Fehlercode 28 oder „Kein Treiber gefunden“ anzeigt, ist dies der nächste Schritt.
Erwartetes Ergebnis:
In den meisten Fällen installiert Windows die Treiber nach einem Neustart automatisch neu. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie sie möglicherweise manuell von der Website des Herstellers herunterladen – insbesondere, wenn Sie einen separaten Bluetooth-Dongle verwenden.
- Drücken Sie Windows + R, geben Sie ein
devmgmt.mscund drücken Sie Enter. - Im Geräte-Manager die Option „Bluetooth“ erweitern
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Treiber und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
- Wenn Sie USB-Controller sehen, erweitern und deinstallieren Sie auch alle Bluetooth-bezogenen USB-Controller.
- Wenn Sie einen separaten Bluetooth-Dongle verwenden, ziehen Sie diesen ebenfalls vor dem Neustart ab.
- Starten Sie Ihren PC neu. Windows sollte versuchen, die fehlenden Treiber automatisch neu zu installieren.
Profi-Tipp: Manchmal installiert Windows den Treiber nach der Deinstallation nicht sofort neu. In diesem Fall besuchen Sie einfach die Website des Herstellers und laden Sie die neueste Treiberdatei herunter.
Fehler im Bluetooth-Treiber können zwar lästig sein, aber diese Schritte beheben das Problem in der Regel ohne vollständige Neuinstallation von Windows. Es geht hauptsächlich darum, defekte oder beschädigte Komponenten zurückzusetzen.
Zusammenfassung
- Führen Sie die in Windows integrierte Bluetooth-Problembehandlung aus.
- Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist.
- Starten Sie den Bluetooth-Unterstützungsdienst in services.msc neu.
- Deinstallieren Sie die Bluetooth- und USB-Treiber und lassen Sie Windows diese neu installieren.
- Prüfen Sie gegebenenfalls, ob Treiberaktualisierungen vom Hersteller verfügbar sind.
Zusammenfassung
Meistens lassen sich Treiberfehler wie dieser einfach durch Zurücksetzen der Dienste oder Neuinstallation der Treiber beheben. Falls das nicht sofort hilft, kann ein Neustart des PCs nach den Änderungen Abhilfe schaffen. Windows macht es einem manchmal unnötig schwer. Bei manchen Systemen klappt es sofort, bei anderen muss man es mehrmals versuchen oder den PC mehrmals neu starten, bis die Änderungen wirksam werden. Hoffentlich spart das jemandem ein paar Stunden.