iPhones sind ziemlich beliebt, keine Frage. Sie funktionieren meistens einfach, zumindest solange, bis sie es eben nicht mehr tun. Besonders ärgerlich ist es, wenn man telefoniert und den Anrufer nur hört, wenn man auf Lautsprecher umschaltet. Das ist wirklich frustrierend, vor allem, wenn man den ganzen Tag telefoniert und nicht ständig mit der Hand herumfuchteln möchte, um den Lautsprecher zu aktivieren. Zum Glück gibt es ein paar Dinge, die man versuchen kann, um das Problem zu beheben. Es könnten einfache Softwarefehler sein oder eine Einstellung ist falsch konfiguriert – in jedem Fall lohnt es sich, erst einmal ein bisschen herumzuprobieren, bevor man gleich zur Reparatur greift. Hier sind die Punkte, die man normalerweise überprüfen sollte.
So beheben Sie das Problem, dass Ihr iPhone Anrufer nur im Lautsprechermodus hört
Manchmal tritt dieses Problem ganz unerwartet auf – es könnte ein Softwarefehler sein, oder das iPhone hat einfach Probleme mit der Bluetooth-Verbindung oder den Audioeinstellungen. Es ist etwas seltsam, aber diese kleinen Störungen kommen häufiger vor, als man denkt. Die gute Nachricht: Die meisten dieser Probleme lassen sich mit ein paar kleinen Anpassungen beheben. Sie können mit einer potenziell besseren Gesprächsqualität rechnen oder zumindest herausfinden, ob das Problem software- oder hardwarebedingt ist. Wichtig: Bei manchen Geräten behebt ein Neustart das Problem sofort, bei anderen müssen Sie möglicherweise etwas tiefer in die Materie einsteigen.
Lösung Nr.1: Starten Sie Ihr iPhone neu.
Das mag offensichtlich erscheinen, aber ein Neustart Ihres iPhones behebt oft kleinere Fehler und setzt die Software zurück, wodurch häufig seltsame Audioprobleme während Anrufen behoben werden. Besonders wenn Ihr Gerät längere Zeit ohne Neustart lief, ist es einen Versuch wert. Bei neueren iPhones (wie iPhone 8, SE 2 oder 11 und neueren Modellen) sollten Sie einen Neustart erzwingen.
- Drücken Sie kurz die Lauter- Taste und lassen Sie sie dann wieder los.
- Drücken Sie kurz die Leiser- Taste und lassen Sie sie dann wieder los.
- Halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint, und lassen Sie sie dann los.
Bei der iPhone 7-Serie ist das etwas anders:
- Drücken und halten Sie gleichzeitig die Leiser-Taste und die Ein-/Aus- Taste (Standby-Taste).
- Veröffentlichung, sobald das Apple-Logo erscheint.
Und das gilt auch für ältere Modelle wie das iPhone 6 und das iPhone SE der 1. Generation:
- Halten Sie gleichzeitig die Home -Taste und die Ein-/Aus- Taste gedrückt.
- Veröffentlichen Sie sie, sobald das Apple-Logo erscheint.
Dadurch wird der temporäre Zustand Ihres Geräts zurückgesetzt und der Audiofehler möglicherweise behoben. Manchmal funktioniert es einfach – man weiß zwar nicht genau warum, aber es geht schnell, also ist es einen Versuch wert.
Lösung Nr.2: Prüfen Sie, ob Bluetooth die Ursache für Probleme ist.
Das kann ein heimtückischer Fehler sein. Wenn Ihr iPhone mit einem Bluetooth-Gerät verbunden ist (z. B.AirPods, einem Bluetooth-Lautsprecher oder sogar einem Autoradio), kann der Anrufton unbemerkt dorthin geleitet werden. Normalerweise wählt Ihr Telefon standardmäßig die Bluetooth-Geräte aus, wenn diese verbunden sind. Das bedeutet, dass Sie den Anrufer entweder über Ihre AirPods hören oder ihn im Telefonhörer gar nicht. So beheben Sie das Problem:
- Wischen Sie von der oberen rechten Ecke nach unten (oder bei älteren Modellen von unten nach oben), um das Kontrollzentrum zu öffnen.
- Tippen Sie auf das Bluetooth- Symbol, um es auszuschalten. Sie sollten Bluetooth während Telefonaten vollständig deaktivieren.
Es ist ratsam, zu überprüfen, ob Bluetooth tatsächlich deaktiviert ist, insbesondere wenn Anrufe weiterhin falsch weitergeleitet werden. Manche vergessen, dass ein Gerät gekoppelt ist, und wundern sich dann über die ungewöhnliche Audioqualität. Bei einigen Geräten funktioniert das Deaktivieren von Bluetooth nicht sofort; es kann ein oder zwei Sekunden dauern, bis die Verbindung vollständig getrennt ist. Warten Sie daher nach dem Ausschalten einen Moment.
Lösung Nr.3: Barrierefreiheitseinstellungen anpassen
Das ist etwas ungewöhnlich, aber manchmal werden Audioprobleme bei Anrufen durch Einstellungen verursacht, die eigentlich für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen gedacht sind. Wenn Ihre Lautstärke zu niedrig ist oder Anrufe dumpf klingen, lohnt es sich, die Bedienungshilfen zu überprüfen.
- Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu Bedienungshilfen.
- In älteren iOS-Versionen befindet es sich möglicherweise unter „Allgemein“. Scrollen Sie nach unten, um „Audio/Video“ zu finden.
- Deaktivieren Sie die Telefongeräuschunterdrückung. Diese Einstellung kann manchmal die Audioqualität bei Anrufen beeinträchtigen, insbesondere wenn sie falsch konfiguriert oder fehlerhaft ist.
- Aktivieren Sie außerdem die Hörgerätekompatibilität unter Hörgeräte. Dies kann die allgemeine Audioqualität bei Anrufen für einige Konfigurationen verbessern.
Der genaue Menüpunkt variiert je nach iOS-Version. Suchen Sie daher am besten in den Bedienungshilfen, falls die Optionen nicht dort zu finden sind, wo Sie sie erwarten. Diese Einstellungen dienen hauptsächlich der Verbesserung von Lautstärke und Sprachverständlichkeit und könnten das Problem beheben oder zumindest die Frustration verringern.
Lösung Nr.4: Reinigen Sie den Ohrhörer
Das klingt vielleicht etwas eklig, aber Staub und Schmutz sammeln sich gerne im Ohrhörer Ihres iPhones an. Wenn sich Schmutz ansammelt, kann der Ton gedämpft werden oder ganz ausfallen. Reinigen Sie den Ohrhörer vorsichtig mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch. Bei stärkerer Verschmutzung kann eine weiche Zahnbürste helfen, hartnäckige Verschmutzungen zu entfernen. Ein kurzer Luftstoß aus einer Druckluftdose kann Staub ebenfalls entfernen, ohne das Gerät zu beschädigen. Pusten Sie dabei nicht zu stark und gehen Sie nicht zu nah heran, denn diese kleinen Geräte sind empfindlich.
Lösung Nr.5: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht im Kopfhörermodus feststeckt.
Wenn Sie kabelgebundene oder kabellose Kopfhörer verwenden, kann es vorkommen, dass Ihr iPhone fälschlicherweise annimmt, Kopfhörer seien angeschlossen. In diesem Fall wird die Anrufaudioausgabe standardmäßig über die (nicht vorhandene) Kopfhörerbuchse oder das Bluetooth-Gerät erfolgen, während Ihr Ohrhörer stumm bleibt. So beheben Sie das Problem:
- Trennen Sie Ihre Kopfhörer. Bei kabelgebundenen Kopfhörern ziehen Sie den Stecker und hören Sie dann Musik; bei kabellosen Kopfhörern schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.
- Versuchen Sie, Ihr iPhone neu zu starten. Durch das Zurücksetzen der Hardwareerkennung kann das Gerät möglicherweise erkennen, dass keine Kopfhörer angeschlossen sind.
In manchen Fällen kann die Reinigung der Kopfhörerbuchse mit einer weichen Bürste oder Druckluft Ablagerungen entfernen, sofern Ihr Modell über eine 3, 5-mm-Klinkenbuchse verfügt. Es mag seltsam klingen, aber schon kleine Flusen können dazu führen, dass der Kopfhörer im Kopfhörermodus hängen bleibt. Tritt dieses Problem wiederholt auf, ist möglicherweise eine Reparatur erforderlich. Versuchen Sie aber zunächst die Reinigung.
Lösung Nr.6: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (als letzte Option)
Wenn alles andere fehlschlägt und die Probleme weiterhin nur beim Telefonieren auftreten, bleibt als letzter Schritt, das iPhone komplett zurückzusetzen und neu einzurichten. Sichern Sie vorher unbedingt alle Ihre Daten – schieben Sie das nicht auf, denn bei diesem Schritt werden alle Daten gelöscht. Sie können iCloud verwenden oder Ihr iPhone mit einem Computer verbinden und iTunes/Finder für die Datensicherung nutzen.
Anschließend auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
- Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie dann zu Allgemein.
- Tippen Sie auf „Übertragen“ oder „iPhone zurücksetzen“.
- Wählen Sie „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“.
- Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.
Nach dem Zurücksetzen sollten Sie Ihr Backup wiederherstellen und prüfen, ob das Problem behoben ist. Besteht es weiterhin, deutet dies eher auf einen Hardwaredefekt hin – in diesem Fall ist es ratsam, einen Fachmann zu Rate zu ziehen. Falls Ihr iPhone noch Garantie oder AppleCare hat, fragen Sie nach einem Austauschgerät.
Und ehrlich gesagt, manchmal scheinen diese Fehler völlig unerwartet aufzutreten. Mit etwas Geduld und beharrlicher Fehlersuche lässt sich das Problem meist beheben. Sollte es jedoch weiterhin auftreten, zögern Sie nicht, Ihr Gerät in einem Apple Store oder einer autorisierten Reparaturwerkstatt überprüfen zu lassen. Hardwaredefekte am Ohrhörer oder den Audiochips sind keine Seltenheit, insbesondere nach Stürzen oder Feuchtigkeitseinwirkung.
Zusammenfassung
- Versuchen Sie einen Neustart – das könnte den Fehler beheben.
- Überprüfen Sie die Bluetooth-Verbindungen – diese können die Audioqualität bei Anrufen beeinträchtigen.
- Passen Sie die Bedienungshilfen an, falls die Lautstärke zu niedrig oder gedämpft erscheint.
- Reinigen Sie den Ohrhörer vorsichtig; Staub ist ein heimtückischer Übeltäter.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht im Kopfhörermodus feststeckt – trennen Sie es gegebenenfalls und reinigen Sie die Anschlüsse.
- Als letzten Ausweg sollten Sie ein Backup erstellen und das iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Zusammenfassung
Hoffentlich behebt eine dieser Lösungen das Problem oder gibt zumindest einen Hinweis auf die mögliche Ursache. Da Hardwareprobleme manchmal tückisch sein können, sollten Sie dies im Hinterkopf behalten, falls die Software-Schritte nicht helfen. Die gute Nachricht ist: Die meisten Audioprobleme bei Anrufen lassen sich mit etwas Geduld und Ausprobieren beheben. Viel Erfolg und hoffentlich sind Ihre Anrufe bald wieder kristallklar!