Richter stellt fest, dass Amazon Dark Patterns eingesetzt hat, um Nutzer zu Prime-Abonnements zu manipulieren und Kündigungen vor dem FTC-Prozess zu erschweren

Amazon Prime hat sich im Alltag vieler Menschen fest etabliert und ist vor allem für seinen Zwei-Tage-Lieferservice, die umfangreichen Streaming-Optionen und exklusiven Rabatte bekannt. Trotz dieser Annehmlichkeiten enthüllt eine jüngste Untersuchung der Federal Trade Commission (FTC) einen komplizierteren Aspekt des Dienstes. Vorwürfe deuten darauf hin, dass Amazon zu fragwürdigen Taktiken gegriffen hat, um Mitgliedschaften zu gewinnen, was Bedenken hinsichtlich ethischer Praktiken aufwirft.

FTC untersucht Anmeldestrategien und Kündigungsschwierigkeiten von Amazon Prime

Die Kündigung eines Abonnements kann sich oft als langwierig erweisen, doch Amazon Prime setzt hier neue Maßstäbe. Viele Nutzer empfinden den Kündigungsprozess als umständlich, gespickt mit Aufforderungen, die zu Verwirrung und Zweifeln führen. Dies hat die FTC dazu veranlasst, Amazons Methoden als manipulativ zu bezeichnen. Sie argumentiert, dass Nutzer unwissentlich für den Dienst angemeldet wurden und es dann fast unmöglich finden, ihn zu kündigen.

Im Jahr 2023 reichte die FTC Klage gegen Amazon ein und warf dem Unternehmen vor, irreführende Designtaktiken – allgemein bekannt als „Dark Patterns“ – einzusetzen, um Prime-Mitgliedschaften ohne klare Kündigungsmöglichkeiten zu ermöglichen. Eine bedeutende Entwicklung ereignete sich im September 2025, als ein Bundesrichter feststellte, dass Amazon gegen den Restore Online Shoppers‘ Confidence Act (ROSCA) verstoßen hatte, indem das Unternehmen Zahlungsdaten eingeholt hatte, bevor es die Servicebedingungen vollständig offenlegte, wie The Verge berichtete.

Der bevorstehende Prozess birgt sowohl Herausforderungen als auch Chancen; er gilt als Teilsieg für die FTC, da der Richter anerkannte, dass die Nutzer durch die komplizierten Kündigungsprozesse tatsächlich in die Irre geführt wurden. Darüber hinaus könnten zwei Topmanager von Amazon haftbar gemacht werden, sollte die FTC ihre Vorwürfe erfolgreich untermauern. Amazon weist diese Vorwürfe jedoch beharrlich zurück und betont, dass seine Anmelde- und Kündigungsverfahren rechtskonform und benutzerfreundlich seien.

Sollte sich die FTC durchsetzen, könnten die Folgen die Abonnement-Struktur für Amazon Prime und darüber hinaus erheblich verändern. Nutzer könnten klarere Einblicke in ihre Verpflichtungen erhalten, da undurchsichtige Geschäftsbedingungen abgeschafft werden könnten. Dieser Wandel hat das Potenzial, die Abonnementlandschaft zu verändern und Transparenz und Vertrauen neben der Rentabilität in den Vordergrund zu rücken. Im Verlauf des Rechtsstreits ist es für Verbraucher unerlässlich, sich über die digitalen Dienste, die sie nutzen, im Klaren zu sein und proaktiv Maßnahmen zu ergreifen, um Vertrauen zu fördern und sicherzustellen, dass sie verstehen, was sie abonnieren.

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