Ramen-Laden bietet Kopfgeld für negative Rezensenten nach Ein-Stern-Bewertungen: „Wie aus einem Anime“

Ramen-Laden in Kyoto geht mit negativen Bewertungen ungewöhnlich um

Wenn Sie glauben, Ramen-Läden seien entspannte Paradiese für Nudelliebhaber, liegen Sie falsch. Ein Ramen-Restaurant im japanischen Kyoto sorgte kürzlich für Kontroversen, als es eine Belohnung für Kunden aussetzte, die negative Ein-Stern-Bewertungen abgaben.

Eine schockierende Reaktion auf Kritik

Rahmen TOYOJIRO (とよ二郎) kann sich im Allgemeinen einer Fülle positiver Rückmeldungen seiner Stammgäste rühmen. Die Google-Bewertungen des Lokals zeigen zahlreiche zufriedene Gäste, die köstliche Ramen-Schüsseln genießen. Wie viele erfolgreiche Restaurants ist es jedoch auch hier nicht von der unvermeidlichen Häufigkeit kritischer Bewertungen verschont geblieben.

Wie Complex berichtet, reagierte der Besitzer von Rajmen TOYOJIRO mit außerordentlicher Feindseligkeit gegenüber zwei Kunden, die ihre Unzufriedenheit kundtaten. In einer überraschenden und extremen Maßnahme rief er in den sozialen Medien öffentlich eine Belohnung von 100.000 Yen (ca.662 $) für Informationen über die Identität der kritischen Gäste aus.

„Wir versuchen, Leute wie Sie nicht als Kunden zu behandeln, also ist das in Ordnung. Aber Sie sollten es wahrscheinlich vermeiden, auswärts zu essen. Irgendwann wird jemand wie Sie über den Tisch gezogen. Das ist mir egal – kommen Sie einfach direkt vorbei, und ich kümmere mich um Sie.“

Reaktionen in den sozialen Medien

Die Reaktionen in den sozialen Medien waren schnell und ungläubig. Ein Benutzer auf X, @luciandavid33, drückte seinen Unglauben mit den Worten aus: „Das klingt wie etwas, das direkt aus einem Anime stammt.“ Tatsächlich weist der Vorfall eine bemerkenswerte Ähnlichkeit mit extremen Handlungssträngen der japanischen Popkultur auf.

Screenshot eines Social-Media-Beitrags von @luciandavid33

Drohende Äußerungen des Eigentümers

Außerdem wurden die Äußerungen des Besitzers immer bedrohlicher. Er behauptete: „Wir führen ein geplantes Geschäft, wenn Sie uns also in die Quere kommen, werden wir auch Ihnen in die Quere kommen.[…] Das Einzige, was er tun kann, ist zurückzukommen, wieder zu essen und eine gute Bewertung mit einem Foto zu schreiben. Ich habe ihm gesagt, dass ich ihm sonst nicht verzeihen werde – nicht einmal für die Sicherheit seiner Familie. Wenn er das tut, wird er sofort getötet.“

Reputationsmanagement schiefgelaufen

Es stellt sich die Frage: Warum reagiert ein Restaurantbesitzer so extrem? Zwar ist es wichtig, den Ruf eines Unternehmens zu verteidigen, doch dieses Verhalten schadet ihm nur noch mehr. Nach dem Aufruhr entschuldigte sich das Restaurant, erkannte die voreiligen Kommentare des Besitzers an und versicherte der Öffentlichkeit, dass man sich in Zukunft bemühen werde, die Anliegen der Kunden professioneller zu behandeln.

Letztendlich haben die aggressiven Aktionen des Besitzers das Ansehen des Restaurants wahrscheinlich stärker untergraben als jede negative Bewertung. Ein Hauch von Bescheidenheit und Anstand hätte sich als weitaus hilfreicher erweisen können, um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.

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