Office 2016 stürzt in Word, Excel und Outlook nach dem Update KB5002700 unter Windows ab

Kürzlich hat Microsoft ein Sicherheitsupdate namens KB5002700 für Office 2016 veröffentlicht, das sowohl Windows 10- als auch Windows 11-Benutzer betrifft. Dieses Update erwies sich jedoch als problematisch und verursachte erhebliche Probleme wie Abstürze von Word und Excel beim Erstellen neuer Dokumente sowie Störungen der Outlook-Kalenderfunktion.

Am 8. April, oft als Patch Tuesday bezeichnet, aktualisierte Microsoft seine Software-Produktpalette. Windows 11 erhielt KB5055523, Windows 10 KB5055518 und Office 2016 KB5002700. Obwohl viele Unternehmen auf neuere Office-Versionen aktualisiert haben, gibt es immer noch viele Nutzer, die weiterhin auf Office 2016 angewiesen sind und von verschiedenen Komplikationen nach diesem Update berichteten.

Mehrere Benutzer gaben an, dass sich ihre Word- und Excel-Anwendungen nach der Installation von KB5002700 überhaupt nicht mehr öffnen ließen. Ein Benutzer erwähnte beispielsweise, dass Office 2016 unter Windows 10 Word und Excel nicht starten konnte, obwohl Outlook davon nicht betroffen zu sein schien.

In einer Diskussion auf Reddit berichtete ein anderer Nutzer: „Word stürzt sofort nach dem Start ab, und Outlook weist ähnliche Probleme im Kalendermodus auf. Die Deinstallation von KB5002700 löste beide Probleme.“ Diese und ähnliche Berichte deuten auf ein weit verbreitetes Problem hin, das Nutzer von Office 2016 betrifft. Darüber hinaus tauchen immer mehr Berichte auf Social-Media-Plattformen auf, die die Bedenken hinsichtlich dieses fehlerhaften Updates verstärken.

In manchen Fällen reagierten Word und Excel zwar zunächst, reagierten aber beim Versuch, ein neues Dokument oder eine neue Tabelle zu erstellen, nicht mehr. Dies führte zu potenziellem Datenverlust durch nicht gespeicherte Daten. Windows Latest führte Gespräche mit verschiedenen Unternehmen und betonte, dass zur Problemumgehung das Entfernen des Updates KB5002700 erforderlich sei.

Leider kann die Deinstallation dieses Sicherheitsupdates eine Herausforderung darstellen, da es unbemerkt über Windows Update installiert wird und normalerweise nicht in den Abschnitten „Programme und Funktionen“ oder „Installierte Updates anzeigen“ angezeigt wird.

Schritte zum Deinstallieren von KB5002700 und Wiederherstellen der Office 2016-Funktionalität

Wenn bei Ihnen aufgrund des Updates KB5002700 Abstürze bei Office 2016 auftreten, befolgen Sie diese Anweisungen zur Deinstallation:

Öffnen Sie den Registrierungseditor, indem Sie „regedit“ in die Startmenüsuche eingeben.
Navigieren Sie bei 64-Bit-Windows zum folgenden Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall. Wechseln Sie bei 32-Bit-Windows zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
Suchen Sie nach den Unterschlüsseln, die sich auf Office 2016 beziehen. Möglicherweise sehen Sie die Bezeichnung „Microsoft Office Professional Plus 2016“ und identifizieren die entsprechende GUID (z. B.{90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
Überprüfen Sie, ob der Anzeigename in diesem Schlüssel mit der von Ihnen installierten Office-Version übereinstimmt.
Laden Sie das Update-Installationsprogramm KB5002700 aus dem Microsoft Update-Katalog herunter.
Öffnen Sie nach dem Download die Eingabeaufforderung und navigieren Sie mit cd C:\Benutzer\IhrBenutzername\Downloads zum Ordner „Downloads“.
Führen Sie den Befehl aus, um den Inhalt zu extrahieren: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700.
Dadurch wird eine MSP-Datei im Ordner C:\KB5002700 erstellt.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die MSP-Datei im Ordner C:\KB5002700, wählen Sie „Eigenschaften“ und kopieren Sie unter der Registerkarte „Details“ die GUID/Revisionsnummer.
Führen Sie in der Eingabeaufforderung msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn aus, um das Update zu deinstallieren.
Starten Sie abschließend Ihren Computer neu.