Dass Hardwarehersteller bei durch Benutzer verursachten Schäden Ersatz leisten, ist eher selten. Daher ist dieses jüngste Ereignis für Enthusiasten und Benutzer gleichermaßen besonders bemerkenswert.
NVIDIA reagiert: Austausch einer RTX 5090 FE-Karte mit defektem Anschluss während der Installation eines Wasserkühlers.
Kürzlich berichteten wir über einen interessanten Fall, bei dem ein Nutzer den Anschluss seiner NVIDIA GeForce RTX 5090 Founders Edition Grafikkarte beim Versuch, einen Wasserkühler zu installieren, beschädigte. Dieser Vorfall veranlasste den YouTuber und PC-Reparaturexperten NorthridgeFix, das Design der RTX 5090 FE aufgrund seiner komplexen Bauweise, die die Neuinstallation erschwert, als eines der problematischsten in der Geschichte der GPUs zu bezeichnen.
Die Schwierigkeit erhöht sich beim Wiederverbinden des PCIe x16-Anschlusses mit dem kleinen Mainboard-Anschluss, wodurch die Wahrscheinlichkeit verbogener oder abgebrochener Pins steigt – was in diesem Fall auch geschah. Nach dem Vorfall wandte sich der Nutzer an NVIDIA, um den Schaden zu melden und legte Videobeweise von NorthridgeFix vor.Überraschenderweise reagierte NVIDIA mit der Zusicherung einer Ersatzkarte.
Dieser Vorfall erregte möglicherweise Aufmerksamkeit aufgrund der breiten Diskussion über das einzigartige Design der Founders Edition in verschiedenen Medien und veranlasste NVIDIA somit zu dem Entschluss, einen Ersatz anzubieten. Diese Geste ist besonders lobenswert, da Garantiebestimmungen solche vom Benutzer verursachten Schäden in der Regel nicht abdecken. NorthridgeFix hat zugesagt, den Benutzer über den Stand des Austauschprozesses auf dem Laufenden zu halten.
NVIDIAs Vorgehen ist zwar lobenswert, dennoch ist Vorsicht geboten. Die komplexe Konstruktion der RTX 5090 Founders Edition sollte nicht leichtfertig behandelt werden. Sobald der empfindliche Anschluss manipuliert wird, steigt das Risiko eines Pinbruchs erheblich – was dazu führen kann, dass NVIDIA bei Ersatzlieferungen nicht mehr so kulant ist. Nutzern, die ihr System modifizieren möchten, wird daher dringend empfohlen, eine Custom Edition zu wählen und die Founders Edition in ihrer Originalkonfiguration mit dem Standard-Kühlsystem zu belassen.
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