MSI führt neues Netzteil-Garantieprogramm ein und bietet Entschädigung für beschädigte PC-Hardware

Im Gegensatz zu herkömmlichen Garantiepraktiken bietet MSI jetzt einen umfassenden Schutz, der über das Netzteil selbst hinausgeht und auch den Schutz der betroffenen Hardware gewährleistet.

MSI China führt erweiterte Garantiebestimmungen für Netzteile ein

MSI hat eine bahnbrechende Aktualisierung seines Garantieumfangs angekündigt. Kunden erhalten nun nicht nur Entschädigungen für defekte Netzteile, sondern auch für Schäden an anderen PC-Komponenten. Dieser neue Ansatz stellt eine Abkehr von den üblichen RMA-Prozessen dar, die üblicherweise bei Hardwarefehlern auftreten.

Normalerweise erhält ein Kunde im Rahmen der Standardgarantie nur ein Ersatznetzteil, wenn sein Gerät defekt ist. MSI China setzt jedoch neue Maßstäbe und bietet ein breiteres Spektrum an Entschädigungsoptionen für Hardware, die durch Probleme mit MSI-Netzteilen der Gold-, Platin- oder Titan-Klasse beeinträchtigt wird. Das Unternehmen stellte diese Richtlinie auf Bilibili vor und betonte damit sein Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Von MSI angebotene Vergütungspläne

MSI hat fünf verschiedene Entschädigungspläne entwickelt, um etwaige Schäden zu decken, die durch den Ausfall ihrer Netzteile entstehen:

Austausch der betroffenen Komponente durch ein identisches Gerät
Austausch der gesamten PC-Hardware durch ein gleichwertiges Modell (sofern verfügbar)
Volle Erstattung (100 %) innerhalb des ersten Garantiejahres
Neunzig Prozent Erstattung für Einkäufe im zweiten und dritten Jahr
75 Prozent Erstattung ab dem vierten Jahr bis zum Ende der Garantiezeit

MSI China PSU-Vergütung — Bildnachweis: MSI China, Bilibili.com

Um eine gründliche Untersuchung zu gewährleisten, arbeitet MSI mit einem externen Reparaturservice zusammen, um festzustellen, ob der Schaden an den PC-Komponenten tatsächlich durch ein defektes MSI-Netzteil verursacht wurde. Sollte dies bestätigt werden, wird die in einem der fünf Pläne beschriebene Entschädigung in Kraft treten. Diese Regelung stärkt nicht nur das Vertrauen der Verbraucher, sondern übertrifft auch die üblichen Garantieleistungen für vorgefertigte Gaming-Systeme. Angesichts des Schadenspotenzials durch defekte Netzteile können sich Nutzer von MSI-Geräten mit Gold-Zertifizierung und höher auf die Integrität ihrer Systeme verlassen.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese innovative Richtlinie zwar den Verbraucherschutz deutlich verbessert, derzeit aber nur in China gilt. Dieser Schritt spiegelt MSIs Vertrauen in die Zuverlässigkeit seiner Premium-Netzteile wider, die üblicherweise mit einer 10-jährigen Garantie ausgestattet sind. Im Wesentlichen bietet dieses neue Programm zehn Jahre Garantie auf andere Hardware, vorausgesetzt, das Netzteil ist die Fehlerquelle.

Nachrichtenquelle: @unikoshardware

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