Microsoft Surface Laptop 7 wird bei Amazon als „häufig zurückgegeben“ gekennzeichnet, was auf einen Popularitätsverlust des Snapdragon X Elite von Qualcomm hindeutet

Amazon hat den Microsoft Surface Laptop 7 kürzlich als „häufig zurückgegebenen“ Artikel gekennzeichnet, was auf eine abnehmende Beliebtheit der Snapdragon X Elite-Plattform von Qualcomm bei den Verbrauchern hindeutet.

Unzufriedenheit der Verbraucher deutet auf fehlenden Wettbewerbsvorteil des Snapdragon X Elite hin

Die Enthüllung über die Kundenunzufriedenheit mit dem Surface Laptop 7 kommt überraschend. Laut einem Bericht von Windows Central deutet Amazons Einstufung dieses Laptops als häufig retourniert auf Probleme hin, die über bloße Leistungseinbußen hinausgehen. Vielmehr spiegelt sie eine wachsende Unzufriedenheit unter den Käufern wider. Amazon hat die genauen Gründe für diese Kategorisierung noch nicht genannt, es wird jedoch allgemein angenommen, dass sie auf die Einschränkungen der Snapdragon X Elite-Plattform zurückzuführen ist, die wir weiter untersuchen werden.

Angetrieben von Qualcomms High-End-Prozessor Snapdragon X Elite (12-Kern) liefert der Surface Laptop 7 eine recht gute Leistung ab. Ein wesentlicher Nachteil der Qualcomm-Plattform ist jedoch die eingeschränkte Kompatibilität mit wichtigen Anwendungen, die viele Nutzer bevorzugen. Dieser Mangel an Unterstützung mindert die Attraktivität des Geräts, insbesondere im Vergleich zu leistungsstarken Konkurrenten wie Intels kommenden Lunar-Lake-Prozessoren. Die steigenden Rücklaufquoten deuten darauf hin, dass Nutzer häufig mit diesen Problemen konfrontiert sind.

Qualcomm-Chipsätze sind von Zero-Day-Sicherheitslücke betroffen

Zudem ist die Preisstruktur bestehender Qualcomm-Geräte nicht wettbewerbsfähig genug, was Konkurrenzprodukte attraktiver macht. Beispielsweise bieten Apples ARM-basierte MacBooks nicht nur eine längere Akkulaufzeit, sondern auch ein einheitlicheres Betriebssystem, was zu einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis führt. Intels Co-CEO erwähnte vor einigen Monaten, dass sich die Rücklaufquoten für Qualcomm-Laptops negativ auf die Verbraucherstimmung auswirken – ein Trend, der sich nun auch bei der Notierung des Surface Laptop 7 widerspiegelt.

Das Amazon-Listing hat aktuell eine durchschnittliche Bewertung von 4, 2 Sternen mit über 364 Rezensionen. Dies deutet darauf hin, dass die Rücklaufquoten zwar nicht übermäßig hoch, aber durchaus beachtlich sind. Potenzielle Käufer, die Laptops unter 1500 US-Dollar in Betracht ziehen, könnten Geräte mit der Snapdragon X Elite-Plattform zugunsten alternativer Geräte übersehen werden. Um das Vertrauen der Verbraucher zurückzugewinnen, muss Qualcomm diese Bedenken ausräumen, indem es entweder die Einstiegsmodelle verbessert oder bei zukünftigen Produkten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

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