Microsoft Outlook stürzt beim Senden einer E-Mail, Antworten oder Weiterleiten ab

Neue Outlook-Abstürze unter Windows Server 2016 und Workaround-Lösungen

Microsoft hat vor Kurzem ein schwerwiegendes Problem behoben, das das klassische Outlook betraf und bei dem es unter Windows Server 2016 zu Abstürzen kam. Nach dieser Lösung hat das Unternehmen ein weiteres Absturzszenario identifiziert, das als APPCRASH bekannt ist.

Details zum Absturzproblem

Laut Informationen aus einem Supportdokument kommt es bei Benutzern zu Abstürzen, wenn sie versuchen, eine neue E-Mail zu erstellen oder auf vorhandene Nachrichten zu antworten oder diese weiterzuleiten. Dieses Problem lässt sich anhand spezifischer Ereignisprotokolle nachvollziehen, mit deren Hilfe Benutzer feststellen können, ob sie tatsächlich von diesem Fehler betroffen sind.

Microsoft gibt in seiner Dokumentation Folgendes an:

AUSGABE

Nach dem Update auf Version 2412 (Build 18324.20168) kann Classic Outlook beim Starten einer neuen E-Mail oder beim Beantworten bzw. Weiterleiten einer E-Mail abstürzen.

Um zu überprüfen, ob dies die Ursache des Absturzes ist, sollten Benutzer das Anwendungsprotokoll der Windows-Ereignisanzeige auf Absturzereignisse 1000 oder 1001 überprüfen. Die relevanten Details sind:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677828da
Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677828da
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000001a7c02a
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x0xFD0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Problemumgehung für betroffene Benutzer

Für Benutzer des aktuellen Kanals, die mit diesem Problem konfrontiert sind, hat Microsoft eine vorübergehende Lösung bereitgestellt, während an einem offiziellen Update gearbeitet wird:

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Dieses Problem soll mit der nächsten Veröffentlichung der Version 2501 (Build 18429.20000) behoben werden, die voraussichtlich am 28. Januar 2025 erscheint.

In der Zwischenzeit können Benutzer mit den folgenden Schritten zur vorherigen Version 2411 (Build 18227.20162) zurückkehren:

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.

Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

Um zu verhindern, dass automatische Updates die Änderungen rückgängig machen, deaktivieren Sie Updates, indem Sie zu Datei > Office-Konto > Updateoptionen > Updates deaktivieren navigieren .

Legen Sie eine Erinnerung fest, um am 11. Februar noch einmal vorbeizuschauen und die Updates wieder zu aktivieren, oder sehen Sie in diesem bekannten Problem nach, ob früher ein Fix implementiert wird.

Weitere Einzelheiten können Benutzer im offiziellen Supportdokument von Microsoft hier nachlesen .

Weitere Informationen finden Sie auf der Quellseite .

Microsoft Outlook stürzt beim Senden einer E-Mail, Antworten oder Weiterleiten ab – Probleme und Problemumgehung

Neue Outlook-Abstürze unter Windows Server 2016 und Workaround-Lösungen

Details zum Absturzproblem

Problemumgehung für betroffene Benutzer

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