Microsoft stellt neue KI-Agenten vor, um Vertriebsteams zu revolutionieren
Für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse verbessern möchten, ist es eine spannende Entwicklung: Microsoft hat die Einführung zweier innovativer KI-Agenten angekündigt : Sales Agent und Sales Chat. Diese hochmodernen Tools sollen Vertriebsteams unterstützen, sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren und so letztlich das Umsatzwachstum ihrer Unternehmen steigern.
Einführung von Sales Agent: Autonome Vertriebsunterstützung
Der Sales Agent ist ein autonomer digitaler Assistent, der verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses optimiert. Dieser KI-Agent kann Leads recherchieren, Meetings planen und potenzielle Kunden kontaktieren und steigert so die betriebliche Effizienz. Insbesondere bei weniger wichtigen Leads kann der Sales Agent Verkäufe sogar selbstständig abschließen. Indem er Informationen aus CRM-Systemen, Webquellen und Microsoft 365-Daten – einschließlich E-Mails und Besprechungsnotizen – nutzt, passt er seine Ansprache an, um jeden Lead effektiv anzusprechen.
Sales Chat: Kundengespräche besser vorbereiten
Als Ergänzung zum Sales Agent wurde der Sales Chat-Agent entwickelt, um Vertriebsmitarbeiter bei der Vorbereitung auf Kundengespräche zu unterstützen. Er nutzt relevante CRM-Daten, Präsentationen, Gespräche und Online-Ressourcen, um Vertriebsmitarbeitern wertvolle Einblicke zu liefern. Vertriebsprofis können beispielsweise fragen: „Bei welchen Geschäften besteht die Gefahr, dass sie platzen?“ oder „Welche wichtigen Punkte sollte ich im morgigen Kundengespräch ansprechen?“ Solche Funktionen zielen darauf ab, fundiertere Diskussionen und effektivere Verkaufsstrategien zu ermöglichen.
Öffentliche Vorschau und Zugänglichkeit
Beide KI-Agenten sollen ab Mai 2025 in der öffentlichen Vorschau verfügbar sein und in die Plattformen Dynamics 365 und Salesforce integriert werden. Benutzer greifen über Microsoft 365 Copilot und Microsoft 365 Copilot Chat auf diese Agenten zu. Darüber hinaus werden weitere kürzlich angekündigte Agenten wie Customer Intent, Customer Knowledge Management, Case Management, Scheduling Operations und Sales Order Agents voraussichtlich noch in diesem Monat eingeführt.
Das AI Accelerator for Sales-Programm
Um Unternehmen auf ihrem Weg zu modernisierten Vertriebsabläufen weiter zu unterstützen, hat Microsoft das Programm „AI Accelerator for Sales“ eingeführt. Diese Initiative zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Vertriebsstrukturen mithilfe von Microsoft 365 Copilot und seiner Suite von KI-Agenten umzugestalten und gleichzeitig den Übergang von veralteten CRM-Systemen zu erleichtern. Zu den wichtigsten Angeboten dieses Programms gehören:
- Microsoft 365 Copilot wurde entwickelt, um jedem Verkäufer einen speziellen KI-Assistenten zur Verfügung zu stellen.
- Vorgefertigte Agenten, optimiert für gängige Vertriebs-Workflows, einschließlich des neuen Sales Research Agent, der umfassende Recherchen nutzt, um strategische Entscheidungen zu treffen.
- Mit Microsoft Copilot Studio erstellte benutzerdefinierte Agenten zur Unterstützung einzigartiger Verkaufsprozesse.
- Feinabstimmung des Modells durch KI-Experten von Microsoft, Personalisierung von KI-Modellen und -Agenten zur Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen.
- Dynamics 365 Sales-Funktionen zur effektiven Verwaltung von Kundenkonten von der Lead-Generierung bis zum Verkaufsabschluss.
- Erstklassiges Engagement, das kollaborative Unterstützung direkt von den KI-Spezialisten von Microsoft bietet.
Das AI Accelerator for Sales-Programm soll ausgewählten Kunden am 1. April 2025 zur Verfügung stehen.
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