Microsoft erweitert Funktionen für Copilot im Vertrieb

Im Februar startete Microsoft seinen Copilot for Sales -Dienst, der Vertriebsprofis mit generativen KI-Funktionen ausstattet, die ihre Arbeitsabläufe vereinfachen. Seit der Veröffentlichung der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) hat Microsoft Copilot for Sales um mehrere Funktionen erweitert, darunter eine schnelle Methode für Benutzer, um E-Mail-Zusammenfassungen, die in Outlook während Teambesprechungen erstellt wurden, zu teilen.

Diese Woche hat Microsoft noch mehr Verbesserungen und Funktionen vorgestellt, die für Benutzer von Copilot for Sales eingeführt werden . Einem Blogbeitrag zufolge soll eine wesentliche Verbesserung das Erlebnis für Erstbenutzer vereinfachen.

Bisher mussten sich Erstbenutzer, die über ihre Teams-App auf Copilot for Sales zugegriffen haben, über Outlook bei ihrem CRM (Customer Relationship Management) anmelden. Jetzt erwartet Vertriebsprofis, die Dynamics oder Salesforce für ihr CRM verwenden, ein verbessertes Erlebnis, wenn sie sich über die persönliche Teams-App bei Copilot for Sales anmelden:

Dynamics-Benutzer werden automatisch in einer Umgebung angemeldet, auch wenn sie sich vorher nicht angemeldet haben (ähnlich den Regeln in Outlook) und können ihre Umgebung problemlos bestätigen oder ändern! Darüber hinaus können Benutzer mit mehreren Umgebungen zwischen Umgebungen wechseln, ohne sich abmelden zu müssen.

Salesforce-Benutzer können sich über die persönliche Teams-App direkt bei jeder ihrer Umgebungen anmelden.

Ein weiteres wichtiges Feature-Rollout sind die „Actionable Message Banners “. Microsoft erklärt, dass diese Funktion in der Outlook-Anwendung verfügbar ist:

Wenn Benutzer E-Mails von externen Kunden abrufen, zeigen diese Banner kontextbezogene Eingabeaufforderungen an, die Verkäufer dazu anleiten, wichtige Aktionen direkt über Copilot for Sales auszuführen. Dazu gehören das Hinzufügen neuer Kontakte, die Bearbeitung von Leads und das Archivieren von E-Mails im CRM. All dies soll Verkäufern dabei helfen, organisiert zu bleiben und wertvolle Zeit zu sparen.

Diese neuen Banner werden täglich in zwei externen E-Mails für jeden Copilot for Sales-Benutzer angezeigt.

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