Microsoft erkennt Windows Hello-Probleme in den letzten Windows 11-Updates an

Wenn Ihr Gerät mit der Gesichtserkennungsfunktion von Windows Hello ausgestattet ist, wie z. B.das Surface Pro 11 oder eine Webcam mit Infrarotfunktion, können nach den kürzlich für Windows 11 veröffentlichten Sicherheitsupdates Probleme auftreten. Microsoft hat im Supportdokument KB5055523 vom 8. April Probleme im Zusammenhang mit Windows Hello identifiziert.

Identifizierung des Problems

Microsoft hat berichtet, dass nach einem Systemreset unter Beibehaltung lokaler Dateien Probleme mit der Gesichtserkennung oder der PIN-Funktion von Windows Hello auftreten können. Dieses Problem tritt auf dem Anmeldebildschirm mit Fehlermeldungen wie „Ihre PIN ist nicht verfügbar“ oder „Bei der Gesichtserkennung ist ein Fehler aufgetreten“ auf.

Einen umfassenden Überblick erhalten Sie im ausführlichen Supportdokument :

Uns ist ein Sonderfall des Windows Hello-Problems bekannt, der Geräte mit aktivierten Sicherheitsfunktionen betrifft. Nach der Installation dieses Updates und dem Ausführen eines Push-Button-Resets oder „PC zurücksetzen“ unter „Einstellungen > System > Wiederherstellung“ und der Auswahl von „Dateien behalten“ und „Lokale Installation“ können sich manche Benutzer möglicherweise nicht mehr mit der Windows Hello-Gesichtserkennung oder -PIN bei ihren Windows-Diensten anmelden. Möglicherweise wird eine Windows Hello-Meldung angezeigt, die besagt: „Etwas ist passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar. Klicken Sie hier, um Ihre PIN erneut einzurichten.“ oder „Bei der Gesichtserkennung ist ein Fehler aufgetreten.“

Umfang des Problems

Es ist wichtig zu betonen, dass dieses Problem nicht alle Benutzer betrifft, die System-Resets durchführen. Microsoft gibt an, dass es hauptsächlich Geräte betrifft, auf denen nach der Installation des Sicherheitsupdates vom April 2025 für Windows 11 Version 24H2 entweder System Guard Secure Launch oder Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) aktiviert ist. Benutzer auf Systemen mit Windows 11 Version 23H2 oder früher sind von diesem Problem nicht betroffen.

Einfache Problemumgehung

Die gute Nachricht ist, dass sich dieses Problem ganz einfach lösen lässt. Um den Zugriff wiederherzustellen, folgen Sie den Anweisungen zur erneuten Aktivierung Ihrer PIN und konfigurieren Sie anschließend die Gesichtserkennung über die App „Einstellungen“ neu.

Weitere wichtige Updates

Microsoft hat ein weiteres Problem mit Windows Update für Windows 10 bestätigt. Die empfohlene Vorgehensweise? Ignorieren Sie die Benachrichtigung einfach, da sich das Problem mit der Zeit von selbst löst.

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