Lösungen für das Problem „Schwarzer Bildschirm bei eingehenden WhatsApp-Anrufen“

Anrufe über WhatsApp sollten eigentlich reibungslos funktionieren. Viele Nutzer stoßen jedoch auf das frustrierende Problem, dass eingehende WhatsApp-Anrufe nur einen schwarzen Bildschirm anzeigen, während das Telefon klingelt. In dieser Anleitung führen wir Sie durch die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem mit dem schwarzen Bildschirm auf Android und iPhone zu beheben und sicherzustellen, dass Sie nie wieder einen wichtigen Anruf verpassen!

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

Bevor Sie sich in umfangreiche Korrekturen stürzen, beginnen Sie mit diesen grundlegenden Schritten:

• Starten Sie Ihr Gerät neu: Ein Neustart kann vorübergehende Störungen beheben, die das Problem verursachen. Unterschätzen Sie nicht die Wirkung eines einfachen Neustarts.
• WhatsApp aktualisieren: Das Problem kann auf eine veraltete App zurückzuführen sein. Navigieren Sie zum Play Store (für Android) oder App Store (für iPhone), suchen Sie nach WhatsApp und tippen Sie auf „ Aktualisieren“, falls verfügbar, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version verwenden.

1. WhatsApp-Benachrichtigungen aktivieren

Wenn Ihre WhatsApp-Benachrichtigungen deaktiviert sind, werden eingehende Anrufe möglicherweise nicht angezeigt. So stellen Sie sicher, dass sie aktiviert sind:

Auf Android

• Gehen Sie zu Einstellungen → Benachrichtigungen.
• Wählen Sie App-Benachrichtigungen und suchen Sie WhatsApp.
• Stellen Sie sicher, dass der Schalter neben WhatsApp aktiviert ist.
• Überprüfen Sie, ob alle WhatsApp-Benachrichtigungen aktiviert sind, und überprüfen Sie die Anrufbenachrichtigungen, um sicherzustellen, dass sie auf „Standard“ und nicht auf „Lautlos“ eingestellt sind.
• Vergessen Sie nicht, Pop auf dem Bildschirm für maximale Sichtbarkeit zu aktivieren!

Auf dem iPhone

Einstellungen → Apps → WhatsApp → Benachrichtigungen.Lassen Sie Benachrichtigungen zu und wählen Sie „Sofortige Zustellung“ aus.Warnungen und Töne einschalten.Immer, um keine Warnung zu verpassen.

2. Deaktivieren Sie den Nicht-Stören-Modus

Wenn „Nicht stören“ aktiviert ist, werden Benachrichtigungen – einschließlich Anrufe – stummgeschaltet. So beheben Sie dies:

Auf Android

Einstellungen → Modi und wählen Sie dann „Nicht stören“ aus.Schalten Sie es aus, um es zu deaktivieren.

Auf dem iPhone

Kachel „Konzentrieren“ oder „Nicht stören“.

3. Hintergrunddaten für WhatsApp zulassen

Damit WhatsApp ordnungsgemäß funktioniert, müssen Hintergrunddaten aktiviert bleiben:

Auf Android

Einstellungen → Apps → WhatsApp.Mobile Datennutzung und Hintergrunddaten aktivieren.

Auf dem iPhone

Einstellungen → Apps → WhatsApp.Die Hintergrundaktualisierung der App ist aktiviert.

4. App-Cache leeren (Android)

Wenn Ihr Gerät Android ist, versuchen Sie, den App-Cache zu leeren:

Einstellungen → Apps → WhatsApp.Speicher und Cache und wählen Sie Cache leeren.

5. Deaktivieren Sie den Batteriesparmodus

Akkusparfunktionen können WhatsApp-Anrufbenachrichtigungen beeinträchtigen. Schalten Sie sie aus:

Auf Android

Einstellungen → Batterie → Batteriesparmodus.Verwenden Sie den Batteriesparmodus.

Auf dem iPhone

Einstellungen → Batterie.Energiesparmodus.

6. Passen Sie die Bildschirm-Timeout-Einstellungen an

Ein sehr kurzes Bildschirm-Timeout kann dazu führen, dass sich der Bildschirm während eines Anrufs ausschaltet. So verlängern Sie das Timeout:

Auf Android

Einstellungen → Anzeige und Berührung → Bildschirm-Timeout.Bildschirmaufmerksamkeit für zusätzlichen Komfort.

Auf dem iPhone

Automatische Sperre unter Einstellungen → Anzeige & Helligkeit.Niemals.

7. Von verknüpften Geräten abmelden

Manchmal kann es zu Konflikten kommen, wenn Sie mit mehreren Geräten verbunden sind. So melden Sie sich ab:

Auf Android

Verknüpfte Geräte.

Auf dem iPhone

Einstellungen → Verknüpfte Geräte.

8. Telefoneinstellungen zurücksetzen

Wenn das Problem weiterhin besteht, möchten Sie möglicherweise Ihre Telefoneinstellungen zurücksetzen, um alles auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen:

Auf Android

Einstellungen → System → Optionen zurücksetzen.App-Einstellungen zurücksetzen.

Auf dem iPhone

Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen.Zurücksetzen → Alle Einstellungen zurücksetzen.

9. WhatsApp neu installieren

Wenn alles andere fehlschlägt, ist möglicherweise eine Neuinstallation erforderlich. Sichern Sie Ihre Chats und deinstallieren Sie WhatsApp, bevor Sie es aus dem jeweiligen App Store neu installieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich während der Verwendung anderer Apps an einem WhatsApp-Videoanruf teilnehmen?

Minimieren Sie WhatsApp einfach mit der Home-Taste oder den Gesten. Dadurch wird der Bild-in-Bild-Modus aktiviert, der Multitasking ermöglicht und gleichzeitig die Verbindung während des Anrufs aufrechterhält.

2. Kann ich meine WhatsApp-Anrufe aufzeichnen?

Ja, das Aufzeichnen von WhatsApp-Anrufen ist möglich. Denken Sie jedoch daran, die örtlichen Gesetze zur Anrufaufzeichnung einzuhalten.

3. Ist es möglich, WhatsApp-Anrufe zu planen?

Planen Sie WhatsApp-Anrufe indirekt mit der Anruflink-Funktion. Teilen Sie den Link vorab und klicken Sie einfach darauf, wenn Sie zur festgelegten Zeit bereit sind, den Videoanruf zu starten.

Weiterführende Literatur und Bilder

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