Erkennen von Hardware- und Softwareproblemen unter Windows: Eine umfassende Anleitung

Fast jeder Windows-Benutzer hat irgendwann einmal Probleme mit seinem Betriebssystem. Allerdings kann es schwierig sein, zwischen Hardwarefehlern und Softwarefehlern zu unterscheiden. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der genauen Diagnose Ihrer Probleme und hilft Ihnen, deren Grundursache effektiv zu ermitteln.

Identifizieren von Softwareproblemen

Softwareprobleme können sich auf verschiedene Weise äußern. Wenn Sie bestimmte Anzeichen erkennen, können Sie feststellen, ob es sich um einen Softwarefehler handelt. Hier sind die wichtigsten Indikatoren, die darauf hindeuten, dass das Problem im Softwarebereich liegt:

Person, die einen Laptop mit Fehlerzeichen verwendet — Bildquelle: Vecteezy

Häufige App-Abstürze: Wenn eine bestimmte Anwendung – wie Word oder Chrome – immer wieder abstürzt, während andere problemlos funktionieren, deutet dies wahrscheinlich auf ein Softwareproblem hin. Mögliche Ursachen sind Kompatibilitätsprobleme, beschädigte Dateien oder Fehler in der Software.
Systemweite Abstürze mit Fehlermeldungen: Während sowohl Software als auch Hardware Systemausfälle verursachen können, erzeugen softwarebezogene Abstürze typischerweise Fehlerwarnungen wie BSODs. Wenn Sie auf einen Fehler wie „Kritischer Prozess gestorben“ stoßen, deutet dies wahrscheinlich auf ein Softwareproblem hin.
Wiederkehrende Fehlermeldungen: Viele Fehlermeldungen entstehen durch Softwarefehler. Normalerweise treten Hardwareprobleme unerwartet und ohne vorherige Benachrichtigung auf. Einige Hardwaredefekte, wie z. B.überhitzte Komponenten, können jedoch Fehlermeldungen auslösen.
Probleme nach dem Update: Wenn auf Ihrem PC direkt nach einem Update Fehlfunktionen auftreten (sei es Windows- oder Treiber-bezogen), handelt es sich in der Regel um ein Softwareproblem.
Anzeichen von Malware: Wenn Sie Malware vermuten, beispielsweise erhebliche Verlangsamungen oder nicht autorisierte Installationen, ist dies ein Hinweis auf ein Softwareproblem. Achten Sie auf Symptome wie das Verschwinden von Sicherheitsprogrammen oder ungewöhnliche Popups.

So diagnostizieren Sie Softwareprobleme

Wenn Sie Anzeichen eines Softwareproblems erkennen, können Sie verschiedene Techniken nutzen, um das Problem zu bestätigen und zu diagnostizieren:

Suchen Sie online nach Fehlermeldungen: Da Fehlermeldungen häufig mit Softwareproblemen in Zusammenhang stehen, kann es wertvolle Lösungen liefern, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sie zu recherchieren. KI-Chatbots können maßgeschneiderte Hilfe bieten und so die Fehlerbehebung erleichtern.
Booten im abgesicherten Modus: Bei schwerwiegenden Problemen wie Bootfehlern oder Konflikten mit Drittanbietersoftware kann das Starten Ihres Systems im abgesicherten Modus Aufschluss geben. Sie erreichen ihn über Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen. Wenn Windows im abgesicherten Modus problemlos läuft, liegt der Fehler wahrscheinlich an der Software.
Verwenden der Ereignisanzeige-Protokolle: Die Windows-Ereignisanzeige ist ein robustes Tool zum Identifizieren von softwarebezogenen Problemen. Suchen Sie nach Protokollen, die als Warnung oder Fehler gekennzeichnet sind, um Hinweise zur Ursache des Problems zu erhalten.
Reparieren beschädigter Systemdateien: Probleme wie unerwartete Anwendungsabstürze hängen häufig mit beschädigten Systemdateien zusammen. Verwenden Sie die SFC- und DISM-Scans, um diese Probleme zu beheben. Folgen Sie unserer Anleitung zum Reparieren beschädigter Systemdateien.
Aktualisieren Sie Ihr System: Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows- und Treiberversionen auf dem neuesten Stand sind. Navigieren Sie in den Einstellungen zu Windows Update und klicken Sie auf Nach Updates suchen. Manchmal müssen Treiber manuell von offiziellen Websites oder mit Software von Drittanbietern aktualisiert werden.
Durchführen eines Malware-Scans: Wenn Malware-Symptome vorhanden sind, ist es ratsam, einen vollständigen Systemscan mit einer Antivirenlösung durchzuführen. Windows Security bietet einen integrierten Scanner, auf den Sie über Viren- und Bedrohungsschutz > Scanoptionen zugreifen können.
Eine Neuinstallation von Windows in Erwägung ziehen: Wenn alles andere fehlschlägt, kann eine Neuinstallation von Windows hartnäckige Softwareprobleme beheben. Anfänger sollten versuchen, ihre persönlichen Daten intakt zu halten, bevor sie sich für eine komplette Neuinstallation entscheiden.

Erkennen von Hardwareproblemen

Hardwareprobleme können schwieriger zu erkennen sein, da sie verhindern können, dass sich Ihr PC einschaltet oder ordnungsgemäß funktioniert. Hier sind einige häufige Anzeichen, die auf Hardwarefehler hinweisen:

Techniker reparieren PC-Motherboard — Bildquelle: Vecteezy

POST-Fehler: Wenn Ihr PC den Power-On Self-Test (POST) nicht abschließen kann, deutet dies auf Hardwareprobleme hin. Achten Sie auf Signaltöne oder prüfen Sie, ob beim Start ein leerer Bildschirm angezeigt wird.
Abstürze ohne Benachrichtigung: Plötzliche Systemausfälle ohne vorherige Warnung sind häufig auf fehlerhafte Hardwarekomponenten zurückzuführen.
Probleme mit der Videoausgabe: Artefakte oder Störungen auf Ihrem Bildschirm können auf GPU- oder Anzeigeprobleme hinweisen. Achten Sie auf Anomalien, die während der Verwendung des Systems auftreten, um konsistente Anzeichen für einen Hardwarefehler zu finden.
Physische Anzeichen von Schäden: Öffnen Sie, wenn möglich, das Gehäuse Ihres Systems, um nach sichtbaren Schäden zu suchen, darunter verbrannte Komponenten oder ausgefranste Kabel. Normalerweise ist eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich.
Übermäßige Hitze: Dauerhaft hohe Temperaturen (über 90 °C bei CPUs oder 100 °C bei GPUs) können auf unzureichende Kühlung und einen möglichen Hardwarefehler hinweisen.
Leistungseinbrüche unter Belastung: Wenn schwere Programme immer wieder zu Abstürzen oder Ausfällen führen, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Hardware vor, insbesondere wenn diese Vorkommnisse bei anspruchsvollen Aufgaben auftreten.

Diagnostizieren von Hardwareproblemen

Die Diagnose von Hardwareproblemen kann schwierig sein, da Fehler häufig nicht im Betriebssystem dokumentiert sind. Sie können folgende Methoden verwenden:

Implementierung von Diagnosetools: Nutzen Sie integrierte oder Drittanbieter-Diagnosetools, um verschiedene Hardwarekomponenten zu testen. Diese Tools können Probleme häufig automatisch identifizieren, was Zeit spart und potenzielle Probleme vermeidet.
Überprüfen physischer Verbindungen: Lose Verbindungen können zu Hardwarefehlern führen.Überprüfen Sie jedes Kabel und jeden Stecker auf Sicherheit und setzen Sie Komponenten wie GPU und RAM neu ein, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.
Stresstests für Komponenten: Wenn Ihr System gelegentlich abstürzt, können Stresstests dabei helfen, Komponenten mit schlechter Leistung zu identifizieren. Für umfassende Tests werden Tools wie OCCT empfohlen.
Verwenden eines Live-USB: Mit einem Live-USB können Sie ein Betriebssystem ausführen, ohne es zu installieren. Dadurch wird das Betriebssystem effektiv von der Hardware getrennt. Wenn auf dem Live-USB weiterhin Probleme auftreten, liegt dies an Hardwareproblemen.

Wenn Sie den Unterschied zwischen Hardware- und Softwarefehlern kennen, sparen Sie Zeit und können die richtigen Probleme direkt angehen. Bedenken Sie außerdem, dass Probleme auch auf falsche BIOS-Einstellungen oder einen beschädigten Master Boot Record zurückzuführen sein können, was auf ein noch tiefer liegendes Problem hinweist, das untersucht werden sollte.

Bildnachweis: Freepik. Alle Screenshots von Karrar Haider.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich feststellen, ob mein Windows-Problem mit der Software oder der Hardware zusammenhängt?

Achten Sie auf bestimmte Symptome: Wenn Ihr PC häufig ohne Vorwarnung abstürzt oder Fehlermeldungen anzeigt, kann dies an der Hardware liegen. Softwareprobleme führen häufig zu erkennbaren Fehlermeldungen und treten nach bestimmten Aktionen, wie z. B.Updates, regelmäßig auf.

2. Was soll ich tun, wenn ich ein Hardwareproblem vermute?

Beginnen Sie mit der Überprüfung der physischen Verbindungen und dem Ausführen von Hardwarediagnosetools. Wenn Ihr PC noch betriebsbereit ist, sollten Sie einen Belastungstest der Komponenten durchführen. Bei anhaltenden Problemen benötigen Sie möglicherweise professionelle Reparaturdienste.

3. Gibt es Diagnosetools zur Behebung von Softwareproblemen?

Ja, Tools wie die Windows-Ereignisanzeige können beim Protokollieren von Problemen helfen, während integrierte Systemscans (SFC und DISM) beschädigte Dateien reparieren können. Online-Diskussionen und KI-Chatbots können ebenfalls dabei helfen, Lösungen auf der Grundlage von Fehlermeldungen zu finden.

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