Google führt mit Pixel Care+ verbesserten Geräteschutz ein
Google hat kürzlich seine neueste Geräteschutzinitiative „ Pixel Care+“ vorgestellt, die darauf abzielt, die Pixel-Smartphones, Smartwatches und Fitbit-Wearables zu schützen. Das neue Programm ersetzt die bestehenden Pläne „Google Preferred Care“ und „Fi Device Protection“ und bietet Nutzern einen umfassenderen Schutz.
Diese Einführung folgt auf eine umfassende Aktualisierung der Geräte, mit der kürzlichen Einführung der Pixel 10-Serie, einschließlich des Pixel 10 Pro Fold, zusammen mit der neuen Pixel Watch 4 und Pixel Buds 2a während eines Hardware-Events in New York City.
Umfassende Abdeckungsfunktionen
Pixel Care+ bietet Nutzern ein robustes Sicherheitsnetz mit erweitertem Schutz für verschiedene Hardwarereparaturen. Das Programm sieht insbesondere einen Selbstbehalt von 0 US-Dollar für gängige Reparaturen an Akkus und Displays vor.
Laut ihrem offiziellen Blog-Beitrag bietet die Teilnahme an diesem Programm unter anderem folgende Vorteile:
- Unbegrenzte Ansprüche bei Unfallschäden und mechanischen Defekten
- Keine Kosten für Bildschirm- und Akkureparaturen
- 0 $ Selbstbeteiligung für Ansprüche im Zusammenhang mit Störungen nach Ablauf der Garantie
- Zugriff auf Originalteile von Google für den Austausch
- Vorrangiger Support durch Pixel-Experten
- Bequeme Selbstbedienungs-Reklamationen über die Google Store-Website
- Optionaler Schutz bei Verlust und Diebstahl
Vergleich mit Vorgängerprogrammen
Im Gegensatz dazu beschränkte der vorherige Google Preferred Care- Plan die Ansprüche: Er erlaubte nur zwei Schadensmeldungen innerhalb von 12 Monaten und verlangte eine Servicegebühr von 29 US-Dollar für die Reparatur eines gesprungenen Bildschirms. Diese Änderung bedeutet für Pixel-Nutzer eine deutliche Wertsteigerung.
Partnerschaft mit Asurion
Google kooperiert mit Asurion bei der Verwaltung des Pixel Care+-Programms und verbessert das Kundenerlebnis durch kostenlosen Versand von Ersatzgeräten, einschließlich Expresslieferungen am nächsten Tag. Der verbesserte Reklamationsprozess erleichtert Nutzern nun den Zugang zu Reparaturen und Ersatzgeräten.
Geräteberechtigung und -registrierung
Derzeit ist das Pixel Care+-Programm in den USA für eine Vielzahl von Geräten verfügbar, darunter:
- Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, Pixel 10 Pro Fold
- Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a
- Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a
- Pixel Watch 2, Pixel Watch 3, Pixel Watch 4
- Pixel Tablet (mit oder ohne Lade-Lautsprecher-Dock)
- Fitbit Ace LTE, Fitbit Sense 2, Fitbit Versa 4, Fitbit Charge 6, Fitbit Inspire 3
Kunden, die ein Pixel Care+-Abo abschließen möchten, können dies innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf ihres Geräts im Google Store, bei Google Fi, in der My Pixel App oder in jedem Google Retail Store tun, unabhängig davon, wo das Gerät ursprünglich gekauft wurde. Ansprüche können auch problemlos über die Google Store-Website oder die My Pixel App geltend gemacht werden.
Abonnementoptionen und Add-ons
Pixel Care+-Abonnements sind monatlich für bis zu 60 Monate oder mit einer festen Laufzeit von zwei Jahren erhältlich. Beispielsweise können Nutzer einen Monatsplan für das Pixel 10 für 9 US-Dollar oder ein Zweijahresabonnement für 179 US-Dollar abschließen. Die monatlichen Kosten beginnen bei 5 US-Dollar für die Pixel Watch 4 und 16 US-Dollar für das Pixel 10 Pro Fold.
Zusätzlich können Nutzer eine Zusatzversicherung für Verlust und Diebstahl abschließen, die eine modellabhängige Selbstbeteiligung erfordert. Wichtig zu beachten ist, dass die Servicegebühr von 0 $ für den Batteriewechsel nur dann anfällt, wenn die Batteriekapazität unter 80 % fällt.
Übergang für aktuelle Abonnenten
In den kommenden Monaten plant Google, bestehende Abonnenten von Google Preferred Care und Fi Device Protection in den USA auf das aktualisierte Pixel Care+-Programm umzustellen, um sicherzustellen, dass auch sie von den neuen Angeboten profitieren.
Erfahren Sie mehr über das Pixel Care+-Programm.
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