Google Cloud führt Gemini-basierte Tools zur Effizienzsteigerung für Partner ein

Optimierte Leistungsbeschreibungen mit den neuen KI-Tools von Google

Die Erstellung einer formellen Leistungsbeschreibung (SOW) kann sich oft mühsam anfühlen und erfordert akribische Detailarbeit, um die Richtlinien von Google Cloud zu erfüllen. Dank Googles innovativem SOW Analyzer, der auf dem Gemini AI Framework basiert, ist diese Herausforderung jedoch leichter zu bewältigen. Mit diesem Tool können Partner ihre SOW-Entwürfe hochladen. Die KI erkennt dabei umgehend Probleme wie fehlende Klauseln oder unklare technische Ziele. Darüber hinaus bietet sie praktische Beispiele, um diese Mängel effizient zu beheben.

24/7-Support mit Bot-gestütztem Live-Chat

In Verbindung mit dem SOW Analyzer hat Google Cloud eine Bot-gestützte Live-Chat- Funktion im Partnerportal eingeführt. Dieser KI-gesteuerte Assistent ist rund um die Uhr verfügbar und unterstützt Sie bei verschiedenen Anfragen, darunter Onboarding-Verfahren, Abrechnungsfragen und Incentive-Anfragen.

Das Besondere an dieser Funktion ist der nahtlose Eskalationsprozess. Kann der KI-Assistent ein Abrechnungs- oder Rabattproblem nicht lösen, kann er das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten. Diese Weiterleitung erfolgt, ohne dass die Partner ihre Anliegen von Anfang an erneut darlegen müssen, was den Supportprozess vereinfacht.

Verbesserte Einblicke mit dem Earnings Hub

Darüber hinaus hat Google Cloud seinen bestehenden Earnings Hub mit KI-gestützten Updates erweitert. Dieses Tool soll Partner unterstützen, indem es durch prädiktive Analysen neue Wachstumschancen aufdeckt. Es hebt effektiv aktuell nachgefragte Dienste hervor und ermöglicht Partnern so, fundierte Entscheidungen über ihre Angebote zu treffen.

Dieses Tool bietet Partnern Einblicke, um ihre Leistung mit der von Kollegen zu vergleichen, und bietet personalisierte Tipps zur Steigerung ihrer Einnahmen.

Beispielsweise nutzt es proprietäre Daten und die prädiktiven Argumentationsfunktionen von Gemini, um Partnern zu zeigen, welche WeUs sich in ihrem spezifischen Bereich verkaufen und wohin die zukünftige Kundennachfrage geht.

Bevorstehende Verfügbarkeit

Die Einführung der Bot-Assisted Live Chat-Funktion ist derzeit im Gange. Die vollständige Verfügbarkeit wird für nächsten Monat erwartet, sodass alle Benutzer diese wertvolle Ressource nutzen können.

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