Microsoft behebt Microsoft-Kontofehler, die Office 2024 und Microsoft 365 betreffen
Kürzlich hat Microsoft ein schwerwiegendes Problem im Zusammenhang mit dem Microsoft-Konto (MSA) behoben, das Benutzer daran gehindert hatte, Office 2024 erfolgreich zu installieren, obwohl sie über gültige Lizenzen verfügten. Ausführlichere Informationen zu diesem Problem finden Sie im Originalartikel .
Weitere Untersuchungen zu Microsoft 365-Lizenzierungsfehlern
Neben dem Installationsproblem untersuchte Microsoft auch ein weiteres Problem, das Microsoft 365-Apps betraf. Benutzer berichteten, dass sie alarmierende Benachrichtigungen erhielten, insbesondere in Word, die darauf hinwiesen, dass ihre Microsoft 365-Lizenzen bald ablaufen würden und dass „die meisten Funktionen von Word deaktiviert werden“. Diese Nachricht forderte die Benutzer auf, sich zur Reaktivierung der Lizenz an ihren Administrator zu wenden.
Zunächst veröffentlichte Microsoft einen Workaround und bat betroffene Benutzer, bei der Untersuchung zu helfen. Glücklicherweise trugen ihre Bemühungen Früchte; das Unternehmen bestätigte, dass dieses Problem nun behoben sei. Ein serverseitiger Patch wurde implementiert, um die Deaktivierungsbenachrichtigungen effektiv zu beheben.
Nächste Schritte für betroffene Benutzer
Trotz der Lösung ermutigt Microsoft Benutzer, bei denen diese Fehler auftreten, weiterhin, sich an das Entwicklungsteam zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. In einem aktuellen Update betonten sie:
STATUS: BEHOBEN
Das Engineering-Team hat auf der Serviceseite einen Patch bereitgestellt, um unerwartete Produktdeaktivierungen zu beheben.
Wenn Sie einen laufenden Supportfall haben, sammeln Sie bitte die Office-Protokolle und die unten aufgeführten Dateiinformationen und geben Sie diese an Ihren Support-Techniker weiter.
Erstellen Sie eine Diagnose der Office-Lizenz. Weitere Informationen erhalten Sie im offiziellen Microsoft Download Center. Dort können Sie das Diagnosetool für die Office-Lizenzierung herunterladen.
Stellen Sie sicher, dass alle Office-Anwendungen geschlossen sind. Komprimieren Sie anschließend die im folgenden Verzeichnis gefundenen Protokolle und fügen Sie sie Ihrem Supportfall bei: Protokolle: %temp%/diagnostics.
Bleiben Sie informiert
Laufende Updates und Statusberichte zu diesen Fehlern finden Benutzer auf der offiziellen Support-Seite von Microsoft, auf die Sie hier zugreifen können .
Weitere Einzelheiten zum Deaktivierungsfix und anderen Microsoft Office-Updates finden Sie hier im Quellartikel .
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