Sicherer Ordner in Dateien von Google kann nicht geöffnet werden [Sicherheitsupdate-Fix]

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen verschiedene Methoden, um das Problem zu beheben, dass der sichere Ordner in der App „Dateien von Google“ nicht geöffnet werden kann, da er bei der Installation des Sicherheitsupdates hängen bleibt. Die integrierte Dateimanager-App des Silicon-Valley-Riesen hält eine Menge nützlicher Funktionen bereit. Einer davon ist der sichere Ordner, mit dem Sie Ihre „persönlichen“ Dateien und Ordner durch eine Sperre [PIN/Passwort] schützen können. Zahlreiche Benutzer können jedoch derzeit nicht auf den besagten Ordner zugreifen.

Sicherer Ordner in Dateien von Google kann nicht geöffnet werden

Ihren Angaben zufolge werden sie jedes Mal, wenn sie zum Verzeichnis „Sicherer Ordner“ in „Dateien von Google“ wechseln, stattdessen mit der Nachricht begrüßt, dass die Die App installiert ein Sicherheitsupdate. Außerdem wird ihnen empfohlen, einige Minuten zu warten, bevor sie es erneut versuchen. Laut einem der Google-Produktexperten migriert das Backend-Team ein Sicherheitsupdate für Safe Folder.

Dieses Update wird im Hintergrund durchgeführt. Wenn Benutzer die App während der Installation des Updates starten, werden sie zufällig mit dieser Fehlermeldung begrüßt. Wir können jedoch mit Sicherheit sagen, dass dies hier nicht der Fall ist. Dies liegt daran, dass das Problem erstmals im August letzten Jahres gemeldet wurde und die Installation eines Updates nicht länger als 5 Monate dauern kann. Es sieht also eher nach einem Fehler aus, der behoben werden muss. Und in diesem Ratgeber helfen wir Ihnen dabei. Folgen.

Sicherer Ordner in Dateien von Google kann nicht geöffnet werden [Sicherheitsupdate-Fix installieren]

Es wird empfohlen, jede der unten aufgeführten Problemumgehungen auszuprobieren und dann zu sehen, welche davon erfolgreich ist. Beginnen wir also mit diesem Gedanken. [Die unten gezeigten Screenshots stammen möglicherweise von einer anderen App, vermitteln aber dieselbe Bedeutung, da die zugrunde liegenden Schritte für den Zugriff auf das Einstellungsmenü einer App im gesamten Betriebssystem gleich sind.]

FIX 1: Gerät neu starten

Ach ja, Sie haben das vielleicht schon von hinten gesehen, aber wir konnten uns nicht verkneifen, die offensichtliche Aussage zu erwähnen, dass Sie zunächst Ihr Gerät neu starten sollten. In den meisten Fällen genügt ein einfacher Neustart, um den Fehler zu beheben. Probieren Sie es also aus und prüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 2: Stopp-App erzwingen

Als nächstes sollten Sie das Stoppen erzwingen und die App dann manuell neu starten. Dadurch werden alle zugrunde liegenden Prozesse aktualisiert und es erhält eine neue Instanz, an der gearbeitet werden kann. Und dies wiederum könnte auch das zugrunde liegende Problem lösen. Befolgen Sie daher die folgenden Schritte, um es auszuprobieren:

Gehen Sie zunächst zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie dann zu Apps > Sehen Sie sich „Alle Apps“ an und wählen Sie „Dateien von Google“ aus.
Tippen Sie nun im Bestätigungsdialogfeld auf „Stopp erzwingen“ und anschließend auf „OK“.
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 3: Installieren Sie das Google Play-Systemupdate

Es liegt auf der Hand, dass Sie von diesem Problem betroffen sein werden, wenn ausstehende Google Play-Systemupdates vorliegen, die Sie noch nicht installiert haben. Befolgen Sie also die folgenden Schritte und holen Sie sich das Update sofort.

Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit und Privatsphäre.
Gehen Sie dann zu System und Updates > Google Play-Systemaktualisierung.
Laden Sie nun die ausstehenden Updates herunter und installieren Sie sie [falls vorhanden].
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 4: App-Cache löschen

Sie sollten auch darüber nachdenken, die temporären Daten der App zu löschen. Wenn sich im Laufe der Zeit viele dieser Cache-Dateien ansammeln, kann dies zu Konflikten mit der ordnungsgemäßen Funktion der App führen und auch ihre Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. Deshalb legen wir diese Dateien gleich in den Papierkorb und schauen uns dann die Ergebnisse an.

Gehen Sie zunächst zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie dann zu Apps > Sehen Sie sich „Alle Apps“ an und wählen Sie „Dateien von Google“ aus.
Gehen Sie anschließend zum Abschnitt „Speicher“ und tippen Sie auf „Cache löschen“.
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 5: App auf die neueste Version aktualisieren

Die Verwendung einer alten oder veralteten Version kann zu Problemen mit der gesamten Funktionsfähigkeit der App führen. Darüber hinaus veröffentlichen die Entwickler regelmäßig Updates, die zugrunde liegende Fehler beheben, die Leistung stabilisieren und die Sicherheit erhöhen. Daher wird empfohlen, die neueste Version der App zu verwenden.

Gehen Sie also zum Play Store und suchen Sie nach dieser App.
Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es sofort herunter und installieren Sie es.
Überprüfen Sie, ob der sichere Ordner jetzt in der Files by Google-App funktioniert.

FIX 6: Batteriebeschränkungen entfernen

Wenn Sie Maßnahmen zur Einschränkung des Akkus ergriffen haben, kann es sein, dass die Spiele und Apps in dieser restriktiven Umgebung nur schwer funktionieren. Daher sollten Sie erwägen, alle diese Hindernisse zu beseitigen und sich dann die Ergebnisse ansehen. So könnte es gemacht werden:

Gehen Sie zunächst zu den Einstellungen > Batteriebereich.
Gehen Sie dann zum Energiesparmodus und deaktivieren Sie ihn, falls er aktiviert ist.
Gehen Sie danach zu Apps > Alle Apps und wählen Sie Dateien von Google.
Gehen Sie dann zum Abschnitt „Batterie“ und wählen Sie entweder „Optimiert“ oder „Uneingeschränkt“ aus.
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 7: App-Einstellungen zurücksetzen

In manchen Fällen kann das Erstellen und Implementieren von Regeln für eine App negative Auswirkungen auf andere auf Ihrem Gerät installierte Apps haben. Sie sollten daher darüber nachdenken, alle App-Einstellungen auf ihren Standardzustand zurückzusetzen. Dadurch werden die Regeln für deaktivierte und Standard-Apps sowie alle eingeführten Einschränkungen zurückgesetzt (es werden keine App-Daten gelöscht) und Sie erhalten die Standardeinstellungen, an denen Sie arbeiten können. Lassen Sie uns diesen Fix auf die Probe stellen und uns die Ergebnisse ansehen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Systemmenü auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie dann zu „Optionen zurücksetzen“ und tippen Sie auf „App-Einstellungen zurücksetzen“.
Tippen Sie anschließend im Bestätigungsdialogfeld auf die Schaltfläche „Apps zurücksetzen“.
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 8: App-Aktivität pausieren

Standardmäßig schränkt das Betriebssystem bestimmte Funktionen eines Betriebssystems ein, z. B. das Entfernen von Berechtigungen und das Löschen temporärer Dateien und Warnungen, wenn es längere Zeit nicht verwendet wurde. Allerdings kann dies auch negative Auswirkungen auf die Gesamtfunktion der App haben. Daher wird empfohlen, diese Funktion zu deaktivieren und anschließend das Ergebnis zu überprüfen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Alle Apps > Dateien von Google.
Deaktivieren Sie dann den Schalter neben „App-Aktivität anhalten“, wenn sie nicht verwendet wird.
Überprüfen Sie, ob der sichere Ordner jetzt in der Files by Google-App funktioniert.

FIX 9: App-Daten löschen

Wenn die Daten der App beschädigt werden, sind die negativen Folgen in der gesamten App spürbar. In solchen Fällen haben Sie keine andere Wahl, als die Daten dieser App zu löschen und sie dann von Grund auf neu zu füllen. So könnte es gemacht werden:

Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie dann zu Apps > Sehen Sie sich „Alle Apps“ an und wählen Sie die gewünschte App aus der Liste aus.
Gehen Sie anschließend zum Abschnitt „Speicher“ und tippen Sie auf „Daten löschen“.
Tippen Sie dann im angezeigten Bestätigungsdialogfeld auf OK. Starten Sie nun die App und richten Sie sie ein.
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 10: App neu installieren

Wenn die Konfigurations- und Einstellungsdatei der App beschädigt wird, reicht es möglicherweise nicht aus, einfach die Daten und den Cache der App zu löschen. In solchen Fällen müssen Sie die App vollständig von Ihrem Gerät entfernen und die neue Version neu installieren. So könnte es gemacht werden:

Gehen Sie zunächst zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie dann zu Apps > Sehen Sie sich „Alle Apps“ an und wählen Sie „Dateien von Google“ aus.
Tippen Sie anschließend im Bestätigungsdialogfeld auf „Deinstallieren“ und anschließend auf „OK“.
Gehen Sie jetzt zur offiziellen Auflistungsseite der App im Play Store und laden Sie die neueste Version herunter.
Dann installieren Sie die App, starten Sie sie und richten Sie sie ein.
Überprüfen Sie, ob Sie den sicheren Ordner jetzt in der App „Dateien von Google“ öffnen können.

FIX 11: Downgrade der App auf eine frühere Version

In einigen Fällen führt der Entwickler möglicherweise ein fehlerhaftes Update ein, das dazu führen kann, dass die gesamte Funktionalität der App beeinträchtigt wird. Obwohl sie in der Regel schnell einen nächsten Patch veröffentlichen, kann es dennoch etwa drei bis vier Tage dauern, bis die Einführung erfolgt. Und das ist ein ziemlich langer Zeitrahmen.

Daher ist es besser, die App auf die frühere Tabellenversion herunterzustufen und bei diesem Build zu bleiben, bis das Problem behoben ist. Ebenso sollten Sie auch die automatische Update-Funktion dieser App deaktivieren. Beachten Sie daher die folgenden Anweisungen und implementieren Sie diesen Fix sofort.

Gehen Sie zunächst zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie dann zu Apps > Sehen Sie sich „Alle Apps“ an und wählen Sie „Dateien von Google“ aus.
Scrollen Sie nun bis zum Ende und tippen Sie auf App-Details.
Sie werden nun zur Play Store-Seite dieser App weitergeleitet.
Tippen Sie also auf das Überlaufsymbol oben rechts und deaktivieren Sie „Automatische Updates aktivieren“.
Sobald dies erledigt ist, gehen Sie zurück zu Apps > Sehen Sie sich „Alle Apps“ an und wählen Sie „Dateien von Google“ aus.
Tippen Sie dann oben rechts auf das Überlaufsymbol und wählen Sie Updates deinstallieren > OK.
Diese App wird auf eine frühere Version heruntergestuft und das zugrunde liegende Problem sollte nun behoben sein.

Dies waren also die verschiedenen Methoden, um das Problem zu beheben, dass der sichere Ordner in der App „Dateien von Google“ nicht geöffnet werden konnte, da er bei der Installation des Sicherheitsupdates hängen blieb. Was die offizielle Haltung zu diesem Thema betrifft, so ist den Entwicklern dieses Problem bekannt, sie haben jedoch keine ETA für die Einführung eines Fixes bekannt gegeben. Sobald dies geschieht, werden wir diesen Leitfaden entsprechend aktualisieren. In der Zwischenzeit sind die oben genannten Problemumgehungen die beste Wahl.