Windows 11 KB5051987 更新：常见问题和故障排除指南
Windows 11 的 2025 年 2 月更新（编号为 KB5051987）已成为最近最受关注的版本之一。然而，用户在安装和功能方面面临重大障碍。值得注意的是，在将我们的 Windows 11 24H2 系统升级到 KB5051987 后，我们遇到了 HP Spectre 相机问题和文件资源管理器故障。
更新后文件资源管理器无响应
与 KB5051987 更新相关的一个普遍问题是文件资源管理器无响应。许多用户报告说他们无法打开桌面、文档或图片等文件夹。这尤其令人沮丧，因为尝试从桌面快捷方式或通过 Windows 搜索启动文件资源管理器没有任何结果。
有趣的是，虽然文件资源管理器似乎卡住了，但它可能仍在后台运行。您可以在任务管理器中找到 explorer.exe 进程。一些用户注意到他们仍然可以通过侧边栏导航到主页和图库；但是，无法访问其他文件夹位置，单击侧边栏箭头没有任何反应。此问题似乎与文件资源管理器中的某些功能有关，而不是完全崩溃。
报告显示，超过 30 名用户在安装 Windows 11 KB5051987 后也遇到了类似的体验。虽然尚不确定第三方自定义工具是否是罪魁祸首，但全新安装的用户也遇到了这些障碍。建议暂时禁用任何第三方软件，以检查文件资源管理器功能是否恢复。
在一个案例中，一位用户报告说：“我尝试了系统还原，但桌面却一片漆黑。通过 PowerShell 卸载更新也没有成功；重新加载似乎是唯一的选择。”这表明安装可能会导致比表面性能下降更深层次的问题。
安装问题：错误和停顿
另一个常见的抱怨与安装过程本身有关。用户报告称，尝试安装 KB5051987 时经常会在 96% 处停滞，并显示错误信息“某些事情没有按计划进行”。许多人都表达了这种观点，并指出缺少更新文件导致安装无法进行。
在Reddit等平台的讨论中，用户提到他们的更新停滞在 0% 几个小时。旁观者可能会注意到进度条突然跳到 100%，但安装不久后就会失败。
如果您的下载出现冻结，清除 SoftwareDistribution 文件夹（Windows 保存其更新文件的位置）可能会解决问题。或者，让 Windows 有时间不受阻碍地完成该过程也可以产生奇效。
此外，一些用户还面临性能问题，例如鼠标卡顿或系统延迟，尤其是在早期更新之后。一位用户回忆道：“我遇到了鼠标卡顿，然后是输入延迟。最后，我的系统停止运行，被迫硬重启”，这凸显了此更新可能对整体系统性能造成的严重影响。
更新后相机出现故障
问题不仅仅在于文件资源管理器和安装错误；更新后的相机性能也受到影响。与之前 KB5050094 1 月更新引发的问题类似，许多用户报告说，安装 KB5051987 后，他们的相机不再工作。例如，Windows 相机应用程序经常无法检测到连接的相机，导致用户无法有效地排除故障。
已经确定恢复相机功能的唯一方法似乎是完全卸载 KB5051987 更新。
其他已报告问题列表
以下是用户安装 KB5051987 后报告的其他几个潜在问题：
- 无法在 Windows Sandbox 内安装应用程序，目前尤其影响. NET 应用程序。
- 图形性能下降已被标记，一位用户注意到在玩《战地 2042》时 FPS 从 125 下降到 85。
- 更新实施后，玩 Fortnite Festival 时 FPS 体验下降到 30。
- 对于某些用户来说，新的任务栏预览动画无法加载或运行不正确，即使重新安装更新后仍然存在。
- 一些用户报告无法启动 Windows，需要通过 BIOS 手动干预。
常见问题
1.如果我的文件资源管理器在 KB5051987 更新后没有响应，我该怎么办？
如果文件资源管理器没有响应，请先尝试重新启动计算机。如果问题仍然存在，请检查任务管理器中的 explorer.exe 进程并尝试终止它。之后，从任务管理器重新启动文件资源管理器。如果这些解决方案均不起作用，请考虑禁用可能导致冲突的第三方自定义工具。
2.如何解决KB5051987更新的安装问题？
如果您的更新停滞或失败，请尝试清除 SoftwareDistribution 文件夹以删除任何损坏的更新文件。您可以通过导航到C:\Windows\SoftwareDistribution\Download并删除其内容来执行此操作。此外，请确保您的互联网连接在更新过程中稳定。
3.更新 KB5051987 后相机无法工作，我该怎么办？
如果您的相机在更新后停止运行，请首先尝试卸载 KB5051987 更新，看看是否能解决问题。如果这不可行，您还可以尝试重新安装相机驱动程序或使用设备管理器来解决硬件问题。
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