Windows 11 24H2 更新后 SAP GUI 问题故障排除
最新的 Windows 11 24H2 更新（编号为 KB5055523）引入了一系列令人困扰的错误，尤其影响了 SAP GUI。值得注意的是，用户报告称 SAP GUI 经常崩溃，并伴有与ntdll.dll相关的错误事件SAPLogon.exe。事件查看器中出现了诸如0xc0000409和 之类的错误代码0x000b1c30，表明发生了严重故障。
识别问题
在等待微软详细回复的同时，Windows 最新消息显示，CrowdStrike 提供了一份支持文档，概述了潜在问题。Windows 11 似乎与 CrowdStrike Falcon 安全应用程序存在冲突，阻碍了某些应用程序（包括 SAP GUI）的运行。
事件查看器中的错误详细信息
检查事件查看器日志时，通常会注意到以下错误详细信息：
- SAPLogon.exe，版本：8000.1.7.1161
- 错误模块：ntdll.dll，版本：10.0.26100.3775
- 异常代码：0xc0000409
- 故障偏移：0x000b1c30
- 错误应用程序路径：C:\Program Files（x86）\SAP\FrontEnd\SAPgui\saplogon.exe
- 故障模块位置：C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
此信息对于诊断您在 SAP GUI 更新后可能遇到的特定问题至关重要。
理解冲突及其原因
根据 CrowdStrike 的支持文档，Falcon 传感器中的附加用户模式数据 (AUMD) 功能是导致这些崩溃的关键因素。此功能旨在通过防止未经授权的更改来保护 Falcon 中的策略。然而，问题在安装 Windows 11 KB5055523 后尤为明显。
此外，SAP 的内部沟通确认了 SAP GUI 与最新的 Windows 11 更新不兼容，并强调用户在更新后可能会发现它完全无法使用。SAP 表示：“Windows KB5055523 更新后，SAP GUI for Windows 将无法再使用”，这充分说明了问题的严重性。
SAPLogon.exe 崩溃的解决步骤
要解决有关 SAP GUI 的问题，您可以采取以下步骤：
- 回滚 Windows 更新：使用命令提示符或 PowerShell 恢复到之前的系统版本。回滚可以立即缓解您的 SAP GUI 问题。
- 在 Falcon Sensor 中禁用 AUMD：如果可能，关闭 AUMD 功能可能会恢复 SAP GUI 的功能。
- 等待官方更新：请继续关注 CrowdStrike、SAP 和 Microsoft 的补丁，他们将合作纠正这些问题。
监控此问题的持续发展至关重要，特别是因为 Windows 11 24H2 更新中也出现了其他错误；例如，Windows Hello 功能无法正常运行。
鉴于此更新，Windows Hello 必不可少的红外摄像头在标准摄像头停用时会被错误地遮挡。用户应注意此最新更新导致的多个故障。
常见问题
1. Windows 11 KB5055523 对 SAP GUI 造成的主要问题是什么？
主要问题是由于 Windows 11 KB5055523 与 CrowdStrike Falcon 安全应用程序之间的冲突导致 SAP GUI 崩溃或无法打开，从而导致与 SAPLogon.exe 相关的 ntdll.dll 错误。
2.安装 Windows 11 更新后，如何修复 SAP GUI 崩溃问题？
您可以通过使用命令提示符或 PowerShell 回滚 Windows 更新、禁用 CrowdStrike Falcon 中的 AUMD 功能或等待 CrowdStrike、SAP 或 Microsoft 提供解决该错误的官方更新来解决此问题。
3.除了 SAP GUI 问题之外，Windows 11 24H2 还有其他已知错误吗？
是的，除了 SAP GUI 问题之外，用户还报告说 Windows Hello 功能停止运行，特别是在禁用摄像头时，因为存在阻止红外摄像头操作的错误。
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