在竞争激烈的美国电信市场中，各大服务提供商正激烈争夺市场主导地位。为了保持市场优势，许多公司经常采取一些可疑的销售策略，这引发了人们对透明度的严重担忧。其中，Verizon 因使用忠诚度折扣来吸引客户并阻止他们更换供应商而受到批评。然而，许多承诺的折扣似乎都消失了，加剧了混乱和不信任的氛围。
客户报告：Verizon 的折扣正在消失
许多用户对Verizon的营销策略感到不满，其中包括旨在维系用户忠诚度的诱人折扣。许多人声称，一旦达到目标，这些折扣就会意外消失，让用户感到被欺骗。像Reddit这样的平台就是分享此类体验的渠道。一位用户回忆说，他曾考虑离开Verizon，却被每条线路20美元的折扣所诱惑，最终他不仅留下了Verizon，还通过三年合约购买了一条新线路和一部新手机，拓展了服务范围。
不幸的是，这个最初诱人的优惠最终被证明具有误导性；在签订合同并完成所有要求后，用户发现折扣已被取消。结果，他们面临着比预期更高的账单，并感到自己被困在了合同中，如果不是最初的折扣，他们本来会选择退出。
Verizon 的折扣优惠价格从每条线路 10 美元到 40 美元不等，旨在留住客户，甚至鼓励他们升级套餐。通常情况下，这些优惠的有效期仅为 12 个月，这让客户无法确定他们的折扣是否因套餐到期或被随意取消。缺乏清晰的沟通导致用户感觉自己被束缚，因为承诺可能无法有效兑现。
这些折扣意外取消的原因可能多种多样，例如账户变更影响了资格，或者存在管理错误。无论如何，如果Verizon希望既能留住现有客户，又能吸引新用户，就必须向客户提供透明的解释。
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