电信行业的领导者正在采取重大的运营变革，以提高效率并保持竞争力。最近，T-Mobile 提高了其原有套餐的价格，并且未能履行先前的承诺，引发了客户的巨大不满。同样地，Verizon 宣布了一项颇具争议的决定，令其忠实客户感到沮丧。该公司宣布将终止其忠诚度折扣，这一举措令许多老用户感到沮丧。这些折扣曾经是留住客户（尤其是那些使用旧套餐的客户）的重要手段，但现在已不再符合 Verizon 不断发展的战略。
Verizon 终止会员折扣：对长期客户的影响
自2025年9月1日起，Verizon将取消其忠诚度折扣计划，该计划以往每条线路可节省10至25美元。许多因为这些激励措施而选择继续使用Verizon的客户，对这一消息感到沮丧，这是可以理解的。我们已通过电子邮件向用户发送通知，建议他们查看自己的账户，了解取消这些折扣的具体详情。
这一决定被认为是Verizon更大战略的一部分，旨在推动用户使用其更新的myPlan方案。虽然myPlan提供了一些颇具吸引力的功能，包括三年价格保证（不含税费）和丰富的定制选项，但它无法提供老客户通过忠诚度折扣享受到的同等经济效益。对于家庭用户或拥有多条线路的用户来说，这一转变可能会导致年度成本大幅增加，总计可能从240美元到1000多美元不等。
客户在Reddit等平台上表达不满，他们不仅对价格上涨感到不满，还认为Verizon缺乏透明度。一些用户直到Verizon宣布这一消息才知道他们有会员折扣，而另一些用户则批评该公司的客户服务不足，沟通不畅。对于那些多年来一直支持Verizon的用户来说，这一突然的改变尤其令人感到不公平。
Verizon 并非唯一一家走上这一趋势的公司；它反映了电信行业普遍存在的趋势，即优先考虑客户获取策略而非客户留存。Verizon 宣布这一决定的时机，尤其是在消费者越来越注重预算的情况下，似乎与忠实用户的需求脱节。面临失去这些折扣的客户可能会考虑协商短期协议，或探索通过新计划提供的额外福利。然而，对于一些人来说，或许是时候重新考虑是否要继续对这家似乎正在将重点从长期客户身上转移的供应商保持忠诚了。
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