T-Mobile 正在进行重大转型，旨在提高客户满意度。这家电信巨头最近采取措施区分授权零售商和第三方商店，同时推广 T-Life 应用程序，以尽量减少到店访问的必要性。然而，这一举措引发了用户的大量批评。加剧这些担忧的是，该公司宣布即将提高部分传统计划的费率，自 2025 年 4 月 2 日起生效。这一决定引起了强烈反对，特别是因为它破坏了 T-Mobile 长期以来吹捧的“价格锁定”保证。为了应对人们对涨价日益增长的不满，T-Mobile 现在正在实施促销活动，例如免费增加额外线路，以减轻审查。
免费热线旨在缓解客户愤怒
T-Mobile“价格锁定”保证的本质是保护用户免受意外涨价的影响。不幸的是，该运营商最近宣布提高部分传统套餐的费率，这与这一承诺相矛盾，并引发了客户不满。许多用户将他们的不满情绪转向联邦通信委员会 (FCC)，指责该公司在定价政策方面误导他们。
为了挽回声誉，T-Mobile 推出了一项免费线路优惠，供使用 T-Life 应用程序的部分客户使用。然而，这项限时优惠并没有缓解客户的不满，反而加剧了客户的不满。客户在Reddit等平台上分享了他们的负面体验，对这项促销活动的透明度和真实性表示担忧。
免费线路优惠似乎针对的是 GoG5 Plus 和 Go5G Next 套餐的客户，为添加新线路提供高达 1, 000 美元的账单信用额度，分 24 个月发放。与 T-Life 应用提供的促销机会不同，此优惠不包括购买新设备的融资，许多用户认为这不太有吸引力。
尽管 T-Mobile 努力通过免费线路交易来安抚用户，但绝大多数客户还是希望对即将到来的价格上涨有一个更明确的解决方案。一些人对这一优惠表示怀疑，担心未来可能出现潜在的隐性成本。目前，T-Mobile 尚未明确说明此促销活动是永久性解决方案还是仅仅是暂时的折扣。
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