T-Mobile 正在进行重大变革，包括大力推广其 T-Life 应用程序。这项举措旨在减少对传统零售店的依赖，并强调自助服务选项。然而，为了控制不断上涨的运营成本，T-Mobile 已对部分旧套餐实施了涨价。这些举措引发了用户的不满，他们认为该公司未能兑现承诺，甚至在店内也敦促客户使用该应用程序。因此，有人指责该公司采取了欺骗性手段，旨在诱骗客户购买不划算的促销优惠。
用户指控 T-Mobile 通过误导性促销活动实施欺诈行为
对T-Life应用程序的日益关注，给T-Mobile员工带来了越来越大的压力，他们经常听到对公司运营方式的抱怨。为了满足这一转型的需求，员工可能会采取一些可疑的方法来吸引新客户，这引发了人们对其“不正当行为”的担忧。最近一位T-Mobile用户的报告揭示了这一令人不安的趋势。
这位 T-Mobile 用户在Reddit上详细描述了他们的负面体验，声称自己被一个看似诱人的促销活动误导了。客服人员将这项优惠描述为一个绝佳机会，只需支付略高一点的账单（从 174 美元降至 190 美元）即可获得一部 iPhone 16 Pro Max 和两台新 iPad。
这位顾客被这笔看似省钱的账单所吸引，欣然接受了这笔交易。经理告诉他们，初始费用为240美元，但之后不会超过190美元。令他们震惊的是，第一张账单显示的费用只有29美元，这让他们预计后续账单的金额会更高。结果，下一个账单周期的费用高达450美元，并警告他们后续账单可能高达250美元。
当顾客联系店长解决这些意外收费时，店长只含糊地保证可能会进行调整。店长建议顾客重新申请促销活动，以期降低账单金额，这在T-Mobile用户群体中引发了普遍的不满。许多用户建议，与其直接前往T-Mobile门店办理此类交易，不如选择在线办理。
对于T-Mobile而言，提高促销活动的透明度至关重要，这有助于重建客户信任并维护公司声誉。否则，公司可能会疏远现有用户，并损害其在竞争激烈的电信行业中的地位。
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