尽管史蒂夫·卡瑞尔在《办公室》中扮演的迈克尔·斯科特留下了巨大的空白，但不同的选角决定对该剧的长盛不衰构成了更大的风险。从明迪·卡灵扮演的凯利到克里德·布拉顿扮演的奎迪，全体演员的魅力是不可否认的。然而，迈克尔·斯科特作为中心人物的角色对该剧广受好评至关重要。与后来的《公园与游憩》和《阿伯特小学》等仿纪录片式情景喜剧的成功相似，该剧需要一位将荒诞的幽默与惊人的无能相结合的经理。
与英国版《办公室》形成鲜明对比的是，美国版《办公室》在整个播出过程中将迈克尔描绘成一个更加可爱的天真角色。虽然迈克尔经常以自我为中心、轻率和无知，但他也以自己笨手笨脚的方式表现出真正的善良。卡瑞尔巧妙地平衡了尴尬的时刻和令人同情的脆弱，因此可以理解该剧在他离开后陷入困境。然而，影响该剧发展轨迹的不仅仅是卡瑞尔的退出。
安迪·伯纳德的性格转变威胁到办公室的结局
安迪归来：更糟糕的转变
迈克尔·斯科特在第 7 季结束时退出，留下了一个明显的空缺，随后的两季很难填补。试图取代他的角色包括詹姆斯·斯派德饰演的罗伯特·加利福尼亚和凯瑟琳·塔特饰演的奈莉·伯特伦。最终，埃德·赫尔姆斯饰演的安迪·伯纳德在第 8 季结束时接替了奈莉，在成功争取首席执行官大卫·华莱士回归后。
最初，这种转变似乎对第九季很有希望。安迪在第 3 季首次亮相，在整个剧中他演变成一个意想不到的反英雄，尤其是通过他与艾琳的缓慢燃烧的爱情。他忘我的自我中心和甜蜜时刻的结合使他成为迈克尔的当之无愧的继任者。不幸的是，赫尔姆斯致力于拍摄《宿醉 3》，限制了他在第九季的出场，导致他回归后出现脱节。
安迪在休整期回归后，性格发生了巨大变化，他傲慢、轻率，与他之前的样子如出一辙。这种剧烈的转变使他的性格变得前后矛盾，让人难以辨认。
安迪办公室变身的原因
安迪缺席期间性格发展倒退
安迪在第四季首次亮相时，他夸张的性格经常与吉姆发生冲突，暴露了他在青少年比赛中的不安全感。然而，随着德怀特和安吉拉的爱情故事展开，观众开始同情安迪。到第五季结束时，他已经变成了一个更亲切的角色。第六季中他爱上的接待员艾琳的出现，进一步使他变得人性化。
安迪和艾琳的关系发展了三季，充满了障碍，因为他们都和其他人约会，并且无法认识到对方的感情。到了第八季，安迪已经获得了经理的职位，并与艾琳建立了恋爱关系。这种个人和职业幸福的巅峰使得安迪在航海旅行归来后性格的转变尤其令人困惑，因为它与几季来培养的性格发展大相径庭。该剧没有对这种令人震惊的倒退做出解释。
安迪角色在系列大结局中丧失的潜力
错失的机会：安迪是迈克尔·斯科特的合理继任者
最初，安迪具备接替迈克尔·斯科特的所有条件，因为他既有令人尴尬的时刻，又有令人感动的时刻。不幸的是，赫尔姆斯在第九季拍摄期间断断续续的缺席给安迪的剧情发展带来了压力。让他重新成为一个没有同情心的角色感觉是一个重大疏忽。在回归后，他选择忽视自己的职责和与艾琳的关系，转而追求音乐事业，这种叙事选择缺乏合理性和连贯性。
这一创意决定与其他情节线令人沮丧的方向如臭名昭著的“摄像师布莱恩”情节一样，似乎旨在颠覆人们的期望。观众希望安迪能有一个令人满意且感性的结局，就像迈克尔的告别一样，但他们却失望了。第九季以更积极的基调结束，安迪的垮台与原本完美的告别形成鲜明对比，这更引人注目，导致人物弧线形成令人不安的对比。
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