Sonos 的问题远不止软件故障；严重的硬件故障也引发了用户的担忧。最近的报告显示，某些型号的 Roam 音箱存在自燃现象，对用户构成了切实的风险。尽管情况严峻，但该公司似乎不愿承认问题的严重性。
与第一代 Roam 扬声器相关的环境条件和火灾风险
一位 Sonos Roam 用户在 Reddit 上分享的令人不安的账户凸显了其危险性。用户“jssumm”报告说，他们用了两年的扬声器，很少使用，突然开始发出塑料燃烧的气味。经调查，确认 Roam 起火了，最严重的损坏发生在 USB-C 充电端口。
我那台用了两年的Sonos Roam音箱，几乎没怎么用过，前几天突然自燃了。它至少有一个月没用过，甚至都没碰过——当时我出城了——然后我注意到房间里有一股怪味。几个小时后，味道越来越重，我终于闻到那是塑料烧焦的味道，于是拔掉了房间里所有电器的电源。罪魁祸首就是Roam，它的USB接口已经烧焦鼓鼓了。
针对日益增长的担忧，Sonos 的一位代表向彭博社发表声明，表示已报告的事件数量很少，但承认环境因素可能是导致该问题的原因。该公司承诺即将推出软件和硬件更新，旨在进一步减少此类事件。
我们密切关注了部分第一代 Sonos Roam 扬声器上 USB-C 充电接口的少量报告。虽然总体发生率很低，而且环境条件似乎也起了一定作用，但我们已采取多项主动措施，包括软件更新和硬件改进，以进一步降低此类问题发生的可能性。
虽然 Sonos 可能会淡化这些令人担忧的事件以维护其品牌形象，但当房主不在场时发生严重火灾的可能性不容忽视。这种情况可能会给公司带来严重后果。值得庆幸的是，新发布的 Roam 2 似乎没有出现类似的问题，但我们将继续密切关注 Sonos 针对第一代扬声器的后续行动。
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