人工智能 (AI) 正在迅速渗透到各行各业，越来越多的企业开始采用这项技术来提升运营效率。尽管众多企业积极采用人工智能解决方案，但由于高昂的实施成本和日益严格的监管审查，一些企业开始重新考虑是否采用。与之形成鲜明对比的是，Salesforce 似乎正在加大对人工智能的投入。在最近的一次采访中，首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 透露，公司日常运营在很大程度上依赖于人工智能。
Salesforce 的大胆举措：人工智能现已为其一半的运营提供支持
随着企业强调自动化以提高效率和降低成本，技术格局正在发生变化。尽管人工智能无疑已经改变了许多组织，但技术的快速进步也导致一些公司缩减了人工智能计划，原因是面临员工的阻力以及对广泛应用的担忧。
然而，Salesforce 并没有加入撤退的潮流。该公司认为，整合人工智能的好处远大于弊端。贝尼奥夫在最近接受彭博社采访时表示，人工智能目前管理着公司 50% 的运营。他强调了公司对自动化和生成工具的承诺，这些工具正日益成为其日常工作中不可或缺的一部分。贝尼奥夫传达了他们战略的精髓：
我们所有人都必须理解这一点：人工智能可以做我们以前做的事情，而且我们可以继续做更高价值的工作。
最近，Salesforce宣布裁员约1000人，以加速其AI战略。该公司旨在重新调整员工队伍，同时计划招募致力于提升其AI能力的新人才。这一趋势并非个例，一些科技企业已将裁员作为其创新战略的一部分，这表明企业正更广泛地转向自动化。
Salesforce 的决定凸显了人工智能革命的矛盾性——效率和生产力的提升往往以牺牲人力为代价。人工智能不仅没有增强员工的能力，反而日益取代了他们，导致整个行业的工作不稳定性与不确定性加剧。
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