
与传统保修做法相比,MSI 发生了重大转变,现在提供的全面保修范围超出了电源装置 (PSU) 本身,确保对受影响的硬件也提供保护。
MSI 中国推出增强型电源保修政策
MSI 宣布对其保修范围进行突破性更新,现在客户不仅可以获得电源故障的赔偿,还可以获得其他 PC 组件损坏的赔偿。这一新方案与通常用于硬件故障的标准退货授权 (RMA) 流程截然不同。
通常,在标准保修条款下,客户只有在设备出现故障时才会收到更换电源。然而,微星中国开创了先例,为因微星金牌、铂金或钛金电源问题而可能受到影响的任何硬件提供了更广泛的补偿选项。该公司在哔哩哔哩上公布了这项政策,彰显了其对客户满意度的承诺。
MSI 提供的补偿计划
MSI 制定了五种不同的赔偿计划,以解决因电源故障造成的任何损害:
- 使用相同的单元更换受影响的组件
- 用类似型号更换整个 PC 硬件(如果有)
- 保修第一年内全额退款(100%)
- 第二年至第三年之间购买的商品可获得 90% 的报销
- 从第四年到保修期结束可获得 75% 的退款

为了确保彻底调查,MSI 将与第三方维修服务机构合作,评估 PC 组件损坏是否确实由 MSI 电源故障造成。如经证实,将根据五种方案之一的规定进行赔偿。这项政策不仅增强了消费者信心,其保修范围也超越了预装游戏主机常见的保修服务。鉴于电源故障可能造成损坏,MSI 金牌及以上等级主机的用户可以放心,其系统的完整性将得到保障。
值得注意的是,虽然这项创新政策显著增强了消费者保护,但目前仅在中国境内适用。此举体现了微星对其高端电源产品线可靠性的信心,这些产品线通常享有 10 年质保。实际上,这项新计划也为其他硬件提供了 10 年的质保,前提是电源本身是故障点。
新闻来源:@unikoshardware
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