微软推出全新 AI 代理，革新销售团队
对于寻求增强销售流程的企业来说，这是一个令人兴奋的进展，微软宣布推出两款创新型人工智能代理：销售代理和销售聊天。这些尖端工具旨在增强销售团队的能力，使他们能够专注于高价值任务，并最终推动组织的销售增长。
引入销售代理：自主销售支持
销售代理是一个自主的数字助理，可简化销售流程的各个方面。该 AI 代理能够研究潜在客户、安排会议和联系潜在客户，从而提高运营效率。值得注意的是，对于不太重要的潜在客户，销售代理甚至可以独立完成销售。通过利用来自 CRM 系统、网络资源和 Microsoft 365 数据（包括电子邮件和会议记录）的信息，它可以定制其外展方式以有效地与每个潜在客户产生共鸣。
销售聊天：加强客户会议准备
作为销售代理的补充，销售聊天代理旨在帮助销售代表准备客户会议。它利用相关的 CRM 数据、演示文稿、对话和在线资源为销售代表提供宝贵的见解。例如，销售专业人员可以询问“哪些交易有失败的风险？”或“我应该在明天的客户会议上讨论哪些关键点？”这些功能旨在促进更明智的讨论和有效的销售策略。
公开预览和可访问性
这两款 AI 代理将于 2025 年 5 月开始在公共预览版中推出，并将集成到 Dynamics 365 和 Salesforce 平台中。用户将通过 Microsoft 365 Copilot 和 Microsoft 365 Copilot Chat 访问这些代理。此外，其他最近宣布的代理（如客户意向、客户知识管理、案例管理、调度操作和销售订单代理）预计将于本月晚些时候推出。
销售人工智能加速器计划
为了进一步帮助企业实现销售运营现代化，微软推出了 AI 销售加速器计划。该计划旨在帮助企业使用 Microsoft 365 Copilot 及其 AI 代理套件转变其销售框架，同时帮助企业从过时的 CRM 系统过渡。该计划的主要内容包括：
- Microsoft 365 Copilot，旨在为每个销售人员配备专门的 AI 助手。
- 针对常见销售工作流程优化的预建代理，包括利用深入研究来提供战略决策信息的新型销售研究代理。
- 使用 Microsoft Copilot Studio 创建自定义代理以适应独特的销售流程。
- 由微软 AI 专家进行模型微调，个性化 AI 模型和代理以满足特定的业务需求。
- Dynamics 365 Sales 功能可有效管理客户账户，从潜在客户生成到完成销售。
- 白手套参与，直接由微软的人工智能专家提供协作支持。
销售 AI 加速器计划预计将于 2025 年 4 月 1 日向特定客户开放。
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