在最近的 Vision 2025 活动上，英特尔新任首席执行官陈立武强调，公司致力于优先考虑客户反馈并提高未来计划的绩效。这标志着一项战略转变，旨在更好地将产品供应与用户期望相结合。
如果微软也有这样的理念，那就很有趣了——根据用户的需求开发软件。目前微软的理念是“让微软软件成为销售其他微软软件的平台”，就像“Windows 不再是一个操作系统，而是 Office 365 和 Copilot 的广告平台”。
有趣的是，微软员工哈罗德·戈麦斯 (Harold Gomez) 最近发表评论称，用户反馈在 Windows 8 的设计阶段发挥的作用微乎其微。作为当时的 UI 设计师，戈麦斯反思了公司的设计理念以及整合用户观点所面临的挑战。
在庆祝微软成立 50 周年的怀旧活动中，比尔·盖茨回忆了公司的历史，戈麦斯强调了本能设计选择与用户反馈之间的平衡。他说：
设计过程的一部分是尝试平衡用户反馈和你的设计直觉。我们当然不可能仅依靠客户反馈就达到 Windows 8 那样的 Metro 视觉风格。这是客户永远不会要求的，因为我们当时生活在一个非常 iPhone 的世界里。
Windows 设计采取了转变，试图创造一些与众不同的东西，同时扎根于我们的设计理念和原则。我们尝试了信息设计、排版、布局，并将动态设计作为我们系统不可或缺的一部分。我们努力了解客户的需求，并将这些见解与我们的设计直觉结合起来，这帮助我们创造了一些特别的东西。
尽管微软做出了这些创新努力，但 Windows 8 在发布后仍遭到了相当多的批评。用户对删除直观的“开始”按钮表示不满，这导致微软迅速在 Windows 8.1 中重新引入了该按钮。这种强烈反对体现了在设计过程中忽视用户反馈的风险。
当微软回顾其设计历程时，一个问题仍然存在：该公司是否真正从其经历中吸取了教训？我们邀请您在下面的评论中分享您的想法！
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