ACCC 就微软涨价事件提起法律诉讼
一个月前，我对 Microsoft 365 近期的涨价表示担忧，质疑这些涨价的公平性，这些涨价似乎强加于客户，无论他们对 AI 和 Copilot 功能的兴趣如何。此外，我还注意到，虽然存在一个保留原价的“经典”套餐，但发现它并不容易；只有在取消过程中才会发现。现在，澳大利亚一家监管机构也采取了类似的行动，对微软提起了诉讼。
ACCC 称微软误导客户
据ABC. NET报道，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已对微软提起诉讼，指控该公司在最近的价格变动方面“故意误导”了约270万客户。
黑暗模式的指控
ACCC 就微软为掩盖低价 Classic 套餐的存在而采取的所谓“暗箱操作”提出了质疑。该委员会正在就这一涉嫌不当行为寻求巨额罚款。微软代表在最近的一份声明中证实，该公司目前正在评估 ACCC 的指控：
消费者信任和透明度是微软的首要任务。我们将继续致力于与监管机构进行建设性合作，确保我们的实践符合所有法律和道德标准。
消费者反应和投诉
ACCC 报告称，最近收到了 100 多起来自 Microsoft 365 用户的投诉。对于许多澳大利亚人来说，这款生产力套件在个人和职业领域都扮演着至关重要的角色，尤其是在替代方案有限的情况下（在此向 LibreOffice 致歉）。因此，ACCC 认为，如果 Classic 方案能够透明地呈现，许多用户会更喜欢它。
对沟通的担忧
委员会指出，尽管微软通过两封电子邮件和一篇博客文章进行了沟通，但这些信息未能充分强调经典计划的可用性：
我们指控微软向现有订阅用户发送的两封电子邮件以及博客文章存在虚假或误导性，因为它们暗示消费者必须接受更昂贵的Copilot集成计划，而唯一的其他选择是取消。所有企业都需要提供有关其服务和价格的准确信息。否则，可能会违反澳大利亚消费者法。ACCC不会对提供新服务、不同计划或涨价提出异议。微软和企业可以自由更改其提供的服务并选择定价方式。我们今天提起诉讼，是因为我们认为数百万澳大利亚消费者被剥夺了就可用订阅选项做出明智选择的机会。
前进的道路
虽然微软尚未对这起诉讼做出全面回应，但 ACCC 似乎有充分的理由支持这一观点。最终结果还有待法庭审理。
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